Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.
Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese
angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Verbraucherschutz.com nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.
Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.
Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.
Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.
Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.
Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.
Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.
Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.
Veröffentlicht: 27. Juni 2017
Sollten Sie Anrufe von angeblichen Microsoft Mitarbeitern erhalten, dann ist Vorsicht geboten. Erst kürzlich haben Betrüger fette Beute gemacht. Wie Sie sich schützen können, erfahren Sie hier. War diese Warnung hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung 4.2 (5
14.02.2017 Enkenbach-Alsenborn: Angeblicher Microsoft-Mitarbeiter plündert Bankkonto
„[…] Der Geschädigte erhielt gegen 10 Uhr einen Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter des Microsoft-Supports. Der Unbekannte bewegte den 51-Jährigen dazu, die Software Team-Viewer freizuschalten. Nun konnte der Betrüger auf den Computer seines Opfers zugreifen. Im Verlauf der vermeintlichen „PC-Revision“ wurde der 51-Jährige aufgefordert, mehrfach seine Bankdaten und TAN-Nummern einzugeben. Wie sich herausstellte dürfte der Unbekannte die Daten abgefischt haben. Der 51-Jährige stellte auf seinem Bankkonto mehrere unberechtigte Abbuchungen fest. […]“
Quelle: Polizeipräsidium Westpfalz
13.02.2017 Neustadt Weinstraße: Falsche Microsoft-Mitarbeiter am Telefon
„Heute wurde wieder telefonisch mehrfach versucht, Zugangsdaten für die Heimrechner zu erlangen. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Firma Microsoft aus und geben vor, Sicherheitsmängel auf dem PC der Angerufenen entdeckt zu haben. Sie könnten diese Lücken beheben, wenn sie entsprechende Zugangsdaten erhalten. Glücklicherweise wurden die Telefonate ohne Nennung dieser Daten beendet.“
Quelle: Polizeidirektion Neustadt/Weinstraße
18.01.2017 Gefälschter Microsoft-Support kassiert doppelt ab
Das Polizeipräsidium Mainz berichtet von einem besonders krassen Fall. Demnach wurde ein Verbraucher aus Mainz unaufgefordert angerufen und von dem vermeintlichen Microsoft Mitarbeiter mit einem Virus auf dem PC konfrontiert. Der Betrüger wollte anschließend nicht nur Zugang zum Computer des Angerufenen, sondern auch noch doppelt Geld. In der Pressemitteilung der Polizei heißt es dazu:
„Der Mainzer glaubte dem Betrüger und folgte seinen Anweisungen. Zuerst lud er sich die Software TeamViewer herunter und nannte dann dem Fremden sein Kennwort. Dieser behauptete dann, der Mainzer hätte keine Sicherheitslizenz mehr. Aber er könne diese Lücke schließen. Der Mainzer müsse dafür nur 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen, was dieser auch tat. Wenig später behauptete der Betrüger, der Geldtransfer wäre wegen eines Fehlers nicht erfolgt und er müsse nochmals 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen.“
Quelle: Polizeipräsidium Mainz
Update vom 21.10.2016
Nach neuen Meldungen der Polizeiinspektion Hildesheim versenden die Betrüger nun auch vorab E-Mails, auf welche sie Bezug nehmen. In der E-Mail wird Microsoft als Absender suggeriert. Dem Opfer wird in der Nachricht mitgeteilt, dass sein Computer von Schadsoftware befallen ist und ihm wird eine „Anti-Hacking-Software“ angeboten.
Später kommt der Anruf (im Fall Hildesheim von einem Daniel Richard). Dem Opfer wird vorgegaukelt, dass man zusammen Änderungen am Computerprogramm vornimmt. Dabei wird das Opfer auch aufgefordert, diverse TAN-Nummern einzugeben, welche beim Onlinebanking als Legitimierung dienen.
In Folge des Gesprächs stellen die Opfer widerrechtliche Abbuchungen von ihrem Konto fest und müssen dies sperren. Wie die Ganoven an die Daten (E-Mail und Telefon) des Opfers gekommen sind, bleibt unklar.
Quelle: Polizeiinspektion Hildesheim
Achtung:
Geben Sie am Telefon nie Auskunft über persönliche Daten oder Ihre Bankverbindung.
Von diese Telefonnummern wird angerufen
12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
Rufnummern aus DeutschlandRufnummern aus dem Ausland
- 003178512562
- 00441431334232
- 0031549664158
- 0041562824387
- 0061027736120
- 0031307324
- 00391445997154
- 00391693140806
- 00442086649979
- 00366868558
- 0031797504511
- 0031505214819
- 0014045550190
- 00348938733151
- 00441244880784
- 00302242071485
- 0019545583521
- 0055506464
- 00586241975315
- 00437208828074
- 00441297441547
- 0033973728560
- 004103212104
- 00351210844150
- 0047428269
- 00448976376
- 003934351767
- 00442588384245
- 0044184139773
- 00487961906153
- 00483512102477
- 003126682299
- 00444472708493
- 0031612165652
- 006146256194
- 006149962642
- 006140349388
Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an [email protected].
Angezeigte Telefonnummer manipulieren – geht das überhaupt?
Veröffentlicht: 8. September 2020
Wer ruft an? Die bei einem Anruf im Display angezeigte Rufnummer entscheidet bei vielen Verbrauchern, ob sie den Anruf annehmen. Aber können Sie der Anzeige immer trauen. Kann man diese Rufnummer manipulieren? Diese Fragen und
Verhaltensempfehlungen für Verbraucher mit Verdacht auf Telefonbetrug
Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.
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Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.
Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:
- Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
- Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
- Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
- Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
- Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
- Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
- Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
- Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
- Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen
Veröffentlicht: 15. Dezember 2017
Immer wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf oder eine E-Mail von Microsoft bekommen ist große Vorsicht geboten. Cyberkriminelle nutzen gerne den Markennamen des Windows-Entwicklers, um ahnungslose Verbraucher in eine Falle zu locken. Häufig geht es um
Polizeimeldung: Warnung vor Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter
Veröffentlicht: 10. November 2017
Aufgrund aktueller Fälle warnt die Polizei Coesfeld vor den Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter. Nach wie vor sind Betrüger in diesem Bereich aktiv und versuchen an das Geld von Internetnutzern zu gelangen. War dieser Artikel hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung
An wen können sich Verbraucher wenden?
Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.
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(69 Stimmen)
Anruf eines englischsprechenden angeblichen Mitarbeiters vom Microsoft Headquarter,der behauptete, dass mein PC gehackt sei und für üble Dinge missbraucht würde.Ich solle den PC einschalten, dann würde er mir sagen was zu tun sei. Seine rhetorische Frage ob ich damit einverstanden sei habe ich mit nein beantwortet und aufgelegt. Die Rückverfolgung der Nummer ergab natürlich nichts.
Anruf am 20.04.2017 um 13:58 h.
Mitarbeiter von microsoft bietet einen Service an, allerding spricht dieser Mitarbeiter
nur Englisch. Es war eine Nr. 04????? mehr weiß ich leider nicht mehr.
Habe gesagt, dass ich nichts verstehe und habe aufgelegt.
Auch ich wurde heute 20.4.17 angerufen von einem Mann in englischer Sprache mit indischem Akzent. Er meinte er wäre von Microsoft und mein Computer wäre infiziert und könnte jederzeit ausfallen, wenn ich nicht ihre Hilfe annehme. Dann gab mir ein besser englischsprechender Mann eine lange Nummer- und Zahlenkombination durch, womit ich verifizieren könne,dass es tatsächlich um Microsoft-Mitarbeiter handelt. Dann sollte ich an der Tastatur etwas suchen, weiss nicht mehr was weil ich in der Zwischenzeit gegoogelt habe, da ich schon geahnt habe, dass es Betrüger sind und sofort kommt zum Glück die Warnung. Ich habe mich dann blöd gestellt und gesagt dass wir den Computer sowieso ersetzen möchten und aufgelegt.
Schon mehrfach und auch gestern hatten wir unterschiedliche deutsche Nummern, die wir nicht kannten auf dem Telefondisplay. Jetzt wissen wir, dass unsre Telefonnummer leider bei Betrügern gelandet ist.
Wüsste gerne, bei wem ich fälschlicherweise meine Daten freigegeben habe…
Ich wurde heute, 20.04.17, und an Vortagen mehrfach angerufen, meistens war niemand am Apparat, der geantwortet hat. Heute antwortete auf mein „Hallo“ ein englisch sprechender Mitarbeiter und erklärte mir, er müßte zu Zwecken des Supports oder wegen Mängel einen Zugang zu meinem Computer haben wollen. Als ich sagte, ich möchte es nicht, versuchte er mir klar zu machen, dass er zertifiziert ist und eine „CSN“- so habe ich es verstanden, kann auch so ähnlich gewesen sein – schicken würde. Ich habe dies verneint und direkt das Gespräch beendet.
Eine halbe Stunde später, erneuter Anruf habe ich gleich mit „no, thank you, no“ beendet.
Habe am 20.04.17 ca.11:30h einen Anruf unter der Nummer 067347656 erhalten, weibliche Stimme mit indischem Akzent.
Sprach von Viren auf meinem PC, habe dann aufgelegt und unter Google die Frage gestellt: wer kennt die Telefonnummer
067347656, sieh da, sie ist schon mehrfach aufgefallen !
Heute wurden wir ebenfalls von angeblich Microsoft Kalifornien angerufen. Es war mir sehr suspekt, denn Arbeitszeiten bis 24uhr kann ich mir auch bei denen nicht vorstellen. Deutsch war keine Option und angeblich sei mein PC hochgradig infiziert.
Eine Nummer für einen Rückruf wollte sie mir nicht geben.
Daher habe ich das Gespräch einfach beendet.
Die Nummer 0231 556517 ruft seit einer Woche z.T. Mehrmals täglich an. Indisch-englisch sprechende Menschen möchten auf Computerproblem hinweisen. Ich sperre die Nummer!
Anruf am Dienstag 18.04.17 um 13 Uhr mit der Nummer 0486775757. Habe leider Anweisungen befolgt, da wir an dem Tag zuvor tatsächlich mit der Installation von Microsoft office Probleme hatten Und wir uns deswegen mit Microsoft in Verbindung setzen wollten. Ich habe über teamviewer den Zugriff auf den Computer zugelassen. Irgendwann verliessen mich meine Englischkenntnisse, worauf ich über Handy meinen Bruder informierte, der dann die Sache in die Hand nahm. Zu diesem Zeitpunkt war allerdings schon 1 Stunde vergangen, in welcher der angebliche Service Mitarbeiter Zugriff auf den Computer hatte. Wir haben den Computer komplett auf Werkseinstellung zurückgesetzt und alles vom Computer gelöscht.
Heute, Donnerstag 20.04.17 um 5.30 Uhr erneut Anruf unter der genannten Nummer – dieses Mal habe ich nicht abgenommen! Ich hoffe, dass es jetzt vorbei ist.
Hallo
Gestern und heute Anruf von 0678655660,
Es war eine Frauenstimme die in Englisch was von Microsoft Service sprach und mich anbettelte doch Englisch mit ihr zu sprechen…. Ich hab aufgelegt
Grüße aus Köln
Caroline
Hatte heute 3 Anrufe von Microsoft mit schlechtem Englisch. Zu einem Gespräch kam es nicht, da wir gleich wieder auflegten.
Adresse, Namen usw. nur ganz vertraulich von mir! Wem oder was kann man so langsam überhaupt noch glauben.?
als Absender war die Tel.Nr.00999969 angegeben. Konnte ich Ihnen helfen?
Heute, 19.4.2017 nördlich von Hamburg einen Anruf bekommen von Microsoft USA
Vermehrte Anrufe von Nr. 0077 003322 in den letzten Wochen in Dautphetal, Mittelhessen
Habe heute zum 2.Mal Anrufe von „Microsoft“ erhalten, mit der Aufforderung am PC ein geführtes Update vorzunehmen. Telefon-Nr. unterdrückt
Habe das Gespräch abgebrochen.
Raum Bremen
Raum Ulm. Ich hab mehrere Anrufe von 067347656 und 0231556517 bekommen, die mittlerweile gesperrt sind.
Ich erhielt über Ostern mehrere Anrufe angeblicher MICROSOFT-Mitarbeiterinnen in Englisch von folgender Telefon-Nummer 0231-556517 (identische Nummer wie unten). Angeblich würde ich mit meiner IP-Nummer beim Surfen Schaden anrichten. Das Englisch der Anruferinnen hatte einen recht starken indischen Akzent. Geht man nicht auf sie ein, legen die Anruferinnen auf.
Vermehrt aggressive Anrufe (bis zu 20 x am Tag) von Nummer 0231-556517 (nummer existiert so wohl nicht). Erste Frage am Telefon: Do you speak english… Ich habe mich auf ein Gespräch eingelassen, auch um zu sehen, wie vorgegangen wird. Man weiss einige Daten (Name, Adresse) und wird im gebrochenen Englisch (vermutlich Callcenter, da sehr laute Hintergrundgespräche) gebeten einige Schritte am PC zu vollziehen. Dort soll man auf vermeintliche Fehler / Viren aufmerksam gemacht werden – Bsp.: „Windows“ Taste+R und Befehl eventvwr eingeben. Ereignisanzeige Protokoll öffnet sich. In der Benutzerdefinierten Ansicht findet man dann Administrative Ereignisse (tausende Meldungen vom System / Fehler und Warungen ALLE NORMAL, ein ungeübter User könnte hier ein falsches Bild vermuten – PC kurz vor dem AUS – aber dem ist nicht so! Die Meldungen sind Standardmeldungen und keinesfalls gefährlich. Das soll den Angerufenen wohl Angst machen. Dann Eingabe von CMD –> Befehl: assoc (auflistung von Dateierweiterungszuordnungen) –> Der Anrufer liest dann eine vermeintliche „Registriernummer“ vor die sogenannte CLSID (888DGA60_FC08-11F….usw) und verkauft einem das als Lizenzcode (die CLSID ist jedoch bei jedem PC gleich!)
Danach wird man aufgefordert, auf einer Internetseite ein Fernwartungsprogramm downzuloaden und freizugeben – also Gewährung von Online Access! Das war dann der Zeitpunkt für mich nach über 20 Minuten! das Gespräch zu beenden.. Sie versuchen es jedoch weiter ! (Habe die Nummer im Router mittlerweile blockiert).
Heute Anruf bekommen von 04867675757
indischer Akzent
Habe Nummer in Fritzbox gesperrt
auch bei mir mal wieder bei Hamburg….immer dasselbe……hab mal mitgespielt und so getan als ob. So getan als ob ich das Diagnose Tool downloade und er versucht auf den Rechner zu kommen.HAHAHA….auf der anderen Seite des Calls war das Gelbauge ziemlich angepisst als er merkte, das ich Ihn hier verarsche 🙂
Bereich Düsseldorf – mehrfach Anrufe mit der Nummer 0231-556517. Bis zu 15 mal hintereinander. Immer gleich Masche, angeblich Windows-Support. Englischsprachig mit starkem Akzent, vermutlich Indien.
Anruf von Microsoft Support von Nummer 00441245258599, vermeintlich ist der Computer bedroht.
Teamviewer sollte freigeschaltet werden.
REGION RHEIN NECKAR KREIS