Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.
Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese
angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Verbraucherschutz.com nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.
Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.
Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.
Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.
Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.
Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.
Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.
Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.
Veröffentlicht: 27. Juni 2017
Sollten Sie Anrufe von angeblichen Microsoft Mitarbeitern erhalten, dann ist Vorsicht geboten. Erst kürzlich haben Betrüger fette Beute gemacht. Wie Sie sich schützen können, erfahren Sie hier. War diese Warnung hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung 4.2 (5
14.02.2017 Enkenbach-Alsenborn: Angeblicher Microsoft-Mitarbeiter plündert Bankkonto
„[…] Der Geschädigte erhielt gegen 10 Uhr einen Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter des Microsoft-Supports. Der Unbekannte bewegte den 51-Jährigen dazu, die Software Team-Viewer freizuschalten. Nun konnte der Betrüger auf den Computer seines Opfers zugreifen. Im Verlauf der vermeintlichen „PC-Revision“ wurde der 51-Jährige aufgefordert, mehrfach seine Bankdaten und TAN-Nummern einzugeben. Wie sich herausstellte dürfte der Unbekannte die Daten abgefischt haben. Der 51-Jährige stellte auf seinem Bankkonto mehrere unberechtigte Abbuchungen fest. […]“
Quelle: Polizeipräsidium Westpfalz
13.02.2017 Neustadt Weinstraße: Falsche Microsoft-Mitarbeiter am Telefon
„Heute wurde wieder telefonisch mehrfach versucht, Zugangsdaten für die Heimrechner zu erlangen. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Firma Microsoft aus und geben vor, Sicherheitsmängel auf dem PC der Angerufenen entdeckt zu haben. Sie könnten diese Lücken beheben, wenn sie entsprechende Zugangsdaten erhalten. Glücklicherweise wurden die Telefonate ohne Nennung dieser Daten beendet.“
Quelle: Polizeidirektion Neustadt/Weinstraße
18.01.2017 Gefälschter Microsoft-Support kassiert doppelt ab
Das Polizeipräsidium Mainz berichtet von einem besonders krassen Fall. Demnach wurde ein Verbraucher aus Mainz unaufgefordert angerufen und von dem vermeintlichen Microsoft Mitarbeiter mit einem Virus auf dem PC konfrontiert. Der Betrüger wollte anschließend nicht nur Zugang zum Computer des Angerufenen, sondern auch noch doppelt Geld. In der Pressemitteilung der Polizei heißt es dazu:
„Der Mainzer glaubte dem Betrüger und folgte seinen Anweisungen. Zuerst lud er sich die Software TeamViewer herunter und nannte dann dem Fremden sein Kennwort. Dieser behauptete dann, der Mainzer hätte keine Sicherheitslizenz mehr. Aber er könne diese Lücke schließen. Der Mainzer müsse dafür nur 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen, was dieser auch tat. Wenig später behauptete der Betrüger, der Geldtransfer wäre wegen eines Fehlers nicht erfolgt und er müsse nochmals 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen.“
Quelle: Polizeipräsidium Mainz
Update vom 21.10.2016
Nach neuen Meldungen der Polizeiinspektion Hildesheim versenden die Betrüger nun auch vorab E-Mails, auf welche sie Bezug nehmen. In der E-Mail wird Microsoft als Absender suggeriert. Dem Opfer wird in der Nachricht mitgeteilt, dass sein Computer von Schadsoftware befallen ist und ihm wird eine „Anti-Hacking-Software“ angeboten.
Später kommt der Anruf (im Fall Hildesheim von einem Daniel Richard). Dem Opfer wird vorgegaukelt, dass man zusammen Änderungen am Computerprogramm vornimmt. Dabei wird das Opfer auch aufgefordert, diverse TAN-Nummern einzugeben, welche beim Onlinebanking als Legitimierung dienen.
In Folge des Gesprächs stellen die Opfer widerrechtliche Abbuchungen von ihrem Konto fest und müssen dies sperren. Wie die Ganoven an die Daten (E-Mail und Telefon) des Opfers gekommen sind, bleibt unklar.
Quelle: Polizeiinspektion Hildesheim
Achtung:
Geben Sie am Telefon nie Auskunft über persönliche Daten oder Ihre Bankverbindung.
Von diese Telefonnummern wird angerufen
12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
Rufnummern aus DeutschlandRufnummern aus dem Ausland
- 003178512562
- 00441431334232
- 0031549664158
- 0041562824387
- 0061027736120
- 0031307324
- 00391445997154
- 00391693140806
- 00442086649979
- 00366868558
- 0031797504511
- 0031505214819
- 0014045550190
- 00348938733151
- 00441244880784
- 00302242071485
- 0019545583521
- 0055506464
- 00586241975315
- 00437208828074
- 00441297441547
- 0033973728560
- 004103212104
- 00351210844150
- 0047428269
- 00448976376
- 003934351767
- 00442588384245
- 0044184139773
- 00487961906153
- 00483512102477
- 003126682299
- 00444472708493
- 0031612165652
- 006146256194
- 006149962642
- 006140349388
Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an [email protected].
Angezeigte Telefonnummer manipulieren – geht das überhaupt?
Veröffentlicht: 8. September 2020
Wer ruft an? Die bei einem Anruf im Display angezeigte Rufnummer entscheidet bei vielen Verbrauchern, ob sie den Anruf annehmen. Aber können Sie der Anzeige immer trauen. Kann man diese Rufnummer manipulieren? Diese Fragen und
Verhaltensempfehlungen für Verbraucher mit Verdacht auf Telefonbetrug
Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.
Alle aktuellen Betrugswarnungen anzeigen
Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.
Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:
- Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
- Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
- Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
- Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
- Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
- Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
- Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
- Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
- Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen
Veröffentlicht: 15. Dezember 2017
Immer wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf oder eine E-Mail von Microsoft bekommen ist große Vorsicht geboten. Cyberkriminelle nutzen gerne den Markennamen des Windows-Entwicklers, um ahnungslose Verbraucher in eine Falle zu locken. Häufig geht es um
Polizeimeldung: Warnung vor Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter
Veröffentlicht: 10. November 2017
Aufgrund aktueller Fälle warnt die Polizei Coesfeld vor den Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter. Nach wie vor sind Betrüger in diesem Bereich aktiv und versuchen an das Geld von Internetnutzern zu gelangen. War dieser Artikel hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung
An wen können sich Verbraucher wenden?
Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.
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(69 Stimmen)
Bin seit einigen Tagen insgesamt 4 mal von angeblichen Mitarbeitern von Microsoft angerufen worden.
3mal wurde englich gesprochen, woraufhin ich sofort aufgelegt habe. Heute, 24.5.2017, erneut ein Anruf, diesmal mit einem schlecht deusch sprechenden Mannes.
Angeblich wurde mein Computer in Berlin gehackt.
Ich habe ihm gesagt, dass ich das nicht glaube und dass ich Mitteilungen von Microsoft bitte schriftlich haben möchte. Daraufhin habe ich auch aufgelegt.
Ich hatte heute einen solchen Anruf. Der Anrufer sagte auf englisch, er sei von Microsoft, ich hätte ein Problem mit dem Computer und ob ich ihn verstehe. Ich sagte Ja, aber dann kam mir das Ganze komisch vor und ich legte auf. 5 Minuten später nochmal ein Anruf. Diesmal war mein Mann dran, er legt auch gleich auf. Die angezeigte Nummer war 001003.
Mehrfacher Anruf – heute 24.5.17. Ich hatte dem vermeintlichen Mitarbeiter meine Mailadresse gegeben, damit er mir schriftlich mitteilen könnte, was sein Anruf bedeutet. Er selbst sprach gebrochenes Englisch.
Mail ist auch tatsächlich gekommen, wurde aber von mir gelöscht und der Absender blockiert. Mein Anruf bei der örtlichen Polizei ergab ebenfalls, dass es sich um eine betrügerische Masche handelt. Leider war ich in dem Moment so perplex, dass ich zunächst mal falsch reagiert habe. Die Anrufe erfolgten im Raum Köln. Die Nummer lautet: 009535508958
Hatte letzte Woche einen Anruf von „John“ der auf englisch meinen Computer Supporten wollte – die Nummer war unterdrückt. Heute morgen hat er wieder angerufen von der Nummer 0675758488. Ich habe beides Mal aufgelegt. (Lörrach)
ich wurde heute, 24.05.2017 um 9:40h angerufen
Habe mehrere Anrufe erhalten; letzte Woche und heute
23.5.17 wurde von einem angeblichen microsoftmitarbeiter angerufen, habe aufgelegt.
Anrufer meldet sich auf Englisch und behauptet im Namen von Microsoft anzurufen.
Angezeigte TEL.nr. ist 0018452043274
Wollten heute meine Bankdaten haben um mir 200€ zu schicken,
damit ich mir einen neuen Microsoftrechner kaufe.
Bei meinem sei ja schließlich dir Garantie abgelaufen!!
englisch sprechende asiatin probierte es gesten zwei Mal bei mir, Tel.: 0999969 (super – habe ich jetzt gesperrt!) – behauptet in sehr schlechtem Englisch etwas von Microsoft – habe sofort aufgelegt
Bei uns rufen seit einiger Zeit diverse ausländische Nummern an. (Einzige Möglichkeit dies zu beenden vermutlich Rufnummernwechsel, oder diese anonymisieren lassen) Gestern war ein indischer Callcenter-Mitarbeiter am Apperat. Er sei von Microsoft und wolle uns helfen, die vielen Viren auf unserem PC zu löschen, die er uns in einem Tool auch gezeigt hat. Des Weiteren hat er ein Computer eigenes Programm gestartet, welches diese ausfindig machen kann und den Computer danach durchsucht. Dann sollten wir zwei Programme installieren: „Supremmo“ und „Teamviewer“, mit diesen hatte er Zugriff auf unseren PC. Eigentlich wollte er nur unsere Paypal-Daten, die wir dummerweise preis gegeben haben. Das Argument:“Unser PC ist nicht mehr sicher, angreifbar und die Zahlungswege müssten als erstes gesichert werden.“ Sobald ich Bedenken hatte oder ihn zur Rede gestellt hab, konnte der Mitarbeiter plötzlich schlechter Englisch und hat mir angeblich wichtige Codes, seinen „Namen“, angebliche E-mail usw. gesagt, die ich mir aufschreiben sollte. Reine Ablenkung natürlich. Zur weiteren Verwirrung wurde auch der Bildschirm von dem beisitzenden „Technicker“ immer wieder ausgeschaltet, sodass ich nichts mehr sehen konnte. Im Enddeffekt ein sehr mieses Spiel mit gutgläubigen Menschen. Man glaubt immer, dass es nicht einfach ist darauf reinzufallen. Aber selbst jemand aus der jüngeren Generationen wie mir, die ganz gute Computerkenntnisse hat, kann auf so einen Mist reinfallen. Hab jetzt leider Ärger mit Paypal und muss mich mit Kram rumschlagen (Anzeige machen usw.). Letzte Anmerkung: Bitte bleiben Sie immer misstrauisch. Microsoft oder Ihre Bank würden niemals Ihre persönlichen Daten über das Telefon oder Mail abfragen.
Rufnummern 00316575936079 und 00316575936888 auf AB auflaufen lassen – es kam mehrfach ein „Hallo“ mit Callcenter-Geräuschen im Hintergrund, anschließend wurde aufgelegt. Meine FritzBox wird ab sofort diese Anrufe blockieren oder zu TelefonPaul weiterleiten.
Heute hat eine nur englisch sprechende Asiatin ( vom Dialekt) angerufen. Sie wollte dass ich umgehend an den Computer gehe und sie würde mir Schritt für Schritt helfen. Ich habe behauptet ich bin nicht in der Nähe. Deshalb möchte sie heute Abend nochmals anrufen.
Heute wieder anrufe zu diesem Thema bekommen von Nr 00999969. wieder ne Nr die ich unter Scam speichern kann.
Anruf um 13:50, 22.05.2017
Bodenseekreis (Baden-Württemberg, Deutschland)
Anrufer gab sich als Mitarbeiter von Microsoft aus, sprach Englisch, klang allerdings nicht muttersprachlich
Masche wie immer: Böses Programm versucht auf meinen PC zuzugreifen, Abhilfe durch Microsoft, dazu muss ich vor dem PC sitzen …
Ach ja, angezeigte Tel.Nr. war 057132631
Hatte eben einen Anruf aus einem offensichtlich indischen Callcenter, Anrufer unbekannt, die Nummer war nicht im Display zu sehen, angeblich würde sofort mein Computer von Hacker übernommen werden, wenn ich nicht sofort mit ihnen Gegenmaßnahmen ergreife – ich wollte einen Beweis, dass der Anruf tatsächlich von Microsoft kommt, da wollten sie meine Mail Adresse, die ich nicht preisgegeben habe, daraufhin wurde der Ton aggressiver, ich wurde an einen neuen Gesprächspartner übermittelt, gleiches wieder, hab dann aufgelegt – wie kommen die an meine Telefonnr., über Microsoft?
Anruf von männlich indischer Akzent Vorgabe von Microsoft zu sein. Keine Installation erfolgt, Telefonat abgebrochen, Polizei informiert – wusste leider von nichts Kreis Soest NRW
22.5.2017/ NRW, Menden
Nach längerer Zeit mal wieder ein Anruf heute. Englischsprachiger Mann wollte mit mir über meinen Computer sprechen. Antwort: no Need for that. Und aufgelegt. Tel.:00316575936888
Mal sehen, ob jetzt wieder öfter solche Anrufe eingehen. Hatte gehofft, dass es vorbei ist.
ich hatte den Anruf von den Mitarbeitern (Micro soft)am Donnerstag, den 18.05.2017 muss sagen bin drauf reingefallen hatten mir ein Angebot gemacht zur Reparatur gemacht für 149,00 € haben mir bei meinen Bankdaten geholfen und zuviel Abgebucht darauf hin haben sie mir 600.00€ auf paypal eingezahlt unter vorgemerkt das ging dann so bis Samstag da bekam ich noch von Pay Pal bescheid das da etwas nicht stimmte
Habe vor 2 Tagen und soeben 2 Anrufe erhalten mit der Nummer: 001018 von nem schlecht englisch sprechenden Herrn bekommen, angeblich Microsoft Mitarbeit mit den Worten:…“..Problem wir your PC..“ Ich legte auf und ging beim 2.Anruf nicht mehr ran!