web.de: So erreichen Sie den Kundenservice per Telefon

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Sie suchen die Telefonnummer vom web.de-Kundenservice? Das ist gar nicht ganz einfach. Hinzu kommt, dass web.de zwischen zahlenden und nicht zahlenden Kunden große Unterschiede macht. Wir erklären, wie Sie den E-Mail-Anbieter telefonisch erreichen.

Es geht ganz schnell. Sie sind von einem Phishing-Angriff betroffen, können sich nicht mehr anmelden und auch das Zurücksetzen Ihres web.de-Passwortes klappt nicht. Oder Sie haben eine andere Frage an web.de. Dann möchten Sie per Telefon oder E-Mail Kontakt mit der 1&1 Mail & Media GmbH aufnehmen. Doch das ist gar nicht so einfach, denn oft ist die richtige Telefonnummer auf den ersten Blick nicht zu finden.

Die 1&1 Mail & Media GmbH, zu der web.de gehört, unterscheidet grundsätzlich zwischen Freemail-Kunden, die für den web.de-Zugang nichts bezahlen und zahlenden WEB.DE Club-Mitgliedern. Letztere werden bevorzugt, weil diese eine normale Festnetzrufnummer bekommen. Wer nicht zahlt, muss kostenpflichtig anrufen. 3,99 Euro werden pro Anruf fällig.

Erreichbarkeit für Freemail-Nutzer von web.de

Sie nutzen web.de kostenlos und haben eine technische Frage, ein Anliegen zu dem web.de-Vertrag oder möchten Ihr web.de-Konto telefonisch zurücksetzen lassen? So erreichen Sie den web.de Kundenservice:

  • Telefon: 0900/1932330 (3,99 EUR pro Anruf)

Der Kundenservice ist von Montag – Freitag von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 10:00 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. Die technische Hotline ist während der Feiertage von 10 bis 16 Uhr erreichbar. Leider ist die Telefonnummer nur aus dem deutschen Festnetz erreichbar. Sie können web.de also weder vom Handy noch aus dem Ausland erreichen.

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Erreichbarkeit für WEB.DE Club-Mitglieder:

Sie zahlen für die Nutzung von web.de, weil Sie WEB.DE Club-Mitglied sind? Dann erreichen Sie den Kundenservice telefonisch zum normalen Festnetztarif so:

  • 0721/9605823
  • +497219605823 (aus dem Ausland)
  • Telefax: 0721/2391196


Web.de per Post erreichen

Schriftlich erreichen Sie web.de unter folgender Anschrift in Karlsruhe:

1&1 Mail & Media GmbH
Zweigniederlassung Karlsruhe
Brauerstr. 48
76135 Karlsruhe

Fragen zum Unternehmen können Sie unter 0721/9609740 stellen. Allerdings erhalten Sie unter dieser Telefonnummer keine Auskünfte zu Ihrem Account.

Auch wenn viele web.de-Nutzer die Erreichbarkeit nicht als besonders kundenfreundlich einschätzen, ist web.de doch noch eine Ausnahme. Andere Anbieter kostenfreier Leistungen sind gar nicht telefonisch erreichbar.

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Sie suchen die Telefonnummer vom web.de-Kundenservice? Das ist gar nicht ganz einfach. Hinzu kommt, dass web.de zwischen zahlenden und nicht zahlenden Kunden große Unterschiede macht. Wir erklären, wie Sie den […]

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6 Kommentare zu web.de: So erreichen Sie den Kundenservice per Telefon

  1. 06.05.2019

    Unmöglicher Kundendienst,angegebene Servicenummer kann nicht erreicht werden! Wollte fragen, warum ich mich nicht mehr in mein Postfach einloggen kann.

    Erreichbarkeit für Freemail-Nutzer von web.de
    Sie nutzen web.de kostenlos und haben eine technische Frage, ein Anliegen zu dem web.de-Vertrag oder möchten Ihr web.de-Konto telefonisch zurücksetzen lassen? So erreichen Sie den web.de Kundenservice:

    Telefon: 0900/1932330 (3,99 EUR pro Anruf)

    Der Kundenservice ist von Montag – Freitag von 9:00 Uhr bis 21:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 10:00 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. Die technische Hotline ist während der Feiertage von 10 bis 16 Uhr erreichbar. Leider ist die Telefonnummer nur aus dem deutschen Festnetz erreichbar. Sie können web.de also weder vom Handy noch aus dem Ausland erreichen.

    Bei Anruf erfolgt die Ansage:
    „Diese Nummer kann nicht benutzt werden, wegen der aktiven Anrufsperre für abgehende Verbindungen.
    Ja,und nun?????

  2. Ich warte schon 7 Tage auf mein Passwort. Die Hotline macht Versprechungen ohne die einzuhalten. PURE ABZOKE AM TELEFON FUR 3,99 €, So was noch nicht erlebt. Ekelhaft…

  3. Ich warte schon 7 Tage auf mein Passwort. Die Hotline macht Versprechungen ohne die einzuhalten. PURE ABZOKE AM TELEFON FUR 3,99 €, So was noch nicht erlabt. Ekelhaft…

  4. Nein. Man kann Sie nicht kontaktieren wenn man ein Mail Lieferungsproblem mit web.de hat, ohne selber eine web.de Email Adresse zu haben. Total nutzlos.

  5. ich bekomme keine verbindung zun server,fragt nach adresse s_meincke@web.de passwort( neues passwort anfordern)
    ANTWORT:link wird zugesendet passiert aber nichts. Ich wäre ihnen für hilfe dankbar.
    MfG Stefan Meincke