Vova.com: Was ist Vova? – Probleme, Risiken und Erfahrungen


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Kennen Sie vova.com? Im Internet wird derzeit viel über vova.com diskutiert. Im Onlineshop und per App werden Produkte zu Niedrigstpreisen verkauft. Doch sind die Angebote seriös? Was taugen die Produkte? Wie sind Ihre Erfahrungen mit Vova? Mit diesen und anderen Fragen zu Vova haben wir uns beschäftigt. 

Vor Onlinehändlern, die ihre Produkte zu Schleuderpreisen verkaufen, warnen wir in der Regel. Hier kann etwas nicht stimmen, wenn die Produkte so billig sind. Es kann sich ja hier nur um Betrug oder Billigware aus China handeln. Vielleicht ist es sogar ein Fakeshop. Oder vielleicht doch nicht? Nicht immer stecken Betrüger hinter solch günstigen Angeboten. Wir haben vor einiger Zeit über wish.com mit der entsprechenden App berichtet. Auch auf dieser Webseite werden Artikel zu supergünstigen Preisen angeboten. Und auch zu dieser Webseite gibt es positive als auch negative Meinungen.

Wenn wir Webseiten auf Seriosität überprüfen, gehen wir nach einem bestimmten Schema vor, welches Sie auch nutzen sollten. Dafür empfehlen wir unseren Ratgeber für einen sicheren Einkauf. Aber was ist nun mit Vova.com und der Vova-App? Die Gratis-App und die Webseite werfen bei den Nutzern Fragen auf. Viele möchten wissen, ob Vova ein seriöser Anbieter ist. Wir versuchen die wichtigsten Fragen zu Vova zu beantworten. Sollten Sie Fragen haben, die wir im Artikel nicht geklärt haben, nutzen Sie bitte die Kommentare unter diesem Beitrag. Dies ist auch anonym möglich.

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Ist Onlineshopping mit Vova seriös?

Bei Vova handelt es sich wie bei Wish oder eBay nur um einen Vermittler. Vova selbst stellt die Plattform zur Verfügung und die Händler verkaufen darauf ihre Waren. Woher die Firmen stammen, können wir nur vermuten. Vova hat seinen Firmensitz in Hongkong. Bei den angebotenen Preisen werden die Waren der Händler sicherlich ebenfalls aus dem asiatischen Raum kommen. Doch auch wenn Sie nur wenig für ein Produkt bezahlen müssen, können Kosten auf Sie zu kommen, die im ersten Moment nicht gleich ersichtlich sind. Wir haben auf Vova eine Testbestellung ausgelöst. Wenn wir die Ware erhalten haben, können wir genauer berichten, wie die Qualität in Bezug auf den Preis ist. Beim Versand aus China müssen Sie unter Umständen damit rechnen, dass die Qualität eher niedrig einzustufen ist.

Vova Qualität
An diesem Oberteil sieht man eindeutig, dass die Verarbeitung der Sachen aus China nicht die Beste ist. (Quelle: Screenshot)

Auf vova.com sind uns einige Sachen aufgefallen. Positiv ist, dass Sie die Sprache und das Land nach ihren Vorgaben einstellen können. Leider sind die AGB ausschließlich in englischer Sprache verfügbar. Ein Impressum ist nicht vorhanden. Die Domain vova.com wurde im Jahre 2003 registriert. Das spricht für das Unternehmen. Unseriöse Händler existieren in der Regel nicht so lange.

Uns ist beim Durchstöbern der Produkte aufgefallen, dass Logos auf einigen Waren Ähnlichkeiten mit bekannten Markenlogos aufweisen. Dies könnte unter Umständen zu Problemen führen. So werden im Shop Schuhe verkauft, die die drei markanten Streifen tragen aber nicht unter dem Namen Adidas verkauft werden. Andere Logos auf Schuhen könnten von Verbrauchern mit Nike oder Reebok leicht verwechselt werden.

Kennen Sie schon unsere Fakeshop-Listen? Immer wenn wir einen Onlineshop eindeutig als Fakeshop identifizieren, kommt dieser auf eine unserer Fakeshop-Listen.

Versandkosten bei Vova

Bezahlt haben wir bei unserer Bestellung nur das Produkt. Der Versand war kostenlos. Hier kann man schon ins Grübeln kommen, wie das funktionieren soll. Eine Lieferung aus Hongkong ist teurer als so manches Produkt. Es wäre also ein Minusgeschäft. Wir warten erst einmal unsere Sendung ab und berichten, woher die Lieferung kommt.

Bei Wish hingegen rechnet sich das Geschäft meist über den Versand. Da werden zwar die Produkte kostenfrei angeboten, aber die Versandkosten müssen Sie für jedes einzelne Produkt bezahlen, auch wenn Sie eine Sammelbestellung machen.

Alle Preise sind ohne Zollgebühren und in Deutschland anfallende Steuern

Kommen die Waren aus dem nichteuropäischen Ausland, sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.

Demnach ist Vova eher für den Kauf von Produkten unter 22 Euro zu empfehlen. Bei teureren Bestellungen stellt sich die Frage, ob Sie wirklich ein Schnäppchen machen.



Lieferzeiten bei Vova

Wir können derzeit nur nach den Angaben auf der Webseite gehen. Hier finden Sie die Angabe der voraussichtlichen Lieferzeit. Bei unserem Produkt war sie mit 10-45 Tagen angegeben. Das ist ein langer Zeitraum. In der Testbestellung vom 15.06.18 wird die Lieferzeit mit „Nicht Später Als July 28“ angegeben. Das liegt also im angegebenen Rahmen. Wir sind gespannt und warten geduldig auf die Ware.

Vova Päckchen
Unsere Päckchen sind alle gekommen und waren (siehe grüner Aufkleber) auch vom Zoll befreit. Natürlich haben wir uns an die Limits gehalten. Die Wartezeiten auf die Ware war mit maximal 15 Tagen nicht wirklich lang, wenn man bedenkt, dass die Artikel aus China geliefert wurden. (Quelle: Screenshot)
Update 02.07.2018 Alle vier bestellten Artikel vom 15. Juni sind bis zum 30 Juni bei uns eingetroffen. Liefertechnisch ist Vova um einiges schneller als Wish. Auch sind alle bestellten Artikel gekommen. Bei Wish gibt es da hin und wieder Unzuverlässigkeiten.

Bei Vova haben Sie derzeit drei Zahlungsarten zur Auswahl:

  • per Kreditkarte (VISA, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Diners Club)
  • PayPal
  • Sofortüberweisung

Die Bezahlung mit PayPal ist aufgrund des Käuferschutzes für einige Nutzer eine interessante Variante. Grundsätzlich gehen wir davon aus, dass mit unserer Testbestellung alles klappt. Ist dies nicht der Fall, bleibt es abzuwarten, wie die Rückabwicklung funktionieren wird.

Reklamation und Rücksendung bei Vova

Auch hier fehlen uns im Moment die Erfahrungen. Telefonisch werden Sie allerdings bei Vova nichts klären können. Die Nummer einer Hotline ist auf der Webseite nirgends zu finden. Auch eine Erreichbarkeit per Kontaktformular suchen Sie vergebens. Mithilfe des auf der Webseite geschalteten Livechats könnten Sie jemanden erreichen.

Allerdings finden Sie in der Vova-App eine Adresse, an die Sie sich bei Fragen wenden können: service@vova.com.

Bei Vova müssen Sie unter Umständen die Ware zurücksenden, wenn Sie nicht zufrieden sind. Um dies zu beantragen sollen Sie unter den Bestelldetails auf „REQUEST REFUND“ gehen und alle Informationen ausfüllen.

Sind Sie unzufrieden können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung oder dem letzten voraussichtlichen Lieferdatum eine Rückerstattung für Ihre Bestellung beantragen.

Solange die Ware noch nicht versandt wurde, ist sogar eine Stornierung möglich.

Update 02.07.2018 Die Reklamation ist über das Kundenkonto relativ schnell durchgeführt. Auch wir waren bei zwei Sachen mit der Qualität und der Größe nicht zufrieden. Allerdings wird bei Vova ein geringer prozentualer Wert bei der Rückerstattung einbehalten. Während Sie bei Wish zumeist den vollen Preis (inklusive der Versandkosten) erstattet bekommen, wird bei Vova Geld nur anteilig erstattet. Mit der Ausnahme wenn gar nicht geliefert wurde. Dann nämlich sollen Sie den vollen Preis zurück bekommen.

Die Rückerstattung, wenn Sie mit PayPal gezahlt haben, funktioniert sehr zügig. Aus unserer Erfahrung dauert das nicht länger als 3-4 Tage.

Fazit

Unser Fazit fällt im Moment sehr kurz und neutral aus, denn es fehlt uns schlicht an Erfahrungen mit Vova. Es gibt auf der Webseite einige Negativpunkte, die den Anbieter unseriös erscheinen lassen. So fehlt beispielsweise das Impressum oder eine telefonische Erreichbarkeit. Ein weiterer Negativpunkt ist die Registrierung der Webseite über einen Anonymisierungsdienst. Das gibt kein gutes Bild ab. Positiv hingegen sind der kostenlose Versand und die Möglichkeit per PayPal zu bezahlen. Damit haben Sie die Möglichkeit den PayPal-Käuferschutz zu nutzen, wenn Sie das Produkt nicht bekommen oder dieses defekt ist.

Update 02.07.2018 Ergänzend möchten wir nach unserer Testphase hinzufügen, dass die Qualität gerade bei Modewaren nicht besonders hoch ist. Billigstoffe und schlechte Verarbeitung sollen wohl auch den günstigen Preis rechtfertigen.

Trotz allem ist Vova in Sachen Lieferung deutlich schneller als Wish unterwegs. Die Reklamation geht relativ einfach von statten. Aber: Es wird nicht der gesamte Betrag erstattet.

Wichtig: Bei vova.com handelt es sich um einen Onlineshop aus dem nichteuropäischen Ausland, der sich nicht an unsere Gesetze in Deutschland und Europa hält. Damit könnte es im Ernstfall problematisch werden, wenn Sie Ihre Verbraucherrechte durchsetzen möchten. Auch im Garantiefall könnte die Abwicklung zu einem Problem werden. Letztlich ist auch zu vermuten, dass die Produkte teils nicht unseren Anforderungen in Punkto Qualität und Schadstoffbelastung entsprechen.

Alternativen zu Vova

Direkt vergleichbar ist sicher Wish, denn auch hier kommen die Waren von Händlern aus Fernost und Sie haben ähnlich lange Wartezeiten auf Ihre Produkte. Auch bei Wish müssen Sie bei der Bestellung darauf achten, dass Sie bei der Einfuhr der Ware den Grenzwert nicht überschreiten. Sonst drohen zusätzliche Zollgebühren.

Ihre Erfahrungen und Probleme mit Vova

Haben Sie schon bei Vova eingekauft? Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Plattform? Nutzen Sie die Kommentare unter diesem Artikel, um uns von Problemen und positiven Erlebnissen mit Vova zu berichten. Bitte bleiben Sie dabei sachlich. Kommentare, die unter die Gürtellinie gehen, werden nicht veröffentlicht.

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17 Kommentare zu Vova.com: Was ist Vova? – Probleme, Risiken und Erfahrungen

  1. ich bin vollkommen zufrieden, wir haben bestimmt schon 10 mal bestellt. Ein Artiklel konnte nicht geliefert werden, wir bekamen sofort unser Geld zurück.

  2. Wir haben testweise bei Vova bestellt. Alles Fakes aus China. Ware löst Allergie aus, ein Paket wurde vom Zoll beschlagnahmt. Sind gespannt ob wir je das Grld ( es sind nur 20 €) zurück bekommen

  3. Wenn ich als Beispiel in Mengen Sachen bestell und die mir auf einmal nicht mehr passen oder was auch immer wollen die dass man die Sachen zurück schickt oder ?

  4. Ich hab mir vor kurzem noch Sachen bestellt top aber es kam etwas mit nicht so guter Qualität an so hab ich es rückerstatten wollen und erfolgreich! Nun ist meine Frage ob man die Ware zurückschickt oder zerstört bzw behaltet !!

  5. Wir haben mehrfach bei vova bestellt. Wir haben in Sachen Schuhe gute Erfahrungen gemacht. Leider hatten wir dabei auch schon einmal ein paar echt schlechte Fälschungen dabei. Naja. Bei dem Preis hab ich die dann einfach in den Altkleidercontainer geworfen:-)
    Aber zu 90 Prozent gute Erfahrungen bei Schuhen.
    Klamotten sehen auf den Bildern immer toll aus. Wenn man sie dann in der Hand Hat, ist man manchmal (nicht immer) enttäuscht.
    Ich bin der Meinung, entweder man geht das Risiko ein und hat meist Glück. Oder wenn man Angst hat dass es schlechte Qualität sein könnte, dann lässt man es eben.

  6. Bei den Bewertungen zur App auf dem IPhone gibt es über 25000 positive Bewertungen.
    Über 20000 beschreiben die App als übersichtlich, übersichtlich und übersichtlich.
    Das wäre natürlich das Erste, was mir zu einer Handy-App einfallen würde.
    Auf die Produkte und den Service kommt es nicht an. Hauptsache die App ist .. na? Übersichtlich. Genau.
    Das sieht ganz stark nach Fake-Bewertungen aus. Eigentlich ein Fall für den Verbraucherschutz und auch für Apple.
    Genau genommen, wäre das Betrug.

  7. Ich habe beim VOVA vor drei Monaten was bestellt, bis heute ich habe keine Bestellung bekommen, ich habe schon mehrere mal es gemeldet und das Formular für die Erstattung geschickt, aber leider keine Reaktion… keine zurück Meldung, keine Bestellung angehalten, kein Geld zurück bekommen .. echte Betrügerische Web Seite:–(
    VOVA absolut nicht empfehlenswert 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

  8. Hallo, ich habe Vova auch getestet. Die Waren sind immer schnell angekommen und die Qualität war für die Niedrigen Preise sehr gut. Kaputt ist bisher nichts gegangen. Einmal wollte ich eine Ware zurücksenden aber es funktionierte nicht, aber bekam trotzdem mein Geld zurück. Also meine Erfahrung ist positiv, dennoch sollte man immer vorsichtig sein und alles genau lesen.

  9. Vova ist nicht empfehlenswert.
    Lippenstift Palette gekauft…bis jetzt nicht erhalten…Mail gesendet ..keine Antwort…Finger weg von dem Anbieter…keine Möglichkeit sein Geld zurückzufordern.. WISH..seriöser..Ware kam immer an..und wenn mal über Lieferdatum ,wurde Geld sofort zurückerstattet und spätere Lieferung kann man dann behalten….VOVA..NEVER EVER👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

    • Also ich hab schon 6 mal dort bestellt, einmal ist ein Lippenstift nicht angekommen und da gibts es eine Stadt wo gefragt wird ob man das Produkt erhalten hat. Wenn nicht kann man nach den angegebenen Lieferzeitraum, Rückerstattung beantragen und auch auswählen was los ist (ob kaputt, nicht geliefert usw) hatte das Geld innerhalb der nächsten 2 Stunden wieder auf meinen Konto! Man muss nur wissen wie!

  10. SELBSTVERSUCH – ( wie wenn man es nicht besser wüsste)
    Finger weg vom Schnäppchen-Kauf
    Die Kaufpreis Rückerstattung in Form von Gutschein/Rabatt ist die totale Verarsche , man bekommt sein Geld als Gutschein auf sein Konto, dieser ist jedoch an ein Zeitlimit und die absolute Frechheit an eine Preisvorgabe /Bestellhöhe gebunden ansonsten kann manihn nicht benutzen , wenn man nichts bestellt verfällt der Gutschein und sein Geld ist weg
    Niemand erreichbar

    Also Finger weg vom Schnäppchen Kauf

    • Also ich habe mir Sachen bestellt, und die haben mir nicht gefallen und dazu hab ich eine Frage ich hab mein Geld rückerstattet aber wie werden die Artikel zurückgerufen???

  11. Es wurde ein falscher Artikel geliefert, eine Rücksendung meinerseits ist jedoch nicht möglich, weil ich das erforderliche Rücksende-Antragsformular auf der Vova-Seite nicht abschicken kann.
    Die Seite reagiert nicht, trotz mehrfacher Versuche.
    Von Vova bekomme ich immer die gleiche Standard-Antwort mit Anleitungen zur Nutzung der Seite , die nicht funktionieren.
    Eine Endlos-Schleife…
    Nun habe ich einen Artikel bezahlt, den ich nicht haben will und der nicht zu reklamieren ist.
    Ich kann VOVA nicht empfehlen!!!!