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Kennen Sie vova.com? Im Internet wird derzeit viel über vova.com diskutiert. Im Onlineshop und per App werden Produkte zu Niedrigstpreisen verkauft. Doch sind die Angebote seriös? Was taugen die Produkte? Wie sind Ihre Erfahrungen mit Vova? Mit diesen und anderen Fragen zu Vova haben wir uns beschäftigt.
Vor Onlinehändlern, die ihre Produkte zu Schleuderpreisen verkaufen, warnen wir in der Regel. Hier kann etwas nicht stimmen, wenn die Produkte so billig sind. Es kann sich ja hier nur um Betrug oder Billigware aus China handeln. Vielleicht ist es sogar ein Fakeshop. Oder vielleicht doch nicht? Nicht immer stecken Betrüger hinter solch günstigen Angeboten. Wir haben vor einiger Zeit über wish.com mit der entsprechenden App berichtet. Auch auf dieser Webseite werden Artikel zu supergünstigen Preisen angeboten. Und auch zu dieser Webseite gibt es positive als auch negative Meinungen.
Wenn wir Webseiten auf Seriosität überprüfen, gehen wir nach einem bestimmten Schema vor, welches Sie auch nutzen sollten. Dafür empfehlen wir unseren Ratgeber für einen sicheren Einkauf. Aber was ist nun mit Vova.com und der Vova-App? Die Gratis-App und die Webseite werfen bei den Nutzern Fragen auf. Viele möchten wissen, ob Vova ein seriöser Anbieter ist. Wir versuchen die wichtigsten Fragen zu Vova zu beantworten. Sollten Sie Fragen haben, die wir im Artikel nicht geklärt haben, nutzen Sie bitte die Kommentare unter diesem Beitrag. Dies ist auch anonym möglich.
Ist Onlineshopping mit Vova seriös?
Bei Vova handelt es sich wie bei Wish oder eBay nur um einen Vermittler. Vova selbst stellt die Plattform zur Verfügung und die Händler verkaufen darauf ihre Waren. Woher die Firmen stammen, können wir nur vermuten. Vova hat seinen Firmensitz in Hongkong. Bei den angebotenen Preisen werden die Waren der Händler sicherlich ebenfalls aus dem asiatischen Raum kommen. Doch auch wenn Sie nur wenig für ein Produkt bezahlen müssen, können Kosten auf Sie zu kommen, die im ersten Moment nicht gleich ersichtlich sind. Wir haben auf Vova eine Testbestellung ausgelöst. Wenn wir die Ware erhalten haben, können wir genauer berichten, wie die Qualität in Bezug auf den Preis ist. Beim Versand aus China müssen Sie unter Umständen damit rechnen, dass die Qualität eher niedrig einzustufen ist.
Auf vova.com sind uns einige Sachen aufgefallen. Positiv ist, dass Sie die Sprache und das Land nach ihren Vorgaben einstellen können. Leider sind die AGB ausschließlich in englischer Sprache verfügbar. Ein Impressum ist nicht vorhanden. Die Domain vova.com wurde im Jahre 2003 registriert. Das spricht für das Unternehmen. Unseriöse Händler existieren in der Regel nicht so lange.
Uns ist beim Durchstöbern der Produkte aufgefallen, dass Logos auf einigen Waren Ähnlichkeiten mit bekannten Markenlogos aufweisen. Dies könnte unter Umständen zu Problemen führen. So werden im Shop Schuhe verkauft, die die drei markanten Streifen tragen aber nicht unter dem Namen Adidas verkauft werden. Andere Logos auf Schuhen könnten von Verbrauchern mit Nike oder Reebok leicht verwechselt werden.
Versandkosten bei Vova
Bezahlt haben wir bei unserer Bestellung nur das Produkt. Der Versand war kostenlos. Hier kann man schon ins Grübeln kommen, wie das funktionieren soll. Eine Lieferung aus Hongkong ist teurer als so manches Produkt. Es wäre also ein Minusgeschäft. Wir warten erst einmal unsere Sendung ab und berichten, woher die Lieferung kommt.
Bei Wish hingegen rechnet sich das Geschäft meist über den Versand. Da werden zwar die Produkte kostenfrei angeboten, aber die Versandkosten müssen Sie für jedes einzelne Produkt bezahlen, auch wenn Sie eine Sammelbestellung machen.
Alle Preise sind ohne Zollgebühren und in Deutschland anfallende Steuern
Kommen die Waren aus dem nichteuropäischen Ausland, sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.
Demnach ist Vova eher für den Kauf von Produkten unter 22 Euro zu empfehlen. Bei teureren Bestellungen stellt sich die Frage, ob Sie wirklich ein Schnäppchen machen.
Heute aktuell: Das müssen Sie gelesen haben:
Wir warnen vor einer gefährlichen E-Mail im Namen der Direktbank Ing-DiBa. Die Nachricht mit dem
Wir warnen vor gefälschten E-Mails, die im Namen der Deutsche Kreditbank AG (DKB) versendet werden.
Kunden der Volksbank werden massiv mit Phishing-Mails angegriffen. Aktuell wird mit dem Betreff „Einschränkung Ihres
Lieferzeiten bei Vova
Wir können derzeit nur nach den Angaben auf der Webseite gehen. Hier finden Sie die Angabe der voraussichtlichen Lieferzeit. Bei unserem Produkt war sie mit 10-45 Tagen angegeben. Das ist ein langer Zeitraum. In der Testbestellung vom 15.06.18 wird die Lieferzeit mit „Nicht Später Als July 28“ angegeben. Das liegt also im angegebenen Rahmen. Wir sind gespannt und warten geduldig auf die Ware.
Wie wird bei Vova bezahlt?
Bei Vova haben Sie derzeit drei Zahlungsarten zur Auswahl:
- per Kreditkarte (VISA, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Diners Club)
- PayPal
- Sofortüberweisung
Die Bezahlung mit PayPal ist aufgrund des Käuferschutzes für einige Nutzer eine interessante Variante. Grundsätzlich gehen wir davon aus, dass mit unserer Testbestellung alles klappt. Ist dies nicht der Fall, bleibt es abzuwarten, wie die Rückabwicklung funktionieren wird.
Reklamation und Rücksendung bei Vova
Auch hier fehlen uns im Moment die Erfahrungen. Telefonisch werden Sie allerdings bei Vova nichts klären können. Die Nummer einer Hotline ist auf der Webseite nirgends zu finden. Auch eine Erreichbarkeit per Kontaktformular suchen Sie vergebens. Mithilfe des auf der Webseite geschalteten Livechats könnten Sie jemanden erreichen.
Allerdings finden Sie in der Vova-App eine Adresse, an die Sie sich bei Fragen wenden können: [email protected].
Bei Vova müssen Sie unter Umständen die Ware zurücksenden, wenn Sie nicht zufrieden sind. Um dies zu beantragen sollen Sie unter den Bestelldetails auf „REQUEST REFUND“ gehen und alle Informationen ausfüllen.
Sind Sie unzufrieden können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung oder dem letzten voraussichtlichen Lieferdatum eine Rückerstattung für Ihre Bestellung beantragen.
Solange die Ware noch nicht versandt wurde, ist sogar eine Stornierung möglich.
Update 02.07.2018 Die Reklamation ist über das Kundenkonto relativ schnell durchgeführt. Auch wir waren bei zwei Sachen mit der Qualität und der Größe nicht zufrieden. Allerdings wird bei Vova ein geringer prozentualer Wert bei der Rückerstattung einbehalten. Während Sie bei Wish zumeist den vollen Preis (inklusive der Versandkosten) erstattet bekommen, wird bei Vova Geld nur anteilig erstattet. Mit der Ausnahme wenn gar nicht geliefert wurde. Dann nämlich sollen Sie den vollen Preis zurück bekommen.Die Rückerstattung, wenn Sie mit PayPal gezahlt haben, funktioniert sehr zügig. Aus unserer Erfahrung dauert das nicht länger als 3-4 Tage.
Fazit
Unser Fazit fällt im Moment sehr kurz und neutral aus, denn es fehlt uns schlicht an Erfahrungen mit Vova. Es gibt auf der Webseite einige Negativpunkte, die den Anbieter unseriös erscheinen lassen. So fehlt beispielsweise das Impressum oder eine telefonische Erreichbarkeit. Ein weiterer Negativpunkt ist die Registrierung der Webseite über einen Anonymisierungsdienst. Das gibt kein gutes Bild ab. Positiv hingegen sind der kostenlose Versand und die Möglichkeit per PayPal zu bezahlen. Damit haben Sie die Möglichkeit den PayPal-Käuferschutz zu nutzen, wenn Sie das Produkt nicht bekommen oder dieses defekt ist.
Update 02.07.2018 Ergänzend möchten wir nach unserer Testphase hinzufügen, dass die Qualität gerade bei Modewaren nicht besonders hoch ist. Billigstoffe und schlechte Verarbeitung sollen wohl auch den günstigen Preis rechtfertigen.Trotz allem ist Vova in Sachen Lieferung deutlich schneller als Wish unterwegs. Die Reklamation geht relativ einfach von statten. Aber: Es wird nicht der gesamte Betrag erstattet.
Alternativen zu Vova
Direkt vergleichbar ist sicher Wish, denn auch hier kommen die Waren von Händlern aus Fernost und Sie haben ähnlich lange Wartezeiten auf Ihre Produkte. Auch bei Wish müssen Sie bei der Bestellung darauf achten, dass Sie bei der Einfuhr der Ware den Grenzwert nicht überschreiten. Sonst drohen zusätzliche Zollgebühren.
Ihre Erfahrungen und Probleme mit Vova
Haben Sie schon bei Vova eingekauft? Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Plattform? Nutzen Sie die Kommentare unter diesem Artikel, um uns von Problemen und positiven Erlebnissen mit Vova zu berichten. Bitte bleiben Sie dabei sachlich. Kommentare, die unter die Gürtellinie gehen, werden nicht veröffentlicht.
- Vova im Internet (Webseite)
- Zollbestimmungen
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Hallo Leute,
das erste Mal bin ich Ende Sept. auf VOVA gestoßen. Ein tolles Angebot: („USB 3.0 Flash-Laufwerke Metall USB-Sticks 2 TB Pen Drive Pendrive Flash-Speicher USB Stick U Disk Storage“), also ein USB 3.0-Stick mit 2 TByte Kapazität und das für 8,71 EUR. Der Hammer! Da wollte ich doch genauer wissen was dahinter steckt. Das Risiko war überschaubar und ich habe gleich bestellt. Was soll ich sagen, nach 15 Kalendertagen war er da. Doch nun kam der Test. Von der Zeitschrift “ c’t“ habe ich mir ein Testprogramm runtergeladen und den Stick ca. 40 Std. lang beschreiben und lesen lassen. Im Speicherverzeichnis waren zwar die Dateien alle eingetragen, aber nur ca. 14 GByte waren wirklich gespeichert. Die Geschwindigkeit lag auch nur im unteren USB 2.0 Bereich. Ich habe noch 2 weitere USB-Sticks kommen lassen und geprüft, keiner erfüllte die gemachten Versprechungen. Ein 256 GByte Stick und ein 128 GByte mit Aufdruck ‚Toshiba‘ („Hohe Qualität USB Kapazität Pen Drive 128 GB USB 3.0 Business Memory“)
waren gefälscht. Das einzige Positive was ich zu diesen 3 Käufen sagen kann, ich habe mein Geld innerhalb 3 Tagen zurück erhalten.
Bei anderen Technikkäufen kann ich nicht klagen. Zwei Kartenleser, ein USB>mUSB-Adapter und HDMI-Verbinder arbeiten einwandfrei und sind von der Qualität akzeptabel.
Fazit: Preiswerte Ware (Technik), schnelle Lieferung aber Finger weg von Speichermedien!
PS.: Ein ähnlicher Shop „Banggood“ mit großer Auswahl und brauchbarer bis sehr guter Qualität hat mir bisher mehr Freude bereitet. (Keine Werbung)
– pechi –
möchte Ware zurückschicken, da die Jacke trotz einer Nummer grösser viel zu klein ist und die Ärmel auch zu kurz sind. Ebenfalls ist der Fellbesatz ganz anders. Möchte von Vova Angaben zur Rücksendung bekomme ich aber nicht.
Die Ware ist angekommen war aber leider zu klein. (War aber materialmäßig wie beschrieben. Wäre zufrieden gewesen.)Habe ich nicht bedacht ,chinesische Größen . Also zurück . Geld bekomme ich in 2-4 Tagen . Aber wie sende ich zurück.?hat einer einen Plan. Danke
Bis jetzt wurde von mir nie erwartet die Ware zurück zu schicken.Frag mal beim Support nach.Live Chat oder Email und warte ab.
Stimmt – VOVA ist nur eine Plattform für Händler (überwiegend asiatischer Raum).
Habe mehrere Artikel bestellt; ca. 15 verschiedene Händler.
Artikel sind typisch asiatische Billigware zu Billigpreisen.
Auch deutsche Händler bieten Ware aus dem Nahen Osten an, jedoch zu einem weitaus höheren Preis.
Lieferzeiten 4-6 Wochen sind nachvollziehbar, wegen ländlicher Distanz.
PAYPAL-Zahlung (mit Käuferschutz) ist sinnvoll, beanstandete Ware oder Nichtlieferung
wurde aber von VOVA zeitnah erstattet.
Ich habe nur gute <<<Erfahrungen gemacht. Ein Artikel war defekt, aber billig.
ja, ich habe bei vova gekauft. Bei Kleidung gibt es leider Probleme mit den Grössen, auch ist die Qualität nicht besonders gut.
Die Lieferung lag im angegebenen Rahmen.
Mit anderen Artikeln, wie Geldbörsen, Handtaschen, war ich sehr zufrieden.
Aber von Elektronik lasse ich besser die Hände weg.
Mit der Retourenabwickling bin ich noch nicht vertraut, stelle es mir aber als etwas kompliziert vor, da jeglicher Ansprechpartner fehlt. Von einer nicht bekommenen Ware sollte ich ein Bild einschicken ?????
Mausi
manche Artikel sind okay , aber viele Produkte haben schlechte Qualität . USB Sticks sollte man überhaupt nicht kaufen , denn Die haben nicht mal 10% von dem Speichervermögen was draufsteht .
Habe vor ca 30 Tagen bei Vova eingekauft. Insgesamt waren es 7 Artikel. Der letzte ist noch nicht da. Von diesen 7 Artikeln sind 2 brauchbar, der Rest ist für die Tonne. Ist nicht schlimm. War nicht teuer und eben ein Versuch.
Ich werde nie wieder bei vova bestellen.die lieferzeiten dauern eine ewigkeit und die qualität der produkte lässt sehr zu wünschen übrig.bin mega enttäuscht und kann niemanden made in china empfehlen
Meine Erfahrung mit VOVA ist sehr schlecht.
Die Ware wird als zugestellt bezeichnet, aber an eine andere Adresse verschickt.
Meine Vermutung „Betrug“
Ich werde nie wieder bei vova bestellen.die lieferzeiten dauern eine ewigkeit und die qualität der produkte lässt sehr zu wünschen übrig.bin mega enttäuscht und kann niemanden made in china empfehlen
Ich habe bei Vova 9 artikel Bestellt, sechs habe ich bisher erhalten.Sie wurden mir alle einzeln zugestellt.Bisher bin ich mit Vova zufrieden.Bei den drei noch aussteheden artikel bin ich guter dinge ,es sind noch drei Wochen zeit.
Gibt es irgendwo ein Kundenservice von VOVA ausser nur für die bestellte Ware. Ich habe keinen gefunden. Ich wollte wissen warum ich nicht mehr mit PayPal bezahlen kann. Echt nervig und unübersichtlich!
Ich habe bereits mehrere Artikel bei Vova erstanden. Die Abwicklung war einfach und die Lieferung dauerte meist knapp 14 Tage. Die Qualität bei Kleidung ist nicht besonders, bei solchen Kaufpreisen aber auch nicht verwunderlich. Es gab keine zollrechtlichen Probleme.
Habe dort schon gekauft bin aber wirklich wohl an einen Betrüger gekommen, habe aber mein Geld, mein ganzes Geld zurück bekommen.Einiges ist angekommen war aber ein anderer Verkäufer. Ich hatte 4 Bestellungen in 2 Pakten von einem Verkäufer angeblich versichert mit Verfolgungsnr. und dann hiess es beide zugestellt?? Erst war ich nicht erreichbar und dann soll ich es 1 Stunde später angenommen haben wie geht das den??? Habe dies auch vova so mitgeteilt(mit Screenshot) Geld kam prompt zurück aber der Verkäufer ist immer noch drin, das erklärt sich mir nicht. Habe mit Paypal gezahlt das ist bei Problemen einfach sicherer für mich
Kann ein Verkäufer eine Sendungsnr. manipulieren ist das möglich????
VG
Ich kann dich beruhigen. Der Versender kann die Nummer nicht manipulieren. War 8 Jahre Paketzusteller und es gibt immer schwarze Schafe die da mal selber unterschreiben. LEIDER!!!!
Habe gerade eben zum 4mal bei Vova bestellt und bin sehr zufrieden.fuer diese Preise kann man nicht mehr erwarten.
Es ist alles angekommen und hat gepasst.
Man muss mit der angegebenen Größentabelle arbeiten.ja, das stimmt natürlichste jeden Tag kam ein kleines Päckchen, aber das war spannend.
Bin zufrieden
bis jetzt habe ich alles bekommen hatte nie schwierigkeiten nur es dauert lange bevor die ware da ist
Habe bei vova am 25.6.2018 drei Artikel bestellt. Gesamtbetrag € 34,42. Vorgesehener Liefertermin „04. Juli – 08. Aug.“
Bis jetzt ist keine Lieferung erfolgt. Heute ist der 8. Okt. 2018
War stationär im Krankenhaus.
Ware war als geliefert markiert.Ich habe das aber nicht im Programm als geliefert markiert.Bekomme keine Rückerstattung da die Ware als geliefert markiert wurde .Ich hab aber nix angenommen war ja nachweislich im Krankenhaus stationär und hab auch nix bestätigt.Da kaufe ich nichts mehr
Das Problem hatte ich mit einer Uhr, hier ist die Rückerstattung erfolgt.
Ich habe mit meiner Bestellung gute Erfahrungen gemacht. Es ist richtig, dass es Größentabellen gibt und wenn man diese beachtet, fällt auf, dass die Bekleidung 1-3 Nummern größer ausfällt. Das hängt damit zusammen, dass die Größen S-Xl in China anders angelegt sind. Es wird auf der Website auch darauf hingewiesen. Auch bei Schuhen ist das so. Also unbedingt die Größentabellen lesen und nachmessen. Bei den Schuhen habe ich das nicht so genau beachtet und nur eine Nummer größer gewählt. Ich habe aber das volle Geld innerhalb von 2 Tagen auf meinem Paypal-Konto gehabt. Eine Rücklieferung will der Shop nicht, ist ja auch klar, bei den Portopreisen. Man braucht also auch gar nicht anzufragen.
Die Qualität der Ware ist entsprechend des Preises. Wer also Super-Ware will, muss auch mehr bezahlen. Ich finde es ungewöhnlich, wenn man jammert, dass ein Pullover unsaubere Nähte hat, wenn er nur 8 € kostet. Speicherkarten würde ich mir hier nicht bestellen, da ich in Sorge wäre, dass diese auch qualitativ ausreichend sind. Verlorne Daten sind nicht so toll.
Die Lieferung erfolgt aus unterschiedlichen Shops und damit einzeln und nacheinander. Bei einer größeren Bestellung kann das wirklich nervig sein. Die Verpackung ist auch anders, als wir es in D gewöhnt sind, keine Kartons, nur Folie. Durch die vielen Shops kommt man auch eher selten auf die 22 € Zollgrenze. Wer auf der sicheren Seite sein will, schaut beim Bestellen auf den entsprechenden Shopnamen. Denn, wie oben beschrieben, ist Vova nur eine Händlerplattform.
Fazit: Billig, jedoch auch in der Qualität, aber (bisher) zuverlässig.
Ein Artikel passt nicht. Was tun?
Vova ist Ok!
Es gilt wie bei allem Neuen: langsam Starten. Artikel unter 2€. Sorry was will
man denn da reklamieren. Das ist doch der Spaß Wert. Ich habe trotzdem eine Reklamation zu einem Kamera/Handystativ gemacht. 1,76 € wurden innerhalb von 24h dem PayPal Konto gutgeschrieben.
Bemerkenswerte Artikel sind die für mich: bei Vova für kleinstes Geld zu bekommen und im Deutschen Handel als Markenware für gutes Geld verkauft wurden.