HypoVereinsbank (HVB): Konto sperren lassen / Onlinebanking blockieren – so gehts

HypoVereinsbank Notrufnummern Konto Kreditkarte sperren
(Quelle: Pressestelle HypoVereinsbank)

Diese Telefonnummern müssen Kunden der Hypovereinsbank wissen. Sie sind Opfer von Betrügern oder eines Phishing-Angriffs geworden und möchten Ihre Kreditkarte beziehungsweise das Konto sperren? Wir erklären, über welche Telefonnummern Sie Missbrauch melden und das Konto bei der HypoVereinsbank sperren.

Beim Bezahlen im Internet mit der Kreditkarte und auch über PayPal sollten Sie auf einen Datendiebstahl vorbereitet sein. Nicht nur durch gefälschte E-Mails, mit denen Sie auf gefälschte Webseiten gelockt werden, können Ihre Daten gestohlen werden. Das Beispiel Facebook zeigte in jüngster Vergangenheit zum wiederholten Male, dass die persönlichen Daten auf den Servern der Internet-Betreiber alles andere als sicher sind.

Sollten Sie bei Durchsicht der Kontoauszüge feststellen, dass illegal Beträge abgebucht wurden, oder sind Sie versehentlich auf eine Phishing-Attacke hereingefallen, sollten Sie sofort die Kreditkarte oder das Onlinebanking sperren lassen. Als Inhaber eines Kontos bei der Hypovereinsbank haben Sie ein paar Besonderheiten zu beachten: Die übliche Notfallnummer 116 116 für die Kartensperrung ist hier nicht die beste Wahl, denn die HVB hat eigene Telefonnummern für den Notfall geschaltet.

Beim Phishing über das Internet kann es zu einem erheblichen finanziellen Verlust kommen, weshalb Sie  bereits beim ersten Verdacht die Bankkarte sperren lassen sollten. So wird der entstandene Schaden begrenzt und die Übernahme der Haftung der Bank eingeleitet. Denn bevor die Kreditkarte gesperrt wurde, haftet in den meisten Fällen ausschließlich der Karteninhaber. 

Eigene Rufnummern für die Kontensperrung bei der HVB

Bei Missbrauch, Verlust oder Diebstahl der Kredit- oder Bankkarte sollten Sie unmittelbar sofort die Sperrung der Karte veranlassen. Die Sperr-Rufnummern für die Kunden der Hypovereinsbank lauten wie folgt:

  • Sperren der HVB ecKarte und Servicekarten: 089 378 23 939
  • Sperren der HVB Kreditkarten und Prepaidkarten: 089 435 49 490
  • Sperren der extra-UniCredit Card: 089 611 011 611
  • Sperren des HVB Telefonbanking: 089 378 23 939
  • Sperren des NVB Direct B@nking: 089 378 23 939

Aus dem Ausland wählen Sie statt der ersten Null +49 als Landesvorwahl für Deutschland. Die Telefonnummern sind 24 Stunden am Tag erreichbar.

Haftungsausschluss beachten

Um auf einen Notfall besser vorbereitet zu sein, empfiehlt sich das Anlegen eines SOS-Infopass mit relevanten Telefonnummern für die Kartensperrung, denn so entfällt das lästige Suchen im Notfall.

Die Kartensperrung ist Teil der Mitwirkungspflicht des Kunden, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgehalten ist. Kommt man dieser nicht nach, entfällt die Festlegung des reduzierten Haftungsanteils, und der Kunde haftet mit erhöhter Selbstbeteiligung oder sogar in vollem Umfang des entstandenen Schadens. Sollte die Karte gestohlen worden sein, erwartet die HVB zusätzlich eine Anzeige bei der Polizei. Bei einer groben Fahrlässigkeit oder bei Vorsatz verweigert die Bank jegliche Haftung.



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