luvstars.com: Wie seriös ist der Onlineshop? Ihre Erfahrungen

Seriös oder Unseriös? Erfahrungen
Symbolbild

Im Onlineshop unter luvstars.com bekommen Sie Bekleidung und Schuhe für Damen. Doch ist der Einkauf in diesem Onlineshop sicher? Wir haben uns den Webshop etwas näher angesehen.

Onlineshops aus dem asiatischen Raum sprießen im Moment wie Pilze aus dem Boden. Die Betreiber möchten sich auf dem europäischen Markt etablieren. Das versuchen sie vor allem über den Preis. Denn gerade von der Qualität her können viele asiatische Produkte nicht mithalten. Es scheint aber genügend Verbraucher zu geben, denen die Qualität nicht ganz so wichtig ist.

Anders ist nicht zu erklären, dass sich Verkaufsplattformen wie koogoshop.com, lovovincy.com, QueenEva.com, PrimeShe.com und vova großer Beliebtheit erfreuen. Allerdings fallen die Shops eben nicht nur positiv auf. Besonders negativ ist der Webshop thehannashop.com bei unseren Lesern aufgefallen. Hier waren die Kunden mit der Produktqualität und den Geschäftsgebaren des China-Shops sehr unzufrieden. Probleme gibt es auch bei Anbietern, die ihre Produkte kostenlos anbieten. Hier haben wir über deinschmuckshop.com berichtet. Dagegen sind viele Kunden mit dem Onlineshop Shein zufrieden, wenngleich es auch dort viele negative Bewertungen und Meinungen gibt.

Viele der neuen Onlineshops werden von einer Firma namens ChicV International Holding Limited mit Sitz in Hongkong betrieben. Wir erhalten momentan viele Anfragen von unseren Lesern zu einem weiteren Shop der Holding. Es geht um luvstars.com. Auch hier hat es der Betreiber auf deutsche Kunden abgesehen. Der Shop macht äußerlich zunächst einen guten Eindruck. Das uns der Onlineshop irgendwie an modetalente.com oder likelymore.com erinnert, ist kein Wunder. Die ChicV International Holding Limited steckt auch hinter diesen Shops. Es gibt gewisse Punkte, die sollten Sie vor Ihrem Einkauf auf luvstars.com wissen. Danach können Sie immer noch entscheiden, ob Sie dort einkaufen möchten oder nicht.

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Ist Onlineshopping bei luvstars.com seriös?

Aufgrund unserer Recherchen können wir dem Webshop keine Seriosität bescheinigen. So hält sich der Onlineshop luvstars.com nicht an deutsche Rechtsnormen. Die Webseite hat kein Impressum. Das ist in Deutschland jedoch vorgeschrieben. Damit verstößt die Seite gegen die in Deutschland vorgeschriebene Impressumspflicht. Das bedeutet auch, dass Sie letztlich nicht wissen, bei wem Sie einkaufen und wo Sie Ihre Verbraucherrechte geltend machen können.

Bei der Überprüfung der Webseite fiel uns auf, dass die Widerrufsbelehrungen vom Onlineshop loovincy.com stammen. In den AGB wird dann plötzlich vom Onlineshop modetalente.com gesprochen. Über beide Shops haben wir bereits berichtet. Hier hat man wohl vergessen, die Namen des Shops anzupassen. Kein gutes Zeichen für die Seriosität eines Onlineshops.

Auf der gesamten Webseite finden Sie keine Telefonnummer. Eine direkte Kontaktaufnahme ist also nicht möglich. Ihnen bleibt nur der Weg per E-Mail. Hier sind wir auf Ihre Erfahrungen angewiesen. Häufig lässt die schriftliche Kommunikation zu wünschen übrig.

Wie bereits erwähnt fehlt dem Onlineshop mit Serverstandort Kanada das Impressum. Die Domain luvstars.com wurde über einen Anonymisierungsdienst registriert. Sie wissen also zunächst nicht, wer für den Onlineshop verantwortlich ist. Das wirft kein gutes Licht auf den Webshop. Auch wenn Sie die Seite richtig studieren bleibt unklar, woher die Waren versendet werden. Erst bei der Bezahlung mit PayPal wird klar, dass das Geld an die ChicV International Holding Limited mit Sitz in Hongkong gezahlt wird. Die Artikel kommen also mit hoher Wahrscheinlichkeit aus Asien. Dementsprechend ist damit zu rechnen, dass die Qualität ebenfalls dem asiatischen und nicht dem europäischen Standard entspricht. Ihre Erwartung an die Qualität sollte demnach nicht zu hoch sein. Gerne können Sie uns Ihre Erfahrungen über die Leser-Kommentare unterhalb des Artikels mitteilen.



Ist luvstars.com ein Fakeshop?

Aktuell würden wir den Modeshop luvstars.com nicht als Fakeshop bezeichnen. Allerdings erfüllt der Webshop einige Merkmale von Fakeshops, weshalb wir zu besonders großer Vorsicht raten. Wir haben derzeit jedoch noch keine Hinweise darauf, dass luvstars.com keine Ware liefert. Insofern handelt es sich zwar um einen unbekannten Onlineshop, der seine Identität nicht preis gibt, jedoch um keinen Fakeshop.

Versandkosten und Zölle bei luvstars.com

Der Onlineshop bietet derzeit nur für die erste Bestellung über mindestens drei Artikel einen kostenlosen Versand an.

Bei einer Bestellung im Onlineshop sollten Sie beachten, dass noch zusätzliche Kosten auf Sie zukommen könnten. Darauf wird auf der Webseite auch hingewiesen:

In einigen begrenzten Ländern (insbesondere in einigen europäischen Ländern, z. B. Deutschland, Italien, Großbritannien und Kanada usw.) müssen möglicherweise Zölle oder Mehrwertsteuer gemäß den in Ihrem Land geltenden Vorschriften erhoben werden.

Kommen die Waren aus dem nichteuropäischen Ausland, sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.

Leider fehlt in den AGB ein konkreter Hinweis darauf, von wo die Waren versendet werden und ob Zollgebühren anfallen.



Liefert luvstars.com und welche Lieferzeiten gibt es?

Aktuell gehen wir davon aus, dass die bestellte Ware tatsächlich geliefert wird. Die Lieferzeit beträgt je nach Zielland bis zu 30 Werktage. Zusätzlich müssen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Werktagen rechnen.

[…] Wenn Sie beispielsweise ein figurbetontes Kleid bestellen, benötigt es 3-5 Werktage Bearbeitungszeit und dann 7-30 Werktage Lieferzeit, wenn Sie den Versand besonders günstig wählen. Daher können Sie erwarten, dass Sie es in 10-35 Werktagen erhalten. Wenn Sie einen beschleunigten Versand (2-5 Werktage) wählen, können Sie ihn in 5-10 Werktagen erhalten. […]Auszug aus den Lieferbedingungen auf luvstars.com am 17.05.2019

Kann man die Bestellung stornieren?

Die Widerrufsbedingungen laut Webseite sind etwas ungewöhnlich und entsprechen wahrscheinlich nicht deutschen Rechtsnormen. Ihre Bestellung können Sie laut den Widerrufsbedingungen nur innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren. Danach fällt eine Stornierungsgebühr an. Das ist unserer Meinung nach unzulässig, da hierauf im Rahmen des Bestellprozesses nicht explizit hingewiesen wird.

Erhaltene Ware können Sie innerhalb von 15 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben und erhalten den Kaufpreis erstattet. Allerdings müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen. Aus der Widerrufsbelehrung auf luvstars.com geht hervor, dass die Rücksendeadresse eine Fabrik in China sein wird.

Hinweis: Pakete in den asiatischen Raum zu senden, ist nicht gerade billig. Beispielsweise kostet Sie ein DHL-Paket bis 5 KG nach China rund 44 Euro. Das ist in vielen Fällen mehr Geld, als Sie eigentlich für das Produkt ausgegeben haben.

Risiko: Problematische und womöglich teure Rückgabe.



Welche Bezahlmethoden bietet luvstars.com an?

Als Zahlungsmethoden werden die Kreditkarten VISA, Mastercard und Maestro akzeptiert. Außerdem gibt es die Chance per PayPal zu bezahlen. Das kann sinnvoll sein, da Sie sich bei Problemen auf den Käuferschutz berufen können. Allerdings ist auch der Käuferschutz keine Garantie für eine Rückerstattung. Gerade bei sogenannten China-Shops sind uns viele Fälle bekannt, in denen der Käuferschutz nicht gegriffen hat.

Ist luvstars.com telefonisch erreichbar?

Nein. Eine Hotline oder eine Rufnummer für den Kundenservice gibt es nicht. Sie können Ihr Anliegen lediglich per E-Mail an service@luvstars.com senden.

Problem: Kein telefonischer Kundenservice bei Problemen.



Schlussfolgerung + Ihre Meinung

Wir raten auf jeden Fall zu großer Vorsicht, da sich der Webshop Luvstars nicht an deutsche Rechtsnormen und Verbraucherschutzgesetze hält. Allein durch das fehlende Impressum erfüllt luvstars.com seine Informationspflichten gegenüber dem Verbraucher nicht. Demnach dürfte es hier in Deutschland zu keinem gültigen Vertragsabschluss kommen. Normal haben nur Fakeshops einen Grund ihre Identität zu verschleiern.

Da Sie bei luvstars.com nicht wissen, mit wem Sie einen Kaufvertrag abschließen und wo Sie genau die Ware bestellen, raten wir derzeit von einem Einkauf ab.

Gespannt sind wir auf Ihre Erfahrungen. Berichten Sie uns, was Sie mitluvstars.com erlebt haben. Waren Sie mit dem Einkauf in dem Onlineshop zufrieden? In den Kommentaren unter diesem Artikel können Sie Ihre Erfahrungen mit anderen Lesern anonym teilen.

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3 Kommentare zu luvstars.com: Wie seriös ist der Onlineshop? Ihre Erfahrungen

  1. Die Kleidung sieht sehr interessant aus, aber die Größenangaben sind weit ab der Realität.
    Das bestellte Kleid würde mir gut gefallen, aber es ist mindestens 2 Nummern zu klein. da die Rücksendung sicher teurer ist als die bestellte Ware werde ich es wohl als Erfahrung abhaken.
    Von einer Bestellung kann ich nur abraten.

  2. Hallo,
    Vielen Dank für Ihre Einschätzungen mit Luvstars. Ich habe im April drei Baumwoll/Leinen Sommerkleider bestellt und nach ca. 20 Tagen ein Baumwoll/Polyester Kleid bekommen. Der Rest ist angeblich noch unterwegs. Da erst habe ich festgestellt, dass die Ware aus China kommt. Jetzt wollte ich mein Kleid natürlich zurücksenden, da es nicht dem angegebenen Material entspricht. Man bat mir 15% Rabatt an oder ich soll das Kleid nach China zurückschicken. Das ist natürlich keine Lösung, da ich für den Fehler nichts kann. Der Fall ist noch nicht abgeschlossen, aber ich würde auf keinen Fall dort wieder bestellen.

  3. Luvstar hat ihren Sitz in China , für Tel. Nachfagen sind Bürzeiten angegeben
    die sind allerdiings auch in China. Ware kommt auch via Luft oder schifffracht nach Deutschland
    Emial: service@luvstars.com
    Telefonnummer: +0086 0209-68535620 (Bürozeit: 9:00 bis 6: 00p)
    also lieber nicht bestellen da Rücknahmen fast nicht gegeben sind also Geld ist weg