luxzio.de: Fakeshop oder seriöser Onlineshop?- Ihre Erfahrung


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Der Onlineshop luxzio.de klingt erst einmal nach Luxusmode. Die unschlagbar günstigen Preise und die tollen Produktbilder locken potentielle Käufer in den Onlineshop. Doch können Sie auf luxzio.de wirklich Geld für tolle Mode sparen? Oder ärgern Sie sich am Ende schwarz, weil Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind? Wir haben den Onlineshop luxzio.de näher unter die Lupe genommen.

Seit mehreren Monaten prüfen wir permanent neue Onlineshops, die ihren Ursprung im asiatischen Raum haben. Die Webshops schießen im Moment wie Pilze aus dem Boden. Die Betreiber möchten sich auf dem europäischen Markt etablieren. Das versuchen sie vor allem über den Preis. Denn gerade von der Qualität her können viele asiatische Produkte mit den europäischen Marken nicht mithalten. Dafür wird besonders großer Wert auf schöne Produktfotos gelegt. Viele Verbraucher lassen sich von den Fotos verführen und sind enttäuscht, wenn am Ende eine Qualität geliefert wird, mit der sie völlig unzufrieden sind.

Genau diese Probleme gab es schon auf Verkaufsplattformen wie melizo.shop, remiotia.com, populily.com, ellecloset.com, lakally.com, avabien.com, likelymore.com und vova. Besonders negativ ist der Webshop lovovincy.com in den letzten Monaten aufgefallen. Hier waren die Kunden mit der Produktqualität und den Geschäftsgebaren des China-Shops sehr unzufrieden. Dagegen sind viele Kunden mit dem Onlineshop Shein zufrieden, wenngleich es auch dort viele negative Bewertungen und Meinungen gibt.

Nun gesellt sich ein weiterer Onlineshop dazu. Die Rede ist von luxzio.de. Der Mode-Shop wird derzeit über Anzeigen auf Google, auf diversen Webseiten und über soziale Netzwerke wie Instagram und Facebook massiv beworben. Auch hier hat es der Betreiber auf deutsche Kunden abgesehen. Der Shop macht äußerlich zunächst einen guten Eindruck. Aber es gibt gewisse Punkte, die Sie vor Ihrem Einkauf auf luxzio.de wissen sollten. Danach können Sie immer noch entscheiden, ob Sie dort einkaufen möchten oder nicht.

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Ist Onlineshopping auf luxzio.de seriös und sicher?

Es gibt einige Punkte die dazu führen, dass wir dem Webshop die Seriosität nicht bescheinigen können. So hält sich der Onlineshop luxzio.de nicht an deutsche Rechtsnormen. Die Webseite hat nur ein unvollständiges Impressum. Die Angabe des Firmennamens und einer Anschrift sind aus unserer Sicht nicht ausreichend, zeigen aber, dass es sich eindeutig um einen Shop aus China handelt:

Bietigheim Sunshine Ltd
20th Floor, Central Tower, 28 Queen’s Road, Central
Hong Kong

Es wird schwierig, wenn Sie Ihre Verbraucherrechte bei einem Unternehmen in Hong Kong geltend machen möchten.

Der Bestellprozess entspricht nicht den gesetzlichen Vorgaben in Deutschland. Hier werden wichtige Informationen verschwiegen. Beispielsweise werden die AGB und die Widerrufsbedingungen nicht wirksam in den Kaufvertrag einbezogen. Außerdem gibt es beim Bestellprozess kein Impressum auf der Seite. Am Ende wissen Sie gar nicht, bei wem Sie überhaupt einkaufen.

Auf der gesamten Webseite finden Sie keine gültige Telefonnummer. Eine direkte Kontaktaufnahme ist also nicht möglich. Lediglich per E-Mail ist der Onlineshop erreichbar. Hier sind wir auf Ihre Erfahrungen angewiesen. Häufig lässt die schriftliche Kommunikation mit asiatischen Onlineshops zu wünschen übrig.

Zu erkennen ist, dass es sich hier um keinen Anbieter aus Deutschland oder Europa handelt. Das Unternehmen sitzt in Fernost. Aussagen zur Qualität oder Passgenauigkeit der Produkte von luxzio.de können wir derzeit nicht machen. Erfahrungsgemäß handelt es sich jedoch um tolle Produktfotos. Die gelieferte Ware kann jedoch nicht halten, was die Bilder im Onlineshop versprechen. Gerne können Sie uns Ihre Erfahrungen über die Leser-Kommentare unterhalb des Artikels mitteilen.



Ist luxzio.de ein Fakeshop?

Aktuell würden wir den Modeshop luxzio.de nicht als Fakeshop bezeichnen. Allerdings erfüllt der Webshop einige Merkmale von Fakeshops, weshalb wir zu besonders großer Vorsicht raten. Wir haben derzeit jedoch noch keine Hinweise darauf, dass luxzio.de keine Ware liefert. Insofern handelt es sich zwar um einen unbekannten Onlineshop, der seine Identität nicht preis gibt, jedoch um keinen Fakeshop.

Versandkosten und Zölle bei luxzio.de

Der Onlineshop bietet derzeit einen kostenlosen Versand.

Neben den Versandkosten (welche hier ja aktuell entfallen) könnten noch zusätzliche Kosten auf Sie zukommen. Darauf wird allerdings nicht hingewiesen.

Kommen die Waren aus dem nichteuropäischen Ausland, sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.



Lieferzeiten bei luxzio.de

Da wir noch keine eigenen Erfahrungen gemacht haben, können wir derzeit nur nach den Angaben auf der Webseite gehen. Doch aus der Erfahrung mit anderen Shops aus dem asiatischen Raum wissen wir, es dauert oft sehr lange, bis die Ware eintrifft. Auf der Webseite finden Sie die Angaben der voraussichtlichen Lieferzeit. Je nach Bearbeitungs- und Versandzeit kann die Lieferung bis zu 20 Werktage dauern.

Fragezeichen

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Wie wird bei luxzio.de bezahlt?

Bei luxzio.de haben Sie derzeit drei Zahlungsarten zur Auswahl:

  • Sofort Überweisung
  • Kreditkarte (VISA, Master, Amex)
  • PayPal

Die Bezahlung mit PayPal ist aufgrund des Käuferschutzes für einige Nutzer eine interessante Variante. Aus Erfahrung wissen wir allerdings, dass der Käuferschutz bei derartigen Onlineshops oft nicht greift. Denn meist wird tatsächlich eine Ware geliefert. Das Problem liegt bei der Qualität, welche über den Käuferschutz nicht abgedeckt ist. Eine Rücksendung nach China lohnt sich häufig aufgrund der hohen Versandkosten nicht.

Reklamation und Rücksendung

Da Sie auf der gesamten Webseite keine Telefonnummer finden, werden Sie telefonisch bei Reklamationen nichts klären können. Lediglich eine E-Mail-Adresse (info@luxzio.de) ist angegeben. Die Frage ist, ob Sie dort eine ausreichende Antwort bekommen.

Eine Rücksendeadresse ist nicht angegeben. Fakt ist aber, dass Sie die Kosten des Rückversandes zu tragen haben. Doch eine Rückgabe ist in der Praxis oft unwirtschaftlich. Denn die Rücksendung der Ware ist oft teuerer als der eigentliche Warenwert, wenn diese nach China zurückgesendet werden muss.

Sehr merkwürdig ist auch, dass der Onlineshop eine Stornierung völlig ausschließt:

Stornierungen nach der Bestellung nehmen wir nicht an. Lediglich Rückgaben!

Das haben wir in dieser Art auch noch nicht erlebt.

Vergleichen Sie selbst, welche Rechte deutsche Kunden in Bezug auf den Widerruf von Kaufverträgen normalerweise haben.



Bewertungen von luxzio.de im Netz

Bewertungen des Onlineshops luxzio.de konnten wir im Internet noch nicht finden. Offensichtlich handelt es sich noch um eine recht neue Webseite. Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen unterhalb des Artikels über die Kommentare mit und helfen Sie so anderen Lesern.

Fazit zu luxzio.de

Wir raten von einem Einkauf auf luxzio.de ab, da sich das Unternehmen offensichtlich nicht an deutsche Rechtsnormen hält. So ist das Impressum unvollständig und es fehlen die Angabe des konkreten Onlineshop-Betreibers. Die fehlende direkte telefonische Erreichbarkeit ist für Verbraucher bei Problemen ebenfalls nachteilig. Es wird schwierig, wenn Sie Ihre Verbraucherrechte durchsetzen möchten. Auch im Garantiefall könnte die Abwicklung zu einem Problem werden. Letztlich ist zu vermuten, dass die Produkte teils nicht unseren Anforderungen in punkto Qualität und Schadstoffbelastung entsprechen.

Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit luxzio.de

Haben Sie schon bei luxzio.de eingekauft? Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Plattform? Nutzen Sie die Kommentare unter diesem Artikel, um uns von Problemen und positiven Erlebnissen mit luxzio.de zu berichten. Bitte bleiben Sie dabei sachlich. Kommentare, die unter die Gürtellinie gehen, werden nicht veröffentlicht.

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7 Kommentare zu luxzio.de: Fakeshop oder seriöser Onlineshop?- Ihre Erfahrung

  1. Ich kann mich den Aussagen nur anschließen!
    Absolut miese Qualität, mehr als 6 Wochen warten auf die Ware und keine Rücksendung möglich, da unwirtschaftlich bei solch hohen Versandkosten nach Hong Kong. Und auf versuchten E-Mail Kontakt wird auch nicht reagiert.

  2. BITTTE lasst die Finger weg von diesen und anderen China-Shops. Man fällt immer nur damit auf die … Nase. Ich habe meine Ware zwar nach über einem Monat erhalten, aber die Qualität ist so mies. Diese Gummi-Schuhe kann man echt nicht tragen. Auf dem Geld bleibe ich leider sitzen. Per Mail reagiert der Shop überhaupt nicht. Über PayPal hatte ich jetzt zwar nach 2 Wochen erfolg, aber den Rückversand soll ich selber trage und das ist bei einem Packet für 30 EUR nach China mit einen Sachwert von 40 EUR einfach unmöglich.

  3. Ich rate dringend davon ab bei Luxzio zu kaufen. Ich habe wochenlang auf Schuhe gewartet, die dann nicht der erwarteten Qualität entsprochen haben und äußerst klein sind. Man müsste eine bis zwei Nummern größer als üblich bestellen. Ich habe nun gesehen, dass ich das Retourpaket nach Hongkong schicken müsste und dass das 22 Euro kostet. Die Schuhe haben 40 Euro gekostet. Ich bin mir unsicher, ob es Sinn macht die Ware zurückzusenden und ob ich jemals das Geld zurückbekommen würde. Ein unseriöser Onlineshop!

  4. NICHTS KAUFEN: Miserable Qualität, Schuhe zu klein, billig gemacht und vor allem… KEINERLEI Reaktion auf vielfache schriftliche Beschwerden (E-Mail, Kontaktformular und Facebook). Leider bin ich darauf reingefallen.

  5. Die Anfang Oktober bestellte Ware habe ich bis heute nicht erhalten. Dass die Ware aus Hongkong kommt, war auf den ersten Blick nicht zu erkennen. Schließlich läuft der Shop unter xxx.de. Auch dass deutsches Recht ausgeschlossen ist, war nicht zu erkennen. Ich habe den Auftrag widerrufen, aber auf meine Emails antwortet der Shop nicht. Das Geld ist wohl verloren, eben „Lehrgeld“! Absolut unseriöse Geschäftspraktiken!

  6. Ich habe auch neulich bei Luxzio bestellt. Alles was mann dazu sagen kann ist, Mangelhaft. Bitte nicht dort irgendwas bestellen. Die paar Schuhe Züruck nach Hong Kong zu schicken kostet mehr als die schuhe. Komplette FEHLER!

  7. Ich habe mir ein paar Schuhe zu 39,90 € bestellt (Werbung bei Facebook). Dann habe ich gemerkt, dass ich anstatt die Farbe schwarz, braun angeklickt habe. Ich habe sofort eine Mail geschrieben. Dort wurde mir bestätigt, dass die Änderung meiner Bestellung vorgenommen wurde. Leider wurde mir die Farbe BRAUN geliefert. Die Qualität entspricht auch nicht den Angaben.
    Auch habe ich mir die Schuhe eine Nummer größer bestellt. Leider stoße ich vorn sehr an.
    Ich habe nun geschrieben, dass ich die Schuhe zurückschicken möchte. Wenn ich so die anderen Meinungen höre, habe ich wohl auch 40,00 € Lehrgeld bezahlt.