Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.
Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese
angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Verbraucherschutz.com nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.
Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.
Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.
Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.
Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.
Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.
Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.
Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.
Veröffentlicht: 27. Juni 2017
Sollten Sie Anrufe von angeblichen Microsoft Mitarbeitern erhalten, dann ist Vorsicht geboten. Erst kürzlich haben Betrüger fette Beute gemacht. Wie Sie sich schützen können, erfahren Sie hier. War diese Warnung hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung 4.2 (5
14.02.2017 Enkenbach-Alsenborn: Angeblicher Microsoft-Mitarbeiter plündert Bankkonto
„[…] Der Geschädigte erhielt gegen 10 Uhr einen Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter des Microsoft-Supports. Der Unbekannte bewegte den 51-Jährigen dazu, die Software Team-Viewer freizuschalten. Nun konnte der Betrüger auf den Computer seines Opfers zugreifen. Im Verlauf der vermeintlichen „PC-Revision“ wurde der 51-Jährige aufgefordert, mehrfach seine Bankdaten und TAN-Nummern einzugeben. Wie sich herausstellte dürfte der Unbekannte die Daten abgefischt haben. Der 51-Jährige stellte auf seinem Bankkonto mehrere unberechtigte Abbuchungen fest. […]“
Quelle: Polizeipräsidium Westpfalz
13.02.2017 Neustadt Weinstraße: Falsche Microsoft-Mitarbeiter am Telefon
„Heute wurde wieder telefonisch mehrfach versucht, Zugangsdaten für die Heimrechner zu erlangen. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Firma Microsoft aus und geben vor, Sicherheitsmängel auf dem PC der Angerufenen entdeckt zu haben. Sie könnten diese Lücken beheben, wenn sie entsprechende Zugangsdaten erhalten. Glücklicherweise wurden die Telefonate ohne Nennung dieser Daten beendet.“
Quelle: Polizeidirektion Neustadt/Weinstraße
18.01.2017 Gefälschter Microsoft-Support kassiert doppelt ab
Das Polizeipräsidium Mainz berichtet von einem besonders krassen Fall. Demnach wurde ein Verbraucher aus Mainz unaufgefordert angerufen und von dem vermeintlichen Microsoft Mitarbeiter mit einem Virus auf dem PC konfrontiert. Der Betrüger wollte anschließend nicht nur Zugang zum Computer des Angerufenen, sondern auch noch doppelt Geld. In der Pressemitteilung der Polizei heißt es dazu:
„Der Mainzer glaubte dem Betrüger und folgte seinen Anweisungen. Zuerst lud er sich die Software TeamViewer herunter und nannte dann dem Fremden sein Kennwort. Dieser behauptete dann, der Mainzer hätte keine Sicherheitslizenz mehr. Aber er könne diese Lücke schließen. Der Mainzer müsse dafür nur 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen, was dieser auch tat. Wenig später behauptete der Betrüger, der Geldtransfer wäre wegen eines Fehlers nicht erfolgt und er müsse nochmals 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen.“
Quelle: Polizeipräsidium Mainz
Update vom 21.10.2016
Nach neuen Meldungen der Polizeiinspektion Hildesheim versenden die Betrüger nun auch vorab E-Mails, auf welche sie Bezug nehmen. In der E-Mail wird Microsoft als Absender suggeriert. Dem Opfer wird in der Nachricht mitgeteilt, dass sein Computer von Schadsoftware befallen ist und ihm wird eine „Anti-Hacking-Software“ angeboten.
Später kommt der Anruf (im Fall Hildesheim von einem Daniel Richard). Dem Opfer wird vorgegaukelt, dass man zusammen Änderungen am Computerprogramm vornimmt. Dabei wird das Opfer auch aufgefordert, diverse TAN-Nummern einzugeben, welche beim Onlinebanking als Legitimierung dienen.
In Folge des Gesprächs stellen die Opfer widerrechtliche Abbuchungen von ihrem Konto fest und müssen dies sperren. Wie die Ganoven an die Daten (E-Mail und Telefon) des Opfers gekommen sind, bleibt unklar.
Quelle: Polizeiinspektion Hildesheim
Achtung:
Geben Sie am Telefon nie Auskunft über persönliche Daten oder Ihre Bankverbindung.
Von diese Telefonnummern wird angerufen
12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
Rufnummern aus DeutschlandRufnummern aus dem Ausland
- 003178512562
- 00441431334232
- 0031549664158
- 0041562824387
- 0061027736120
- 0031307324
- 00391445997154
- 00391693140806
- 00442086649979
- 00366868558
- 0031797504511
- 0031505214819
- 0014045550190
- 00348938733151
- 00441244880784
- 00302242071485
- 0019545583521
- 0055506464
- 00586241975315
- 00437208828074
- 00441297441547
- 0033973728560
- 004103212104
- 00351210844150
- 0047428269
- 00448976376
- 003934351767
- 00442588384245
- 0044184139773
- 00487961906153
- 00483512102477
- 003126682299
- 00444472708493
- 0031612165652
- 006146256194
- 006149962642
- 006140349388
Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an [email protected].
Angezeigte Telefonnummer manipulieren – geht das überhaupt?
Veröffentlicht: 8. September 2020
Wer ruft an? Die bei einem Anruf im Display angezeigte Rufnummer entscheidet bei vielen Verbrauchern, ob sie den Anruf annehmen. Aber können Sie der Anzeige immer trauen. Kann man diese Rufnummer manipulieren? Diese Fragen und
Verhaltensempfehlungen für Verbraucher mit Verdacht auf Telefonbetrug
Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.
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Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.
Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:
- Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
- Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
- Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
- Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
- Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
- Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
- Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
- Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
- Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen
Veröffentlicht: 15. Dezember 2017
Immer wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf oder eine E-Mail von Microsoft bekommen ist große Vorsicht geboten. Cyberkriminelle nutzen gerne den Markennamen des Windows-Entwicklers, um ahnungslose Verbraucher in eine Falle zu locken. Häufig geht es um
Polizeimeldung: Warnung vor Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter
Veröffentlicht: 10. November 2017
Aufgrund aktueller Fälle warnt die Polizei Coesfeld vor den Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter. Nach wie vor sind Betrüger in diesem Bereich aktiv und versuchen an das Geld von Internetnutzern zu gelangen. War dieser Artikel hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung
An wen können sich Verbraucher wenden?
Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.
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(69 Stimmen)
Habe heute um 10:15 Uhr einen Anruf bekommen. Eine Frauenstimme fragte mich ob ich Englisch spreche. Daraufhin begann Sie auf englisch mit klar indischen Akzent zu erzählen sie (Microsoft) würden Informationen über schädliche SOftware auf meinem PC erhalten. Mein PC würde daher vermutlich crashen. Erste Frage war, ob ich der Main User des windows pcs bin. Auf meine Nachfrage um welche IP Adresse es sich handelt, wurde Sie pampig und meinet Sie dürfe keine Informationen rausrücken und ich sollte ihr Vertrauen. Daraufhin habe ich das Gespräch beendet. Die angezeigte Nummer mit Vorwahl München Habe ich soeben Versuch zurück zutrugen und war natürlich nicht vergeben. Habe die örtliche Polizei informiert.
Seit vorgestern mehrfach angerufen worden. Zunächst mit einer 0044 Vorwahl, seit heute -penetrant- ohne ID Kennung. Habe mir den „Spaß“ gegönnt und gerade eben mal wieder ein Gespräch angenommen. Mitarbeiter sprach tendenziell gutes Englisch, allerdings mit deutlich indisch, pakistanischem Akzent. Im Hintergrund ein riesen Stimmenwirrwarr (Call Center). Habe dann aufgelegt. Mein nächster Weg führt gleich zur Polizei.
Bei mir haben sie die Microsoft –
Nummer am 11.04. (erfolglos) probiert und zwar genau so wie beschrieben. Die Telefonnummer war eine Nummer aus der Umgebung: 06374-7656.
.. sind wieder unter der Nummer 0893154891 aktiv… (hatten heute am 13.4.2017 3 Versuche…)
Bekomme solche Anrufe mit der Nummer 00442071115152
Anruf 13.4.17 um 13:00h. Nummer nicht bekannt. Keine Rufnummer Erkennung. Englisch mit Akzent. Aufforderung, PC anzuschalten und weitere Instruktionen zu befolgen. Habe aufgelegt.
Wurde wiederholt in sehr schlechtem Englisch von „Microsoft “ angerufen. (11, 12 und 13.04.17) Es ging um einen Virus auf meinem Computer. Sollte Daten herunterladen um das Problem zu lösen. Habe dann aufgelegt Bin Wohnhaft im Raum Lüneburg
Drei Anrufe heute: Zwei davon aus Forst Lausitz, einer aus Kreis Neuwied.
Ich wohne in Berlin. Sie erzählen, sie sind von Microsoft-Support, sprechen nur Englisch. Ich sage es ist Betrug und ob sie sich nicht schämten, diesen Job zu machen – die eine legte gleich auf, der andere war entsetzt, dass ich ihm so etwas Böses unterstellen würde, ich legte auf. beim anderen habe ich gleich aufgelegt, nachdem ich gefordert hatte, meine Nummer zu streichen.
Wie komme ich runte von dieser Liste?
ich bekomme diese Anrufe öfters.
Viele Grüße
Heute 12.4.2017 Anruf bei einem Nachbarn auf englisch, angeblich von Microsoft GB, der Rechner sei verseucht. Ich solle ihn einschalten. Der anonyme Anrufer, der seine Tel.-Nr. nicht angeben wollte, fing dann an, Anweisungen zu geben, die darauf ausliefen, daß ich eine Fernsteuerungs-Software installieren sollte. Daraufhin habe ich aufgelegt.
Wohne in 26721 Emden und werde täglich mehrmals von der Telefon-Nr. 0893154891 angerufen. Habe mal zurückgerufen, läuft aber nur das Bank mit „Good bye“. Ich drücke die Nummer jedes Mal weg.
Hallo,
ich erhielt heute 3 Anrufe unter der Nummer 00999969. Beim dritten Mal wurde ich schon fast bedroht um auf die Forderungen einzugehen.
Ich werde seit gestern massiv immer wieder angerufen. Die Masche ist wie oben beschrieben, die Nummer ist: 03562662911 oder 0486775757 gewesen. ICh habe meinen Rechner natürlich NICHT angeschaltet, dafür ruft der Typ mit klarem Akzent (ich tippte zuerst auf einen Callcenter auf den Philipinnen, nahc indisch klang der Akzent irgendwie nicht). Raum Stade.
Hallo,
hatte gerade einen Anruf von einem Frank Louis, Technical Department of Microsoft,
indem er mich bat meinen PC einzuschalten, weil ich angeblich ein Hackerproblem hätte.
Habe das sofortige einschalten des PCs abgewehrt und ihn gebeten heute Nachmittag nochmal anzurufen. Dem hat er zugestimmt.
Folgende Rufnummer erschien auf meinem Display: 0356 2662911
Ich wohne in Nordhessen.
Der Anruf erfolgte gegen 12:00 Uhr.
Anrufe mehrmals in der Woche, zuletzt am 10.,11. und 12.04.2017. schlecht deutsch sprechende „Inderin“, die dann auf englisch mit mir weitereden wollte. Als ich ihr sagte: ich habe gar keinen Computer war sie mehr als verwirrt.
Nachdem sie weiterreden wollte hab ich einfach aufgelegt.
wurde am 12.04.17 um 08:45 h von angeblich Microsoft support (Tel.Nr. 035205709010) angerufen und sollte ihren Anweisungen folgen da auf meinem PC Schadsoftware sei. Habe aufgelegt.
11.4.2017 15.30 würde ich Angerufen. Muggemsturm (Baden-Württemberg) gleiche Masche, hab kurz mit der Dame auf englisch gesprochen und aufgelegt. Dachte mir schon das da was nicht stimmt .
wurde heute am 11.04.2017 um 11.02 Uhr von „microsoft – usa“ angerufen, angeblich über den server von microsoft-germany und sollte sofort an den computer gehen und ein tool mit dem „mitarbeiter“ runterladen. habe ich abgelehnt, dann wird angeblich alles auf meinem computer gelöscht. habe ihn als hacker beschimpt und aufgelegt. habe dann die tel-nummer 089-3154891 zurückgerufen. da kam die bandansage: diese nummer ist nicht vergeben!!!
Heute um ca 11.30 Uhr erfolgte bei mir ein Anruf eines angeblichen Microsoft Mitarbeiters. Gleiche Masche wie unten geschildert. Mein Computer sei aus Berlin gehackt worden und ich solle ihn jetzt sofort einschalten und den Anweisungen folgen. Sprache war Englisch mit starkem Akzent. Als ich hartnäckig blieb wurde er aggressiv und ich habe aufgelegt.
Wurde heute um 13:22 von einem Microsoft-Mitarbeiter aus Manchester (indischer Akzent) angerufen (Waiblingen).
Mein PC sei gehackt worden und ich solle ihn einschalten und sie würden dann mit mir alle Schritte durchgehen. Sie sprachen nur Englisch. Auf meine skeptischen Rückfragen wurde mir meine Computer-ID-Nr genannt, die nur MS und ich kennen würden.
Ich habe gesagt, ich hole mir vorher Informationen darüber ein und rufe zurück, schaltete sich ein anderer ein und machte noch mehr Druck. Bis ich aufgelegt habe.
Am 10. April erhielt ich in meiner Abwesenheit mehrfach Anrufe von der Nummer 00999969, es wurde keine Nachricht auf dem AB hinterlassen, ebenso heute morgen, 11. April. Um 14.30 habe ich den Anruf angenommen, es meldete sich ein englischsprechender, angeblicher Mitarbeiter von Microsoft, der behauptete, man habe eine Nachricht von meinem Computer erhalten. Als ich antwortete, das sei nicht wahr, wurde aufgelegt. Ich hoffe, jetzt ist Ruhe.