Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.
Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese
angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Verbraucherschutz.com nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.
Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.
Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.
Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.
Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.
Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.
Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.
Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.
Veröffentlicht: 27. Juni 2017
Sollten Sie Anrufe von angeblichen Microsoft Mitarbeitern erhalten, dann ist Vorsicht geboten. Erst kürzlich haben Betrüger fette Beute gemacht. Wie Sie sich schützen können, erfahren Sie hier. War diese Warnung hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung 4.2 (5
14.02.2017 Enkenbach-Alsenborn: Angeblicher Microsoft-Mitarbeiter plündert Bankkonto
„[…] Der Geschädigte erhielt gegen 10 Uhr einen Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter des Microsoft-Supports. Der Unbekannte bewegte den 51-Jährigen dazu, die Software Team-Viewer freizuschalten. Nun konnte der Betrüger auf den Computer seines Opfers zugreifen. Im Verlauf der vermeintlichen „PC-Revision“ wurde der 51-Jährige aufgefordert, mehrfach seine Bankdaten und TAN-Nummern einzugeben. Wie sich herausstellte dürfte der Unbekannte die Daten abgefischt haben. Der 51-Jährige stellte auf seinem Bankkonto mehrere unberechtigte Abbuchungen fest. […]“
Quelle: Polizeipräsidium Westpfalz
13.02.2017 Neustadt Weinstraße: Falsche Microsoft-Mitarbeiter am Telefon
„Heute wurde wieder telefonisch mehrfach versucht, Zugangsdaten für die Heimrechner zu erlangen. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Firma Microsoft aus und geben vor, Sicherheitsmängel auf dem PC der Angerufenen entdeckt zu haben. Sie könnten diese Lücken beheben, wenn sie entsprechende Zugangsdaten erhalten. Glücklicherweise wurden die Telefonate ohne Nennung dieser Daten beendet.“
Quelle: Polizeidirektion Neustadt/Weinstraße
18.01.2017 Gefälschter Microsoft-Support kassiert doppelt ab
Das Polizeipräsidium Mainz berichtet von einem besonders krassen Fall. Demnach wurde ein Verbraucher aus Mainz unaufgefordert angerufen und von dem vermeintlichen Microsoft Mitarbeiter mit einem Virus auf dem PC konfrontiert. Der Betrüger wollte anschließend nicht nur Zugang zum Computer des Angerufenen, sondern auch noch doppelt Geld. In der Pressemitteilung der Polizei heißt es dazu:
„Der Mainzer glaubte dem Betrüger und folgte seinen Anweisungen. Zuerst lud er sich die Software TeamViewer herunter und nannte dann dem Fremden sein Kennwort. Dieser behauptete dann, der Mainzer hätte keine Sicherheitslizenz mehr. Aber er könne diese Lücke schließen. Der Mainzer müsse dafür nur 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen, was dieser auch tat. Wenig später behauptete der Betrüger, der Geldtransfer wäre wegen eines Fehlers nicht erfolgt und er müsse nochmals 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen.“
Quelle: Polizeipräsidium Mainz
Update vom 21.10.2016
Nach neuen Meldungen der Polizeiinspektion Hildesheim versenden die Betrüger nun auch vorab E-Mails, auf welche sie Bezug nehmen. In der E-Mail wird Microsoft als Absender suggeriert. Dem Opfer wird in der Nachricht mitgeteilt, dass sein Computer von Schadsoftware befallen ist und ihm wird eine „Anti-Hacking-Software“ angeboten.
Später kommt der Anruf (im Fall Hildesheim von einem Daniel Richard). Dem Opfer wird vorgegaukelt, dass man zusammen Änderungen am Computerprogramm vornimmt. Dabei wird das Opfer auch aufgefordert, diverse TAN-Nummern einzugeben, welche beim Onlinebanking als Legitimierung dienen.
In Folge des Gesprächs stellen die Opfer widerrechtliche Abbuchungen von ihrem Konto fest und müssen dies sperren. Wie die Ganoven an die Daten (E-Mail und Telefon) des Opfers gekommen sind, bleibt unklar.
Quelle: Polizeiinspektion Hildesheim
Achtung:
Geben Sie am Telefon nie Auskunft über persönliche Daten oder Ihre Bankverbindung.
Von diese Telefonnummern wird angerufen
12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
Rufnummern aus DeutschlandRufnummern aus dem Ausland
- 003178512562
- 00441431334232
- 0031549664158
- 0041562824387
- 0061027736120
- 0031307324
- 00391445997154
- 00391693140806
- 00442086649979
- 00366868558
- 0031797504511
- 0031505214819
- 0014045550190
- 00348938733151
- 00441244880784
- 00302242071485
- 0019545583521
- 0055506464
- 00586241975315
- 00437208828074
- 00441297441547
- 0033973728560
- 004103212104
- 00351210844150
- 0047428269
- 00448976376
- 003934351767
- 00442588384245
- 0044184139773
- 00487961906153
- 00483512102477
- 003126682299
- 00444472708493
- 0031612165652
- 006146256194
- 006149962642
- 006140349388
Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an [email protected].
Angezeigte Telefonnummer manipulieren – geht das überhaupt?
Veröffentlicht: 8. September 2020
Wer ruft an? Die bei einem Anruf im Display angezeigte Rufnummer entscheidet bei vielen Verbrauchern, ob sie den Anruf annehmen. Aber können Sie der Anzeige immer trauen. Kann man diese Rufnummer manipulieren? Diese Fragen und
Verhaltensempfehlungen für Verbraucher mit Verdacht auf Telefonbetrug
Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.
Alle aktuellen Betrugswarnungen anzeigen
Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.
Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:
- Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
- Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
- Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
- Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
- Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
- Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
- Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
- Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
- Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen
Veröffentlicht: 15. Dezember 2017
Immer wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf oder eine E-Mail von Microsoft bekommen ist große Vorsicht geboten. Cyberkriminelle nutzen gerne den Markennamen des Windows-Entwicklers, um ahnungslose Verbraucher in eine Falle zu locken. Häufig geht es um
Polizeimeldung: Warnung vor Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter
Veröffentlicht: 10. November 2017
Aufgrund aktueller Fälle warnt die Polizei Coesfeld vor den Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter. Nach wie vor sind Betrüger in diesem Bereich aktiv und versuchen an das Geld von Internetnutzern zu gelangen. War dieser Artikel hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung
An wen können sich Verbraucher wenden?
Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.
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23.02.2017 Erneuter Versuch in Pulheim/NRW. Englischsprachige Mitarbeiterin mit starkem Akzent gibt sich als Mitarbeiterin des MS Technical Support aus und warnt vor Massivem Angriff auf den PC. Ich habe aufgelegt, nachdem sich die Dame nicht eindeutig als MS Mitarbeiterin identifizieren konnte.
Ich wurde heute früh über meinen Festnetzanschluss in Berlin angerufen.
Anrufer mit indischem Akzent im Englisch.
Wohnhaft 73033 Göppingen22.Februar 2017
Gegen 14 Uhr erhielt ich einen Anruf eiens mit amerikanischen Akzent sprechenden Mittarbeiters . Thema : ich hätte doch einen Pc. Da ich bereits etwas über die betrügerische Anrufe wußte, habe ich aufgelegt.
Es war keine unterdrückte Nummer:0315161611
Heute,22.2.2017, bekam ich einen solchen Anruf, offensichtlich aus Indien, in Englisch, mit dem Hinweis, dass mein Computer laufend Fehlermeldungen senden würde, und daher defekt sei, wenn ich nicht einem Techniker von Microsoft Zugang geben würde. Über die Eingaben MS Symbol und r(gleichzeitig gedrückt) konnte ich nach Eingabe von „eventvwr“ das Sendeprotokoll einsehen, und nach Eingabe von „cmd“ und „assoc“ die Kennung meines Computers, die der Anrufer kannte. Damit wird versucht, vertrauen zu schaffen, dass es sich tatsächlich um Microsoft handelt. Woher er die Kennung kannte, verstehe ich allerdings nicht. Auf jeden Fall habe ich dann den Anruf beendet, und gebeten, erneut anzurufen, so dass ich Zeit zur Prüfung hatte. Natürlich ist alles mit meinem Computer in Ordnung, und Online habe ich jetzt die Hinweise auf den Betrug gefunden. Vielen Dank.
Ich erhielt heute um 14.50Uhr einen Anruf angeblich aus den USA von einem Microsoft Mitarbeiter, dass mein PC aus Pakistan gehackt worden sei und dass Microsoft den PC nun blockiert.
Raum 94072, wurde um 15.30 Uhr angerufen !
sehr schlechtes deutsch gesprochen, sofort aufgelegt.
Angeblich von Microsoft
Ich erhielt ca 12:20 einen Anruf 00011133 Microsoft UK …
Ich erhielt heute gegen 11.45 Uhr einen Anruf vom „Microsoft-Support“ NR. war eine 0111…
Mich hat gerade eine englischsprachige Frau mit der Rufnummer 025631578 angerufen und wollte mir irgendwas mit Microsoft Viren erzählen. Habe so getan als ob ich sie nicht verstehe und aufgelegt.
Raum 35647; habe heute gegen 12.30 Uhr einen Anruf, angeblich, von Mocrosoft bekommen; Englisch sprechender Mann, Aussage: in meinem PC sei ein Fehler. Habe das Gespräch sofort beendet. Im Übrigen war im Display des Telefons keine Rufnummer, sondern nur „unbekannt“ zu lesen.
Hatte heute schon 2 Anrufe von der Nummer 067347656, ein englisch sprechender Mann erklärte mir unser PC habe in letzter Zeit im Servicecenter mehrfach Virenwarnungen angezeigt und er wolle da helfen! Hab ihm erklärt das unser PC kein Problem hat und selbst wenn würde ich mich dann selbst drum kümmern! Hab dann aufgelegt! Ne gute Stunde später, wieder die Nummer … bin nicht mehr dran gegangen! Wohne im Lahn Dill Kreis
Hallo, ich hatte heute folgendes Problem: ich wollte mir den Film „Die Hebamme“ ansehen und wollte die entsprechende Seite aufrufen. Der Zugriff wurde mir verweigert mit der Meldung mein Computer sei mit Viren verseucht und es fände aktuell ein Angriff auf meine Daten statt. Ich konnte zu diesem Zeitpunkt keine weitere Aktion mehr ausführen. Ich wurde aufgefordert innerhalb von 5min die kostenfreie Nummer 032221095547 anzurufen um das Problem zu beheben. Am Telefon war dann ein gebrochen aber verständlich deutsch sprechender Mitarbeiter, der mich aufgefordert hat die windows + R Taste gleichzeitig zu drücken und einen 6stellingen Code einzugeben. Damit hatte er Zugriff auf meinen PC. Dort hat er mir an verschiedenen Stellen erklärt, dass mein Computer überhaupt nicht gesichert und von vielen Viren befallen ist. Um das Problem zu beheben sollte ich einen Vertrag über 249,- / Jahr abschließen. Das kam mir dann endgültig spanisch vor und ich habe das Gespräch beendet, anschließend meinen Computer runter gefahren und sämtliche Virenscanner laufen lassen. Nun hoffe ich nur, dass ich mir nicht doch noch einen Virus eingefangen habe.
Habe auch einen Anruf bekommen, angeblich Service von Microsoft, Kalifornien, englisch mit anstrengendem Akzent. Mein PC sei von malware befallen und jeder könne auf ihn zugreifen. Als Beweis für seine Rechtmäßigkeit sagte er seine Telefonnummer und wollte mir meine ID-Nr. sagen, es war aber nur eine allg. Nummer (wie ich mich später informierte). Eine mail von microsoft konnte er offensichtlich nicht beibringen. Einerseits sagte er, dass sie ohne meine Zustimmung nichts tun können, dann wurde aber gedroht man könne meinen PC auch ganz blockieren. Die Leitung hatte öfter Nebengeräusche und brach schließlich ab. Dann habe mich im Net über solche Anrufe informiert. Wenn es nochmal jemand wagt, rede ich Klartext und sage, sie sollen sich im Call-Center nicht so sicher fühlen (Schließung eines Call-Centers in Kalkutta Mai 2016, Verhaftungen).
Ich wohne im Hochtaunuskreis. Hier als Warnung die Tel.nr.: 001199925.
ich wurde am 17.2. angerufen, mir wurde gesagt :
ich müsste mir von microsoft support eine sicherheitssoftware auf meinen pc laden lassen, dies stellte sich als „teamviewer“ heraus und mein pc wurde sofort übernommen. man zeigte mir das ereignisprotokoll mit enorm vielen warnungen
danach wurde ich (von „microsoft“ ) informiert, dass die lizens für win 10 abgelaufen wäre, und ich für 150 – 250 € verlängern könnte. da wurde ich leider erst dann misstrauisch und brach das gespräch und die internetverbindung ( kabel raus ) ab
über den teamviewer wurde mein kennwort geändert. kein zugang möglich
nur durch neuinstallation konnte ich wieder zugreifen
Habe soeben bereits den 2. Anruf in dieser Woche erhalten. Einmal mit einer amerikanischen Vorwahlnummer und einmal mit einer indischen. Beide Male wurde englisch gesprochen und das gleiche wie im Artikel behauptet. Ich solle meinen PC oder Laptop hoch fahren, damit man mir bei der Problemlösung helfen könne. Nachdem ich mitteilte, dass ich weder das eine, noch das andere besitze, wurde aufgelegt.
Wurde gerade angerufen!
Kam mir direkt komisch vor. Würde sich am Montag wieder melden. Angebelich wurde unser Computer gehakt.
Er sprach nur englisch!
Vorsicht im Raum Münster!!!
Heute,17.02.17 — 11.00 Uhr ca., erhielten wir im Raum Saarbrücken einen angeblichen Microsoft Anruf. Haben einfach aufgelegt !!!
Habe heute gegen 11:30 einen Anruf erhalten.Der Anrufer erzählte mir in englischer Sprache das mit meinem PC etwas nicht Stimme und er deshalb im Auftrag von Microsoft anrufe um mir zu helfen. Um mir helfen zu können müsse aber einiges getan werden. Als erstes solle ich meinen PC hochfahren und ein bestimmtes Programm herunter laden. Da ich aber sehr skeptisch war bedankte ich mich höflich und legte auf. Die Tel.Nummer im Display war eine deutsche Nummer.
Habe gerade einen Inder von Microsoft in der Leitung. Ich lege nicht auf, sondern vertröste ihn schon eine Stunde, „because I have Problems with the Computer“.
Der Arme! Er wartet aber geduldig und lässt sich immer wieder hinhalten.
So blockiere ich ihn analog und er kann in dieser Zeit nichts mehr anstellen.
So, jetzt hat er es gemerkt und mich gefragt ob ich ihn für blöd verkaufe. Das habe ich bejaht und ihn schallend ausgelacht, weil er so blöd ist. Nach Best wishes to India hat er gejammert und aufgelegt.
:al schauen
Es scheint wieder eine Aneufwelle zu geben. Seit gestern habe ich schon 3 Anrufe erhalten. Alle nach dem Prinzip. Hallo my name is… from Microsoft…. An dieser Stelle habe ich immer aufgelegt.