Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.
Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese
angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Verbraucherschutz.com nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.
Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.
Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.
Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.
Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.
Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.
Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.
Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.
Veröffentlicht: 27. Juni 2017
Sollten Sie Anrufe von angeblichen Microsoft Mitarbeitern erhalten, dann ist Vorsicht geboten. Erst kürzlich haben Betrüger fette Beute gemacht. Wie Sie sich schützen können, erfahren Sie hier. War diese Warnung hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung 4.2 (5
14.02.2017 Enkenbach-Alsenborn: Angeblicher Microsoft-Mitarbeiter plündert Bankkonto
„[…] Der Geschädigte erhielt gegen 10 Uhr einen Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter des Microsoft-Supports. Der Unbekannte bewegte den 51-Jährigen dazu, die Software Team-Viewer freizuschalten. Nun konnte der Betrüger auf den Computer seines Opfers zugreifen. Im Verlauf der vermeintlichen „PC-Revision“ wurde der 51-Jährige aufgefordert, mehrfach seine Bankdaten und TAN-Nummern einzugeben. Wie sich herausstellte dürfte der Unbekannte die Daten abgefischt haben. Der 51-Jährige stellte auf seinem Bankkonto mehrere unberechtigte Abbuchungen fest. […]“
Quelle: Polizeipräsidium Westpfalz
13.02.2017 Neustadt Weinstraße: Falsche Microsoft-Mitarbeiter am Telefon
„Heute wurde wieder telefonisch mehrfach versucht, Zugangsdaten für die Heimrechner zu erlangen. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Firma Microsoft aus und geben vor, Sicherheitsmängel auf dem PC der Angerufenen entdeckt zu haben. Sie könnten diese Lücken beheben, wenn sie entsprechende Zugangsdaten erhalten. Glücklicherweise wurden die Telefonate ohne Nennung dieser Daten beendet.“
Quelle: Polizeidirektion Neustadt/Weinstraße
18.01.2017 Gefälschter Microsoft-Support kassiert doppelt ab
Das Polizeipräsidium Mainz berichtet von einem besonders krassen Fall. Demnach wurde ein Verbraucher aus Mainz unaufgefordert angerufen und von dem vermeintlichen Microsoft Mitarbeiter mit einem Virus auf dem PC konfrontiert. Der Betrüger wollte anschließend nicht nur Zugang zum Computer des Angerufenen, sondern auch noch doppelt Geld. In der Pressemitteilung der Polizei heißt es dazu:
„Der Mainzer glaubte dem Betrüger und folgte seinen Anweisungen. Zuerst lud er sich die Software TeamViewer herunter und nannte dann dem Fremden sein Kennwort. Dieser behauptete dann, der Mainzer hätte keine Sicherheitslizenz mehr. Aber er könne diese Lücke schließen. Der Mainzer müsse dafür nur 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen, was dieser auch tat. Wenig später behauptete der Betrüger, der Geldtransfer wäre wegen eines Fehlers nicht erfolgt und er müsse nochmals 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen.“
Quelle: Polizeipräsidium Mainz
Update vom 21.10.2016
Nach neuen Meldungen der Polizeiinspektion Hildesheim versenden die Betrüger nun auch vorab E-Mails, auf welche sie Bezug nehmen. In der E-Mail wird Microsoft als Absender suggeriert. Dem Opfer wird in der Nachricht mitgeteilt, dass sein Computer von Schadsoftware befallen ist und ihm wird eine „Anti-Hacking-Software“ angeboten.
Später kommt der Anruf (im Fall Hildesheim von einem Daniel Richard). Dem Opfer wird vorgegaukelt, dass man zusammen Änderungen am Computerprogramm vornimmt. Dabei wird das Opfer auch aufgefordert, diverse TAN-Nummern einzugeben, welche beim Onlinebanking als Legitimierung dienen.
In Folge des Gesprächs stellen die Opfer widerrechtliche Abbuchungen von ihrem Konto fest und müssen dies sperren. Wie die Ganoven an die Daten (E-Mail und Telefon) des Opfers gekommen sind, bleibt unklar.
Quelle: Polizeiinspektion Hildesheim
Achtung:
Geben Sie am Telefon nie Auskunft über persönliche Daten oder Ihre Bankverbindung.
Von diese Telefonnummern wird angerufen
12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
Rufnummern aus DeutschlandRufnummern aus dem Ausland
- 003178512562
- 00441431334232
- 0031549664158
- 0041562824387
- 0061027736120
- 0031307324
- 00391445997154
- 00391693140806
- 00442086649979
- 00366868558
- 0031797504511
- 0031505214819
- 0014045550190
- 00348938733151
- 00441244880784
- 00302242071485
- 0019545583521
- 0055506464
- 00586241975315
- 00437208828074
- 00441297441547
- 0033973728560
- 004103212104
- 00351210844150
- 0047428269
- 00448976376
- 003934351767
- 00442588384245
- 0044184139773
- 00487961906153
- 00483512102477
- 003126682299
- 00444472708493
- 0031612165652
- 006146256194
- 006149962642
- 006140349388
Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an [email protected].
Angezeigte Telefonnummer manipulieren – geht das überhaupt?
Veröffentlicht: 8. September 2020
Wer ruft an? Die bei einem Anruf im Display angezeigte Rufnummer entscheidet bei vielen Verbrauchern, ob sie den Anruf annehmen. Aber können Sie der Anzeige immer trauen. Kann man diese Rufnummer manipulieren? Diese Fragen und
Verhaltensempfehlungen für Verbraucher mit Verdacht auf Telefonbetrug
Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.
Alle aktuellen Betrugswarnungen anzeigen
Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.
Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:
- Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
- Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
- Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
- Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
- Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
- Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
- Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
- Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
- Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen
Veröffentlicht: 15. Dezember 2017
Immer wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf oder eine E-Mail von Microsoft bekommen ist große Vorsicht geboten. Cyberkriminelle nutzen gerne den Markennamen des Windows-Entwicklers, um ahnungslose Verbraucher in eine Falle zu locken. Häufig geht es um
Polizeimeldung: Warnung vor Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter
Veröffentlicht: 10. November 2017
Aufgrund aktueller Fälle warnt die Polizei Coesfeld vor den Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter. Nach wie vor sind Betrüger in diesem Bereich aktiv und versuchen an das Geld von Internetnutzern zu gelangen. War dieser Artikel hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung
An wen können sich Verbraucher wenden?
Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.
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(69 Stimmen)
79576, Weil am Rhein
Hallo
Ich hatte heute solch einen dubiosen Anruf auf dem AB. Ich denke die Anruferin hat nicht gemerkt dass sie mit einem AB redet und hat bestimmt 2 Minuten lang in gebrochenem Englisch erklärt, dass mein Rechner von gefährlicher Spyware befallen ist, und dass sie mir gerne hilft ein Tool zu installieren, mit dem Rechner wieder sicher sei.
Heute hat ein Mitarbeiter des Headquaters von MS bei uns angerufen, sprach sehr gut englisch. Die Masche war aber wie bereits bekannt,
Microsoft Windows Phishing Telefonanruf von 08385 94988 am 01.06.2017
Anruf von folgender Nummer wahrscheinlich Spoof 089564408
gebrochenes deutsch: es geht um Ihren PC Windows PC
Anruf von folgender Nummer: 089564408 in Lübeck /SH
Anruf am 01.06.2017 10:20:52 durch die Nummer 0365874521 dauer 04:12 Minuten
Angeblich rufen Sie aus dem Londoner Department von Microsoft an.
Ein Bitte um Anruf durch das Deutsche Department wird abgelehnt.
Habe aufgeleget!
HAllo gerade rief ein dubioser Herr mit indischem Akzent an, spach mit auf englisch an und wollte, dass ich meinen PC starte, damit er für den Microsoft support etwas checken kann. Er gab sich als Gavin Whatson aus und konnte mir sogar eine Windows ID nennen. Es lief über die Telefonnummer 0365874521. Mein Name sollte angeblich „Bohling“ sein.
Ich wohne in Rheinland-Pfalz im LAndkreis Bernkastel-Wittlich.
Werde seit einiger Zeit von vermeindlichen Microsoft Mitarbeitern’genervt‘. Das erste Mal war so ca. vor 4 Wochen, da rief jemand in schlechtem indischen Englisch bei mir an und meinte von Microsoft zu sein. Sie würden immer wieder Meldungen bekommen, dass mein PC einen Virus hätte. Ich hab es mir angehört und meinte dann, dass das nicht möglich sei. Und jetzt wurde er unverschämt. Er meinte ich solle ihn nicht veräppeln und dass ich sicher Internet hätte. Ich hab dann aufgelegt. Seit dem ruft die Nummer jeden Tag 2x an. Und als ich genervt ranging und nur sagte, dass es mich nicht wieder anrufen sollte, so meinte er ‚I’ll call you again and again and again!‘ Dann war aber Ruhe. Und heute, so ca. 3 Wochen später gings wieder los mit ner anderen Nummer.
Was übrigens ganz gut ist: sagen, dass man einen Apple PC hat. Dann entschuldigen sich die ‚Microsoft Mitarbeiter‘ und versichern, dass sie nicht wieder anrufen. Vll klappts!
Wurde heute von einem schlecht deutsch sprechendem, angeblichen Microsoft Support Mitarbeiter namens John William, von dieser Nr.: 070739144444 aus angerufen. Ich hätte einen Virus u bräuchte ein Support von Microsoft auf meine Rückfrage wie er heißt u von wo er genau anrufen würde – kam halt nur in schlechtem Englisch – aus Kalifornien von Microsoft – ich antwortete, dass ich keine Probleme mit meinem PC hätte u ich meinen PC nicht anmachen würde auch wenn er Donald Trump wäre – dann kamen noch ein paar Schimpfwörter von ihm u er legte auf – war der 1. Anruf solch einer Art – beim nächsten lege ich sofort auf ?
Nach dem eine Weile Ruhe war, kamen jetzt wieder Anrufe der falschen Microsoft Anrufer.
Region Saarland, mit US Telefnnummer.
Ich lege direkt auf.
Hallo,
bei uns rief eine Frau Jennifer Wilson aus Kalifornien von Microsoft Office an unter dieser Nummer 0018186683372.
Die Frau hatte sprach English mit einem indischen Akzent und meinte Sie arbeite bei Microsoft in den USA Kalifornien. Der Grund ihres Anrufs war wegen eines angeblichen Hackers und möchte uns dabei helfen dieses Problems aufzuheben, indem ich eine Software herunterlade und die IP Adresse des Komputers angebe.
#Betrug
30.05.2017: 5 Anrufe von (angeblich) Microsoft mit der angezeigten Rufnummer: 0568596321. Erster Anruf in englisch: mein PC sei in schlechtem Zustand, Microsoft wolle mir helfen. Danach die Frage, ob ich überhaupt einen Computer habe. Grins. Zweiter Anruf in gebrochenem deutsch: mein Zertifikat laufe ab, ich solle eine endlos lange Folge von Ziffern und Buchstaben eingeben. Falls mein PC abgeschaltet sei, bliebe er (der Anrufer) in der Leitung, bis der Computer betriebsbereit sei. Anrufe drei, vier und fünf liefen gegen den AB.
Vor ein paar Wochen hatte ich solch einen Anruf. Heute hat wieder ein Brian von Microsoft angerufen (sehr schlechtes Englisch). Hab bisher immer gleich aufgelegt. 30.05.2017
Ich wurde heute Morgen (30.05.2017) von einem angeblichen Microsoft Mitarbeiter angerufen, der mir erklären wollte, dass ich eine Schadsoftware auf meinem PC habe. Er sprach schlechtes Englisch mit starkem, indischen Akzent. Ich war skeptisch und habe ihm gesagt, dass ich mich an Microsoft wenden werde, da mir das alles nicht seriös vorkommt. Ich habe ihn optional nach einer Nummer zum Rückruf gefragt, aber die konnte er mir nicht geben, da es anscheinend ein „verschlüsselter online-Anruf“ sei. Habe dann aufgelegt.
Heute Mittag rief mich dieser „Microsoft “ Mitarbeiter an…vielleicht sind sie ja jetzt mit den Staedten fertig und grassen jetzt die Landbevoelkerung ab….wusste von dem Fake nichts im Vorfeld aber ich habe gar keinen Microsoft registrierten PC…war also schnell fertig mit dem 🙂
Hallo zusammen, wir haben den 29.05.2017…. 17.20 Uhr gerade eben habe ich einen dubiosen, schon den zweiten Anruf mit deutscher Vorwahl erhalten………die genaue Telefonnummer lautet 096142000. Es meldete sich ein nur englisch sprechender Mann, der angeblich im Namen von „Microsoft…Windows“ anrufen würde um mir eine Mitteilung zu machen bezüglich meines Computers……..das selbe geschah auch vor ein paar Wochen, damals rief eine Dame an…hatte den Eindruck, dass es sich um eine Asiatin handelte, wegen ihrer nasalen Aussprache.Sie wollten mir weiß machen, dass ich ein Problem im System hätte…..im Hintergrund sind mindestens 5 weitere Anrufer beschäftigt. Ich wohne in Bonndorf im Schwarzwald PLZ 79848. Weil mir das sehr merkwürdig erschien, dass sich da jemand tatsächlich für meinen „unwichtigen“ PC interessiert, sagte ich auf englisch, dass ich nichts verstehen würde und legte auf….danach hab ich mal im net recherchiert, da das, wie gesagt schon der zweite Versuch Krimineller war, an meine Daten zu kommen…….ALSO…….LEGT EINFACH AUF, lasst Euch nicht auf solchen primitiven QUATSCH ein.
Ich bin heute drei oder vier mal von den bereits mehrmals genannten Microsoft-Mitarbeitern angerufen worden.Sie teilten mir mit das es ein Problem mit meinem Computer geben würde. Als ich ihnen in englisch mitteilte das ich keinen Microsoft-PC habe legten sie ohne sich zu verabschieden auf. Diese Telefonate habe ich nun schon seid 2016 einige Male erhalten.
Heute rief mich ein angeblicher Mitarbeiter von Microsoft an, der nur sehr schlecht englisch sprach und mir erklärte, dass mein Computer von Schadsoftware befallen sei. Ich sollte meinen Computer hochfahren und seinen Anweisungen folgen, damit er das Problem beheben konnte. Auf meine Frage, ob ich ihn zurückrufen könnte, erklärte er, dass diese Nummer nur eine „One-way-Verbindung“ sei und das nicht geht. Er würde ja meinen Namen und die Telefonnummer wissen, das wäre doch Beweis für die Seriosität des Anrufes. Als ich ihm klar sagte, dass ich bei Microsoft selbst anrufen werde, bzw. meinen PC-Techniker informieren würde, drohte er mir mit der sofortigen Abschaltung meines Systems und beendete dann unvermittelt das Gespräch.
Beim öffnen einer URL Adresse öffnete sich plötzlich ein Fenster welches mir einen Fehlercode aufzeichnete (welchen ich mir LEIDER nicht notiert habe) und mir auch gleich folgende Telefonnummer von „Microsoft-Support“ zeigte: 089 – 20190018 und gleichzeitig mich aufforderte dort anzurufen sonnst wird der PC gesperrt aus Sicherheitsgründen um das öffentlich Netzwerk nicht zu gefährden sowie die Bundesnetzagentur darüber in Kenntnis gesetzt wird. Anruf sei kostenlos, das war er wenigstens. Es meldete sich ein junger Mann mit sehr schlechten Deutschkenntnissen, ich fragte mit wem ich den da spreche worauf er mir er in schlechtem Deutsch erwiderte er sei vom „Microsoft Supprt Deutschland“. Auf meine Frage ob dies Microsoft direkt sei, bekam ich zur Antwort nein Microsoft hat Sub-Unternehmer mit diesen Aufgaben beauftragt. Etwas irritiert über diese Aussage lag mir mein Problem immer noch am Herzen, Also Kontakt über TeamViewer, er zeigte mir an Hand eines Programms dass mein PC zu 92% Spyware infiziert sei und ich in den nächsten 2 Std. meinen Rechner in Ordnung bringen muss mit Hilfe eines IT Spezialisten. Ich fragte ihn ob ihm den klar sei dass es Samstagnachmittags das ganze sich etwas schwierig gestalten könnte, er hätte eine Abhilfe die Spezialisten im Haus sind zwar etwas knapp bei Zeit weil VIELE Leute anrufen aber vlt. könnte er etwas erreichen. Keine 5 sek. später wollte er mich mit einem Itler verfinden und ich sollte dann 3 spezielle Programme downloaden welche bebnötigt werden. Wie ich bezahlen wolle war seine Frage, ich antwortete sicher nicht über das Telefon. Ja aber es gehe NUR über VISA oder MasterCard. Ich weigerte mich dies zu tun er öffnete mir eine Seite (PC-Germanny.com) welche 100% sicher sei und er auch meine Daten nicht sehen würde, da sie bei ihm NUR schwarz angezeigt wird. Ich sagte ihm es tut mir Leid dieser Prozess entspricht nicht meinen Vorstellung und das ich den Vorgang hiermit unterbreche. Nun wurde er etwas ausffalennd und energiescher in seinem Ton was mich veranlasste einfach aufzulegen und das Gespräch zu beenden. Virenscanner läuft im hintergrund.
Heute erhielt ich einen Anruf auf meiner Festnutznummer, das mein Computer „befallen“ sei – der angebliche Mitarbeiter von Windowssupport wollte mich dazu bewegen, dass ich seinen Anweisungen am Telefon folge, um den Fehler zu beheben. Weil mir das alles seltsam vorkam (und ich den Mitarbeiter kaum verstehen konnte), bat ich ihn, mir die Anweisungen per E-Mail zu schicken, die ich ja über mein Mobiltelefon abrufen kann. Er behauptete in schlechtem Englisch mit Akzent, dass ich schon viele Warnungen erhalten hätte; auf meine Ansage, dass ich das prüfen und mich dann wieder melden werde, ging er nicht ein, sondern drohte mir, dass mein Computer sozusagen gesperrt werde. Auch auf meine Nachfrage, ob es sich um einen kostenpflichtigen Support handele, antwortete er nur mit dem Verweis auf die Seite http://www.windowssupport, dort könne ich auch die Nummer aus London, von der der Anruf kam, sehen. Ich habe dann aufgelegt und den nächsten Anruf nicht angenommen.