Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.
Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese
angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Verbraucherschutz.com nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.
Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.
Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.
Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.
Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.
Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.
Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.
Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.
Veröffentlicht: 27. Juni 2017
Sollten Sie Anrufe von angeblichen Microsoft Mitarbeitern erhalten, dann ist Vorsicht geboten. Erst kürzlich haben Betrüger fette Beute gemacht. Wie Sie sich schützen können, erfahren Sie hier. War diese Warnung hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung 4.2 (5
14.02.2017 Enkenbach-Alsenborn: Angeblicher Microsoft-Mitarbeiter plündert Bankkonto
„[…] Der Geschädigte erhielt gegen 10 Uhr einen Anruf von einem angeblichen Mitarbeiter des Microsoft-Supports. Der Unbekannte bewegte den 51-Jährigen dazu, die Software Team-Viewer freizuschalten. Nun konnte der Betrüger auf den Computer seines Opfers zugreifen. Im Verlauf der vermeintlichen „PC-Revision“ wurde der 51-Jährige aufgefordert, mehrfach seine Bankdaten und TAN-Nummern einzugeben. Wie sich herausstellte dürfte der Unbekannte die Daten abgefischt haben. Der 51-Jährige stellte auf seinem Bankkonto mehrere unberechtigte Abbuchungen fest. […]“
Quelle: Polizeipräsidium Westpfalz
13.02.2017 Neustadt Weinstraße: Falsche Microsoft-Mitarbeiter am Telefon
„Heute wurde wieder telefonisch mehrfach versucht, Zugangsdaten für die Heimrechner zu erlangen. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Firma Microsoft aus und geben vor, Sicherheitsmängel auf dem PC der Angerufenen entdeckt zu haben. Sie könnten diese Lücken beheben, wenn sie entsprechende Zugangsdaten erhalten. Glücklicherweise wurden die Telefonate ohne Nennung dieser Daten beendet.“
Quelle: Polizeidirektion Neustadt/Weinstraße
18.01.2017 Gefälschter Microsoft-Support kassiert doppelt ab
Das Polizeipräsidium Mainz berichtet von einem besonders krassen Fall. Demnach wurde ein Verbraucher aus Mainz unaufgefordert angerufen und von dem vermeintlichen Microsoft Mitarbeiter mit einem Virus auf dem PC konfrontiert. Der Betrüger wollte anschließend nicht nur Zugang zum Computer des Angerufenen, sondern auch noch doppelt Geld. In der Pressemitteilung der Polizei heißt es dazu:
„Der Mainzer glaubte dem Betrüger und folgte seinen Anweisungen. Zuerst lud er sich die Software TeamViewer herunter und nannte dann dem Fremden sein Kennwort. Dieser behauptete dann, der Mainzer hätte keine Sicherheitslizenz mehr. Aber er könne diese Lücke schließen. Der Mainzer müsse dafür nur 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen, was dieser auch tat. Wenig später behauptete der Betrüger, der Geldtransfer wäre wegen eines Fehlers nicht erfolgt und er müsse nochmals 150 Euro per Western Union in die Türkei überweisen.“
Quelle: Polizeipräsidium Mainz
Update vom 21.10.2016
Nach neuen Meldungen der Polizeiinspektion Hildesheim versenden die Betrüger nun auch vorab E-Mails, auf welche sie Bezug nehmen. In der E-Mail wird Microsoft als Absender suggeriert. Dem Opfer wird in der Nachricht mitgeteilt, dass sein Computer von Schadsoftware befallen ist und ihm wird eine „Anti-Hacking-Software“ angeboten.
Später kommt der Anruf (im Fall Hildesheim von einem Daniel Richard). Dem Opfer wird vorgegaukelt, dass man zusammen Änderungen am Computerprogramm vornimmt. Dabei wird das Opfer auch aufgefordert, diverse TAN-Nummern einzugeben, welche beim Onlinebanking als Legitimierung dienen.
In Folge des Gesprächs stellen die Opfer widerrechtliche Abbuchungen von ihrem Konto fest und müssen dies sperren. Wie die Ganoven an die Daten (E-Mail und Telefon) des Opfers gekommen sind, bleibt unklar.
Quelle: Polizeiinspektion Hildesheim
Achtung:
Geben Sie am Telefon nie Auskunft über persönliche Daten oder Ihre Bankverbindung.
Von diese Telefonnummern wird angerufen
12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
Rufnummern aus DeutschlandRufnummern aus dem Ausland
- 003178512562
- 00441431334232
- 0031549664158
- 0041562824387
- 0061027736120
- 0031307324
- 00391445997154
- 00391693140806
- 00442086649979
- 00366868558
- 0031797504511
- 0031505214819
- 0014045550190
- 00348938733151
- 00441244880784
- 00302242071485
- 0019545583521
- 0055506464
- 00586241975315
- 00437208828074
- 00441297441547
- 0033973728560
- 004103212104
- 00351210844150
- 0047428269
- 00448976376
- 003934351767
- 00442588384245
- 0044184139773
- 00487961906153
- 00483512102477
- 003126682299
- 00444472708493
- 0031612165652
- 006146256194
- 006149962642
- 006140349388
Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an [email protected].
Angezeigte Telefonnummer manipulieren – geht das überhaupt?
Veröffentlicht: 8. September 2020
Wer ruft an? Die bei einem Anruf im Display angezeigte Rufnummer entscheidet bei vielen Verbrauchern, ob sie den Anruf annehmen. Aber können Sie der Anzeige immer trauen. Kann man diese Rufnummer manipulieren? Diese Fragen und
Verhaltensempfehlungen für Verbraucher mit Verdacht auf Telefonbetrug
Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.
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Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.
Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:
- Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
- Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
- Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
- Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
- Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
- Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
- Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
- Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
- Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen
Veröffentlicht: 15. Dezember 2017
Immer wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf oder eine E-Mail von Microsoft bekommen ist große Vorsicht geboten. Cyberkriminelle nutzen gerne den Markennamen des Windows-Entwicklers, um ahnungslose Verbraucher in eine Falle zu locken. Häufig geht es um
Polizeimeldung: Warnung vor Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter
Veröffentlicht: 10. November 2017
Aufgrund aktueller Fälle warnt die Polizei Coesfeld vor den Anrufen angeblicher Microsoft-Mitarbeiter. Nach wie vor sind Betrüger in diesem Bereich aktiv und versuchen an das Geld von Internetnutzern zu gelangen. War dieser Artikel hilfreich? Sende Benutzer-Bewertung
An wen können sich Verbraucher wenden?
Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.
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(69 Stimmen)
Der angebliche Microsoft Mitarbeiter Stephen Wilson beklagt sich, dass von meinem Rechner aus ständig e-mails gesendet werden. Solche Anrufe habe ich mindestens 1 Dutzend mal bekomme über mehrere Monate.
Auch wir erhalten seit Tagen derartige Anrufe. Es fiel mir schwer zu verstehen, was der Mitarbeiter im schlechten englisch zu erklären versuchte.Habe ihn dann nach der Aufforderung, Änderungen am PC vorzunehmen, abgewimmelt. Täglich erhalten wir nun Anrufe, welche wir nicht mehr entgegen nehmen….Dank der Warnung hier!!!
Ich bekomme seid drei Tagen immer wieder Anrufer angeblich von Microsoft. Auf meinem PC soll ein Virus sein
Heute gegen 14:30 in Sachsen-Anhalt. Schlecht deutsch sprechender Mann, angeblich aus Großbritannien. Wir hätten mit einem download einen Virus runter geladen. Er könne mir am Rechner zeigen wo ich das mit eigenen Augen sehen könnte. Es wäre auch völlig kostenlos. Nach kurzer Suche im Internet aufgelegt. Wurde dann noch 2 mal von der gleichen Nummer angerufen, sofort abgelehnt und erstmal Ruhe.
Hallo,schon der 4.Anruf. 05.06.17
Anrufer/in spricht englisch unf fragt ob man englisch versteht. Habe Frage verneint,darauf hin wurde sofort aufgelegt. Die angezeigte Nr. 0125874612 ist natürlich falsch.
Am 3. u.5.6. 2017 mehrere Anrufe erhalten (Festnetz- die Nr. gebe ich nie an), angeblich von einem Microsoft Mitarbeiter.
Auf englisch erzählte er mir immer was von „download melody“. Daraufhin habe ich das Gespräch immer weggedrückt.
Die Nummer war unterdrückt , nur einmal war sie sichtbar. Sie begann mit 009 und war recht kurz.
Ich bin im März schon mal angerufen worden, damals war es eine andere Nummer. Heute wurde ich von der Telnr. 0568596321 von einem „Martin“ in amerk. Englisch angerufen, der mir wieder erklären wollte, mein PC würde Fehlermeldungen aussenden…habe ihm %&/$/()=??? an den Hals gewünscht und aufgelegt. Er hat sofort wieder angerufen. Wie gut, dass man Nummern im Router sperren kann.
Anruf erfolgte in der Region Hannover.
ANgeblicher Microsoft Mitarbeiter mit behauptung dass etwas mit dem PC sei. Anruf auf Festnetz. Angezeigte Rufnummer war 0568596321
Kontaktaufnahme über Festnetz am 05.06.17 08:50 mit der unten beschriebenen Masche. Seltsam war, dass sie einenpersönlichen Bezug aus dem Bekanntenkreis hergestellt haben. Noch mal alles gut gegangen.
Im Mai und April haben wir auf dem Festnetz immer wieder die gleiche unbekannte Rufnummer auf dem Anrufbeantworter gehabt, heute (Samstag !) habe ich den Anruf angenommen – es war tatsächlich die beschriebene Masche !
Die Dame mit wahrsch. indischem oder pakistanischen Akzent hat nur englisch gesprochen und mit allen Mitteln versucht mich an den Rechner zu lotsen um mir zu helden eine angebliche Maleware zu entfernen – das haben wir mal schön gelassen ! …die angezeigte Rufnummer war übrigens 0365874521
Hannover gegen 13:00h, kam ein Anruf in englisch angeblich aus UK an meine Festnetz-Nummer. Die Dame hatte einen asiatischen Akzent. Sie gab sich als Microsoft Mitarbeiterin aus und wollte mich überreden meinen PC anzuschalten. Ich habe wären Sie weitersprach aufgelegt.
Heute um 12.05 Uhr Anruf erhalten, weibliche Stimme, die auf englisch im Namen von Microsoft Support anruft. Sofort aufgelegt, denn ich war sofort misstrauisch, da ich meine Festnetznummer nie angebe.
Ich bekomme diese Anrufe inzwischen mehrmals täglich. Oft wird auch direkt aufgelegt. Die Nummer lautet +49 365 874521.
Erkelenz NRW
02.062017
seit Wochen bekomme ich diese Anrufe, ca. 1x die Woche
angebl. Microsoft Mitarbeiter, mein PC wäre gehackt. Ich wimmel ihn ab, würde sowas eh nicht am Telefon machen, der Typ wurde schon hysterisch 0368763588 war die Nummer
Mein Vater wurde heute aus angeblich England von einer solchen Nummer angerufen. Der Akzent war allerdings nach Aussagen meines Vaters eher russisch. Da mein Vater knapp 80 ist, hoffe ich mal er hat nichts Falsches gemacht.
Also offensichtlich geht es weiter. Der Gag ist, sie haben auf der Festnetznummer angerufen. Und diese Nummer ist nicht öffentlich, naja zumindest nicht in Telefonbüchern.
Ich wohne in der Region Zürich (Schweiz) und wurde heute innerhalb 4 Stunden 8mal (!!) von dieser Firma in Kalifornien angerufen.
Ich sagte eindringlich, ich bräuchte keine Hilfe, sie sollten mich von ihrer Liste streichen. Zum Teil wurde dann aufgehängt. Auch sagte ich, ich hätte gar keinen Computer; trotzdem wurde weiter auf mich eingeredet. Ich habe heute diese Anrufe entgegen genommen, weil man in der Schweiz nur zustande gekommene Kommunikationen als lästige Werbeanrufe zur Anzeige bringen kann.
Heute erreichte mich ein solcher Anruf, englische Telefonnummer. Ich kannte die Masche vorher nich nicht, und mein heimischer Sys-admin (Sohn) hielt mich rechtzeitig vor dem Aktivieren des Team-Viewers auf. Es läuft also noch! Ich habe mein System danach gescannt, er wurde keine Bedrohung festgestellt. Die Telefonnummer haben wir jetzt gesperrt.
Habe heute einen angeblichen Anruf von Microsoft erhalten. Eine Telefonnummer war nicht erkennbar (Anzeige: Anonymus). Die Anruferin sprach englisch, sehr lauter Hintergrund. Sie gab sich als Microsoftmitarbeiterin aus und behauptete, unser Computer sei vireninfiziert und sie wolle helfen. Ich habe das Telefonat nach kurzer Zeit ohne auf ihr Angebot einzugehen beendet. Kurze Zeit später erfolgte ein weiterer Anruf unter „Anonym“, den ich erst gar nicht angenommen habe.
15 !!! Anrufe. Nummer 078412547 in 26160 Bad Zwischenahn
Unverschämt frech. Wollten sofortigen Neustart des Computers. Habe nach kurzer Recherche im Internet das Telefon abgestellt.
2. Juni 2017 in Bad Zwischahn. Angeblicher genervter und energischer Microsoft Mitarbeiter der das Gespräch dann an seinem Vorgesetzten (eine Frau) weitergegeben hat. Insgesamt sehr unfreundlich. Sie haben ca 8-10 angerufen. Nach kurzer Recherche bin ich nicht mehr an das Telefon gegangen. Sie wollten, dass ich meinen Computer noch einmal – hier und jetzt sofort – neu starte!!!!!!!