violetluck.com: Wie seriös ist der Onlineshop für Kleider – Ihre Erfahrungen


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Damenbekleidung zu reduzierten Preisen finden Sie in dem Onlineshop violetluck.com. Aktuell wird Violetluck mit zahlreichen Anzeigen beworben. Doch wie seriös ist der Webshop und können Sie hier sicher einkaufen? Wir haben uns violetluck.com näher angesehen.

Seit mehreren Monaten prüfen wir permanent neue Onlineshops, die ihren Ursprung im asiatischen Raum haben. Sie schießen im Moment wie Pilze aus dem Boden. Die Betreiber möchten sich auf dem europäischen Markt etablieren. Das versuchen sie vor allem über den Preis. Denn gerade von der Qualität her können viele asiatische Produkte nicht mithalten. Dafür wird besonders großen Wert auf schöne Bilder gelegt. Viele Verbraucher lassen sich von den Fotos verführen und sind enttäuscht, wenn dann doch eine ganz andere Qualität geliefert wird.

Genau diese Probleme gab es schon auf Verkaufsplattformen wie koogoshop.com, lovovincy.com, likelymore.com, PrimeShe.com und vova. Besonders negativ ist der Webshop lovovincy.com in den letzten Wochen aufgefallen. Hier waren die Kunden mit der Produktqualität und den Geschäftsgebaren des China-Shops sehr unzufrieden. Probleme gibt es auch bei Anbietern, die ihre Produkte kostenlos anbieten. Hier haben wir über deinschmuckshop.com berichtet. Dagegen sind viele Kunden mit dem Onlineshop Shein zufrieden, wenngleich es auch dort viele negative Bewertungen und Meinungen gibt.

Nun gesellt sich ein weiterer Onlineshop dazu. Die Rede ist von violetluck.com. Der Mode-Shop wird derzeit über Anzeigen auf Google und auf diversen Webseiten massiv beworben. Auch hier hat es der Betreiber auf deutsche Kunden abgesehen. Der Shop macht äußerlich zunächst einen guten Eindruck. Uns erinnert der Onlineshop irgendwie an likelymore.com. Aber es gibt gewisse Punkte, die Sie vor Ihrem Einkauf auf violetluck.com wissen sollten. Danach können Sie immer noch entscheiden, ob Sie dort einkaufen möchten oder nicht.

2019-07-01 Startseite violetluck-com
So werden Sie auf der Startseite von violetluck.com begrüßt. Im Vordergrund stehen die Rabatte.(Quelle: Screenshot)

Ist Onlineshopping auf violetluck.com seriös?

Es gibt einige Punkte die dazu führen, dass wir dem Webshop die Seriosität nicht bescheinigen können. So hält sich der Onlineshop violetluck.com nicht an deutsche Rechtsnormen. Die Webseite hat kein Impressum. Das ist in Deutschland jedoch vorgeschrieben. Damit verstößt die Seite gegen die in Deutschland vorgeschriebene Impressumspflicht. Das bedeutet auch, dass Sie letztlich nicht wissen, bei wem Sie einkaufen und wo Sie Ihre Verbraucherrechte geltend machen können.

Der Bestellprozess entspricht in Deutschland nicht den gesetzlichen Vorgaben. Hier werden wichtige Informationen verschwiegen, die AGB in den Kaufvertrag nicht einbezogen und keine Informationen zum Widerrufsrecht mitgeteilt.

Auf der gesamten Webseite finden Sie keine Telefonnummer. Eine direkte Kontaktaufnahme ist also nicht möglich. Ihnen bleibt nur der Weg per E-Mail. Hier sind wir auf Ihre Erfahrungen angewiesen. Häufig lässt die schriftliche Kommunikation zu wünschen übrig.

Der Server des Onlineshops steht in Kanada. Die Domain ist auf eine Firma aus Hong Kong (CHICV INTERNATIONAL HOLDING LIMITED) registriert. Auch diese Kombination ist aus Sicht des Verbrauchers nicht besonders sicher, denn hier wird es schwierig Ihre Rechte durchzusetzen.

Zu erkennen ist, dass es sich hier wohl um keinen Anbieter aus Deutschland oder Europa handelt. Vermutlich sitzt das Unternehmen in Fernost. Aussagen zur Qualität oder Passgenauigkeit der Produkte von violetluck.com können wir derzeit nicht machen. Hierzu fehlen uns eigene Erfahrungen. Gerne können Sie uns Ihre Erfahrungen über die Leser-Kommentare unterhalb des Artikels mitteilen.



Ist violetluck.com ein Fakeshop?

Aktuell würden wir den Modeshop violetluck.com nicht als Fakeshop bezeichnen. Allerdings erfüllt der Webshop einige Merkmale von Fakeshops, weshalb wir zu besonders großer Vorsicht raten. Wir haben derzeit jedoch noch keine Hinweise darauf, dass violetluck.com keine Ware liefert. Insofern handelt es sich zwar um einen unbekannten Onlineshop, der seine Identität nicht preis gibt, jedoch um keinen Fakeshop.

Versandkosten und Zölle bei violetluck.com

Der Onlineshop bietet derzeit einen kostenlosen Versand an, wenn Sie für mindestens 69 Euro einkaufen. Zusätzlich gibt es bis zu 156 Prozent Rabatt, wenn Sie bei Ihrem Einkauf einen entsprechenden Warenwert erreichen.

Trotz des Versprechens mit dem kostenfreien Versand, könnten noch zusätzliche Kosten auf Sie zukommen. Darauf wird auf der Webseite unter „Lieferung“ auch hingewiesen:

In den meisten Ländern müssen unsere Kunden keine Einfuhrgebühren, Zölle oder Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer) zahlen. In einigen begrenzten Ländern (insbesondere in einigen europäischen Ländern, z. B. Deutschland, Italien, Großbritannien und Kanada usw.) müssen möglicherweise Zölle oder Mehrwertsteuer gemäß den in Ihrem Land geltenden Vorschriften erhoben werden.

Kommen die Waren aus dem nichteuropäischen Ausland, sollten Sie die Zollbestimmungen beachten. Alles, was unter einem Gesamtbestellwert (inklusive Versandkosten) von 22 Euro pro Shop und Liefertag liegt, ist vom Zoll befreit. Vorausgesetzt wird, dass auf dem Paket der Rechnungsbetrag angegeben wird. Der Zoll muss wissen, welchen Gegenwert das Paket enthält. Andernfalls müssen Sie sich mit dem Zoll in Verbindung setzen. Und dann kann es durchaus teuer werden. Zwischen 22 Euro und 150 Euro kommen Einfuhrumsatzsteuer und Verbrauchsteuer (bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren) hinzu. Ab über 150 Euro Bestellwert werden die Abgaben nach dem Zolltarif berechnet.



Lieferzeiten bei violetluck.com

Da wir noch keine eigenen Erfahrungen gemacht haben, können wir derzeit nur nach den Angaben auf der Webseite gehen. Hier finden Sie in der Rubrik „Lieferung“ die Angaben der voraussichtlichen Lieferzeit. Je nach Bearbeitungs- und Versandzeit kann die Lieferung bis 35 Werktage dauern.

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Wie wird bei violetluck.com bezahlt?

Bei violetluck.com haben Sie derzeit zwei Zahlungsarten zur Auswahl:

  • per Kreditkarte (VISA, MasterCard, Maestro)
  • PayPal

Die Bezahlung mit PayPal ist aufgrund des Käuferschutzes für einige Nutzer eine interessante Variante. Aus Erfahrung wissen wir allerdings, dass der Käuferschutz bei derartigen Onlineshops oft nicht greift. Denn meist wird tatsächlich eine Ware geliefert. Das Problem liegt bei der Qualität, welche über den Käuferschutz nicht abgedeckt ist. Eine Rücksendung nach China lohnt sich häufig aufgrund der hohen Versandkosten nicht.

Reklamation und Rücksendung

Da Sie auf der gesamten Webseite keine Telefonnummer finden, werden Sie über das Telefon bei Reklamationen nichts klären können. Lediglich eine E-Mail-Adresse (service@violetluck.com) ist angegeben. Die Frage ist, ob Sie dort eine ausreichende Antwort bekommen.

Laut den Rückgaberichtlinien können Sie Artikel „problemlos umtauschen oder zurückerstatten“. Allerdings müssen Sie die Rücksendekosten übernehmen. Damit wird eine Rückgabe in der Praxis oft unwirtschaftlich. Denn die Rücksendung der Ware kann sehr teuer werden. Zu vermuten ist, dass Sie die Ware nicht an eine deutsche Adresse zurücksenden können. Vielmehr wird der Anbieter verlangen, dass Sie die Produkte nach China oder in ein anderes Land senden. Die Versandkosten sind dann oft so hoch, dass diese den Warenwert übersteigen.



Außerdem gibt es in den Bedingungen auf violetluck.com eine sehr dubiose Einschränkung für Rücksendungen. Dort heißt es nämlich:

Endverkaufsartikel sind für eine Rückgabe oder einen Umtausch ausgeschlossen.

Genau genommen handelt es sich bei der Ware auf violetluck.com generell um Endverkaufsartikel. Außerdem müssen Sie ein Bild der Ware senden, um es zurückgeben zu können. Wir kennen dieses Vorgehen von vergleichbaren Onlineshops. Häufig gibt es dann Probleme, weil Sie eben nicht ohne eine Begründung den Kaufvertrag widerrufen können.

Sehr unvorteilhaft und nach unserer Einschätzung nicht zulässig ist die Stornierungsgebühr von 15 Prozent. Diese müssen Sie bezahlen, wenn Sie eine Bestellung nach 24 Stunden stornieren.

Vergleichen Sie selbst, welche Rechte deutsche Kunden in Bezug auf den Widerruf von Kaufverträgen normalerweise haben.

Bewertungen von violetluck.com im Netz

Nennenswerte Bewertungen des Onlineshops konnten wir im Internet und in sozialen Netzwerken noch nicht finden. Offensichtlich handelt es sich noch um eine recht junge Plattform. umso mehr sind wir auf die Kommentare unserer Leser unterhalb des Artikels angewiesen.

Fazit zu violetluck.com

Wir raten von einem Einkauf auf violetluck.com ab, da sich das Unternehmen offensichtlich nicht an deutsche Rechtsnormen hält. So fehlen das Impressum und die Angabe des konkreten Onlineshop-Betreibers. Die fehlende direkte telefonische Erreichbarkeit ist für Verbraucher bei Problemen ebenfalls nachteilig. Es wird schwierig, wenn Sie Ihre Verbraucherrechte durchsetzen möchten. Zudem wird das gesetzliche Widerrufsrecht in unzulässiger Weise eingeschränkt. Auch im Garantiefall könnte die Abwicklung zu einem Problem werden. Letztlich ist zu vermuten, dass die Produkte teils nicht unseren Anforderungen in punkto Qualität und Schadstoffbelastung entsprechen.



Ihre Erfahrungen und Probleme mit violetluck.com

Haben Sie schon bei violetluck.com eingekauft? Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Plattform? Nutzen Sie die Kommentare unter diesem Artikel, um uns von Problemen und positiven Erlebnissen mit violetluck.com zu berichten. Bitte bleiben Sie dabei sachlich. Kommentare, die unter die Gürtellinie gehen, werden nicht veröffentlicht.

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13 Kommentare zu violetluck.com: Wie seriös ist der Onlineshop für Kleider – Ihre Erfahrungen

  1. Also, ich habe vor ca. 4 Wochen dort ein Kleid bestellt. Da bis jetzt keine Lieferung erfolgte, habe ich das unter der an gegeben E-Mail Adresse reklamiert. Es hat etwas gedauert bis eine Antwort kam. Aber eigentlich kam keine direkte Antwort zu meinem Problem, sondern wie mir scheint eine Standarte E-Mail. Ich glaube nicht das es noch geliefert wird und somit mein Geld weg ist. Fazit, dort nichts bestellen!!!

  2. Bin leider auch Opfer von violetluck geworden im Track 17 kann man die Sendung nachverfolgen und da steht die Sendung habe ich erhalten, dass nicht Stimm. Habe mit Kreditkarte bezahlt hoffe bekomme mein Geld wieder. Nie wieder werde ich bei solchen Seiten bestellen. L.G

  3. FINGER WEG ! Katastrophe, Kleider entsprechen Null den tollen Bildern. Leider bin ich auch Opfer. Aus den Klamotten kann ich höchstens einen Duschvorhang nähen lassen. Gibt es irgendeine Möglichkeit sein Geld zurück zu bekommen über Paypal ?

  4. Vielen Dank für den Artikel. Nutzen tut er im Nachhinein nichts.
    Geschäfte bzw. bereits das Auftreten von solchen Firmen im Internet sollte vornherein schon unterbunden werden.

    Ich bin leider eben gerade auch Opfer, wie man so schön sagt geworden. Das ist doch absurd, dass man gegen solche Unternehmen nichts machen kann?!!! Irgendwie muss es doch eine Möglichkeit geben, dies zu melden, und den Verbrechern das Handwerk zu legen. Die zahlen wahrscheinlich noch nicht einmal Steuern.

    Hinweise, was man hier tun kann, wären schön.

    Danke und einen schönen Tag.

  5. Guten Tag, ich wollte bestellen, bin aber sehr misstrauisch, eben weil kein Impressum, keine Telefonnummer… hab dann durch herumsuchen, eine identische Seite mit anderem Namen gefunden, ebenso kein Impressum, keine Telefonnummer. Davor gehört gewarnt: „https://yoyokila.com/“ – klingt sehr nach China und die Ware ist ziemlich ident mit Violetluck.

  6. Ich bin Opfer dieser Firma geworden. Habe Kleidung bestellt, die in einzelnen Packungen aus China geliefert wurde, insgesamt 4 Postsendungen. Sämtliche Kleidung war von mieser Qualität, nicht tragbar! Jetzt wollte ich sie zurückschicken aber die Firma meldet sich nicht auf meine Emails. Es gibt auf der Webseite weder Adressen noch Impressum, nichts.
    Ich habe Käuferschutz bei Paypal gestellt und die müssen mir das Geld zurückgeben aber die Rücklieferadresse liegt in „Pan Huiling 1st Floor, Building 3, Jinyuan Square, No. 2 Taohong West Street, Junhe Street, Baiyun District, Guangzhou, Guangdong, China, 510000“.
    Ich werde die Sachen jetzt dorthin zurückschicken, mal schauen ob sie dort ankommen. Ich habe ja keinerlei Möglichkeit das zu überprüfen.
    Was lernen wir daraus? Finger weg von Violetluck! Wie eine Firma in Deutschland Geschäfte machen kann, die kein Impressum in der Webseite hat ist mir ein Rätsel!

  7. Ich kann mich nur anschließen.
    Die Qualität der Ware ist eine absolute Zumutung und nicht Tragbar. Nicht vergleichbar mit den Bildern auf der Homepage.
    Auf E-Mail bekomme ich keinerlei Rückmeldung.
    Ich habe drei Artikel bestellt. Jeder Artikel wurde einzeln versendet und kam ca in zwei Wochen Abstand.
    Bitte auf jeden Fall Warnen!
    Das Geld ist weg.

  8. Ich hätte Ihren Artikel besser vorher gelesen. Ich bin genau auf die Sachen hereingefallen. Schöne Bilder aber die Qualität lässt sehr zu wünschen übrig. Zurück schicken ist auch eher schwierig, das es nur eine deutsche Briefkasten Adresse in Köln gibt. Lieferung habe ich bisher nur teilweise erhalten. Es sollte mehr gewarnt werden.

  9. Ich habe nach 3 Wochen die WARE BEKOMMEN.Allerdings stimmt weder die Größe noch die Qualität mit den Bildern überein!!!
    Eine furchbare Stoffqualität als auch FARBEN STIMMEN NICHT.
    Dazu sehen im Gegensatz der Fotos die Artikel alle insgesamt sehr billig aus.
    Ich habe dort angerufen und die Auskunft bekommen , dass sie nichts damit zu tun haben. Auf dem Paket war die Adresse angegeben in Koeln .
    Danach habe ioch dann unter der angegebenen E-Mai Adresse eine Reklamation gesendet die nicht versendbar ist.
    Die Kleidung ist absolut untragbar und sieht super billig aus!!
    Bitte warnen Sie dringend über Facebook alle Verbraucher vor dieser Firma!!
    Dort bin ich durch eine sehr geschickte Werbeanzeige auf die Firma aufmerksam geworden. Es sah sehr ansprechend aus und auch die Modelle sind geschickt dargestellt. Allerdings sieht die REALITÄT erschreckend aus .
    Die Ware ist höchstens 20% des Wertes der gezahlten Summe. Facebook sollte alle Verbraucher warnen. Auch DHL die Auslieferung verweigern für diese Firma. Auf dem Absender steht die Deutsche Adresse CNY UG Ettore-Bugatti-Str. 45
    51149 Koeln Germany . Wie erwähnt meldet sich unter dieser Telefonnummer dann eine Asiatische Dame , die behaupted dass diese Firma damit nichts zu tun hätte. Also höchst dubios.

    • Leider auch sehr unzufrieden keine oder nur Inkompetenz Kundenservice
      E Mails werden nur zeitverzögert und in Englisch beantwortet Betrag schon abgebucht ohne Rabatt und Wäre noch nicht erhalten
      Rücksendung scheint nicht zu klappen
      Sehr unzufrieden und das Geld ist verloren
      Muss dringend von abraten