Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen

Vodafone Sicherheit: Phishing-Anrufe erspähen Kundenkennwort

Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe - nicht rangehen
(Quelle: pixabay.com/Peggy_Marco)

Verlängerung unserer Warnung: Seit längerer Zeit treiben windige Geschäftemacher ihr Unwesen und versuchen als Kundenservice von Vodafone an die Daten der Nutzer zu gelangen. Wir verraten Ihnen, unter welchen Rufnummern sich der angebliche Kundenservice meldet und was Sie am besten tun sollten, um gefälschte Vodafone-Anrufe abzuwehren.

Heute hatte ich einen Anruf. Im Hintergrund war eindeutig ein Call-Center zu erkennen. Die nette Dame am Telefon stellte sich als Vodafone-Kundenservice vor. Sie fragte mich in akzentfreiem Deutsch, ob denn mit meiner Gutschrift zur Vertragsverlängerung alles in Ordnung sei. So schildern unsere Leser den Anruf vom vermeintlichen Vodafone-Kundenservice.

Immer mehr Leser melden sich aktuell bei Onlinewarnungen. So wurde beispielsweise unsere Leserin Michaela gefragt, ob sie mit Vodafone zufrieden ist. Oft kommt auch die Frage nach angeblichen Gutscheinen. Anschließend möchte der vermeintliche Kundenservice das Kundenkennwort wissen, um noch weitere Details zu besprechen. Geben Sie das Kundenkennwort niemals heraus, da es sich um keinen Vodafone-Mitarbeiter handelt. Vielmehr versuchen Betrüger die Identität von Vodafone anzunehmen.

Nennen Sie niemals Ihr Kundenkennwort, wenn Sie angerufen werden.

Betrüger nutzen immer wieder neue Geschichten, um mit gefälschte Vodafone-Anrufe den Vodafone-Kunden das Kennwort aus der Tasche zu ziehen. Fallen Sie nicht darauf herein. Mittlerweile sind die Betrüger schon seit Monaten unterwegs.

Diese Rufnummern werden für die gefälschten Vodafone-Anrufe genutzt

Nachfolgend listen wir die uns bekannten Rufnummern auf, von denen der Anruf des vermeintlichen Kundenservice-Mitarbeiters kam. Wichtig: Vodafone wird nie von folgenden Rufnummern anrufen.

  • 015147453591, 015147346226
  • 015207427204, 015252980980, 015205838686, 015207418246, 015251302812, 015213744039, 015214580228, 015211604519‬, 015207423831, 015217435656, 015211852392, 015211235488, 015218925465, 015210495895, 01529218583, 015205473365
  • 01625144220
  • 01734061600, 01734062008, 01734056639, 01734051884, 01734050635
  • 01744398801, 01744398820, 01734059997, 01744398635, 01743466712
  • 03056844990, 03025555052

Mit hoher Wahrscheinlichkeit werden weitere Rufnummer für die Telefonate benutzt, die uns nicht bekannt sind. Melden Sie uns neue Nummern, wenn Sie von vermeintlichen Vodafone-Mitarbeitern angerufen werden.

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Sie haben Ihr Kennwort am Telefon genannt. Was ist zu tun?

Die Anrufe kommen oft ungelegen. Sie sind gerade unterwegs oder auf der Arbeit und erkennen den Betrug am Telefon nicht sofort. Im Stress geben Sie dem angeblichen Vodafone-Mitarbeiter Ihr Kundenkennwort oder gar Ihr Internet-Passwort.



Sie sollten sich jetzt unverzüglich telefonisch mit dem echten Vodafone-Kundenservice in Verbindung setzen. Schildern Sie den Vorfall und besprechen Sie, wie Sie das Kundenkennwort ändern können. Außerdem raten wir Ihnen, in solch einem Betrugsfall eine Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten.

So erreichen Sie den Vodafone-Kundenservice

Im Zweifelsfall legen Sie lieber auf und rufen den Vodafone-Kundenservice selber an. Nutzen Sie dafür nicht die übermittelte Rufnummer. Den Kundenservice erreichen Sie als Privatkunde unter folgenden Nummern:

  • 1212 aus dem deutschen Vodafone-Netz
  • 0800 172 1212 aus allen deutschen Netzen
  • 02102 98 65 75 per Fax
  • +49 172 12 172 12 aus dem Ausland

Als Geschäftskunde erreichen Sie Vodafone unter folgender Service-Rufnummer:

  • 0800 172 12 34

Vodafone Sicherheit: Wie können Sie sich vor Kennwort-Phishing schützen?

Kriminelle versuchen immer wieder das Kennwort von Nutzern zu erspähen. Längst bekannt sind die Maschen mit gefälschten E-Mails, die auf Phishing-Webseiten führen. Wer dort seine Daten eingibt, übermittelt diese direkt an Kriminelle. In unserem Phishing-Ratgeber klären wir auf, woran Sie gefälschte E-Mails erkennen.

Vodafone macht Ihnen die Erkennung von Phishing-Anrufen nicht leicht, da der Telekommunikationsanbieter auch selbst Kunden anruft und nach dem Kundenkennwort fragt. Das ist aus unserer Sicht eine Sicherheitslücke. Wir empfehlen, das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen anzugeben, sondern nur dann zu nennen, wenn Sie selbst bei Vodafone angerufen haben.

Noch recht unbekannt ist das Phishing am Telefon, von dem in letzter Zeit viele Vodafone-Kunden betroffen sind. Im Grunde passiert hier nichts anderes, als im Internet. Der Anrufer fälscht seine Identität, gibt sich als Vodafone Mitarbeiter aus und fragt Sie nach dem Kennwort. Deshalb sollten Sie online wie am Telefon folgende Punkte beachten:

  1. Geben Sie Login-Daten wie Benutzername oder Internet-Passwort niemals an Dritte weiter.
  2. Geben Sie Ihr Kundenkennwort niemals an, wenn Sie angerufen werden. Es könnte Sie jeder anrufen und danach fragen.
  3. Leider ruft Vodafone auch selbst an, um Angebote zu unterbreiten und fragt in diesem Zusammenhang vor einem Vertragsabschluss oder bei Fragen Ihrerseits zum Vertrag nach dem Kundenkennwort. Geben Sie das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen an. Rufen Sie Vodafone auf den bekannten Rufnummern zurück und führen Sie das Gespräch mit dem Kundenberater. Nutzen Sie für den Rückruf niemals die im Display angezeigte Telefonnummer.


Ihre Erfahrungen zu gefälschten Vodafone-Anrufen sind gefragt

Haben Sie auch einen Anruf von Vodafone erhalten, der Ihnen komisch vorkam? Was haben Sie gemacht? Welche Rufnummer wurde Ihnen angezeigt? Teilen Sie uns die Nummer und den Inhalt des Gesprächs in den Kommentaren unterhalb des Artikels mit.

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52 Kommentare zu Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen

  1. 01745780875 ruft auf meinem Handy am 31.05.17 um 13.00 Uhr an und fragt, ob noch Lieferungen von Vodafone offen seien. Da ich nicht der Vertragspartner von Vodafone bin, sondern nur eine Partnerkarte habe, konnte ich nur antworten, dass sie den Hauptvertragspartner anrufen sollen. Darauf die Frage: wie lautet Ihr Passwort? darauf habe ich aufgelegt.

  2. Ich wurde heute von einer Hamburger Nummer angerufen. Man wollte meinen Vertrag verlängern und mir Bargeld oder ein neues Smartphone geben. Nun bekomme ich von Vodafone eh jedes Jahr ein neues Telefon. Die Frau am Telefon bestand darauf das Sie unbedingt mein Kennwort braucht um in meine Daten zu schauen. Sie war etwas penetrant. Dies und die seltsame Nummer machten mich stutzig. Auf mehrmalige Nachfrage meinerseits wurde das Gespräch von meinem gegenüber beendet.

    Die Nummer ist wie folgt 040/6265466

  3. Heute haben wir einen Anruf einer Hamburger Telefonnummer erhalten.
    Eine Frau sagte, sie riefe für die Vodafone Vertragsverlängerungsabteilung an. Sie bot für eine Verlängerung ein neues Handy an. Da wir erst den Vertrag verlängert hatten und noch auf einen Teil der zugesagten Leistung warteten, wurde meine Partnerin am Telefon ärgerlich. Daraufhin wurde aufgelegt.
    Dies war die Nummer: 0049406264566

  4. Guten Tag,
    Mich hat am Montag ein vermeintlicher Mitarbeiter angerufen und sich als Vodafone Kundenbetreuer ausgegeben. Seine Nummer lautet +49 172 6305678
    Er fragte mich ob ich mit meinem Vertrag zufrieden bin. Danach wollte er mein Kundenkennwort um die Daten abzugleichen. Da mir dies seltsam vorkam sagte ich ihm, dass ich das Kennwort ihm nicht gebe, da hier jeder anrufen könne und ich nicht weiß ob er von vondafone sei. Er sagte mir, es werde sich. Ich ein Kollege von ihm melden und legte dann auf.

  5. +49 152 37858750.
    Dame hatt sich vorgestellt.
    Habe eine Gutschrift bekommen
    Frage ob ich zufrieden bin.
    Dann wollte sie Kennwort haben um die Daten die sie von meinem Berater hatt abzugleichen .
    Meinte habe ich gerade nicht im Kopf.
    Nächsten Termin zum telefonieren abgemacht ?
    Danach hatt sie sofort aufgelegt ohne aufwiedersehen und so zu sagen.
    Ging ziemlich schnell wie als wenn sie einen Text abgelesen hatt

  6. Bei mir war die Nummer 0172 6305678. Eine angebliche Vodafone-Mitarbeiterin fragte mich nach meinem Kundenkennwort. Was für eine dreiste Masche!

  7. Der Anrufer hat sich heute als Vodafone Mitarbeiter ausgegeben und gesagt, er möchte mir eine Gutschrift zukommen lassen, da ich ja vor kurzem einen neuen Tarif hätte. Dann hat er gesagt, zum Abgleich bräuchte er jetzt meine Kennwörter. Der Anruf kam von einer 0152 1…Nummer. Ich habe sofort aufgelegt. Achtung, das sind Betrüger, die anrufen!!!! DATUM 15.5.gegen 14 Uhr

  8. Moin. Auch ich habe gestern einen solchen Anruf erhalten. Vorsicht vor dieser Nummer 0174-7237230. Nach Rücksprache mit Vodafone wurde mir bestätigt, das diese Nummer keine von Vodafone sei.

  9. Ich habe heute einen Anruf von +4915212937773 bekommen. Der Herr wollte mein Kennwort rausbekommen. Das habe ich verneint. Woraufhin sofort aufgelegt wurde.

  10. Ich wurde heute von der Nr. +49308818821 angerufen. Eine vermeintliche Vodafone-Mitarbeiterin wollte, im Auftrag der Kundenrückgewinnung wissen, ob ich bereits die Gutschriften erhalten habe. Im Hintergrund war es sehr laut und klang eindeutig nach Call-Center. Nach der Aussage, dass ich aktuell keine Zeit habe wurde sich erkundigt ob später nochmal angerufen werden soll. Bei daraufhin ausgesprochener Verneinung wurde widerwillig aufgelegt. Beunruhigend hierbei ist ,dass es sich scheinbar um eine Festnetznummer handelt.

  11. Ich erhielt heute von +49308818821 einen Anruf von einem angeblichen Vodaphone Mitarbeiter, der das Kundenkennwort wissen wollte. Als ich sagte, dass ich gar keinen Vertrag mit Vodaphone habe, wurde aufgelegt.

  12. Ebenso gerade den Anruf von 01521293223 bekommen. Gleicher Ablauf, bei Hinweis, das ich Mitarbeiter von Vodafone bin, sofortiges auflegen.

  13. Anruf von 4915212928882: Anrufer gab sich in gebrochenem deutsch als Vodafonmitarbeiter aus. Er fragte, ob ich ein neues Handy bekommen hätte oder mir irgendwelche Gutschriften zustehen würden. Er wollte nähere Daten um dies zu klären und legte sofort auf, als dies verweigert wurde.

  14. Ich wurde von +49 174 8832262 kontaktiert – osteuropäischer Akzent /männlich – sofort auflegen! Ich bin selbst Vodafone Mitarbeiterin – unsere Hotlines agieren so nicht !!!!

  15. Ich wurde in den letzten Tagen mehrmals von einem sogenannten Vodafone-Kundenservice kontaktiert.
    Es wurden allgemeine Fragebn zu Vodafone gestellt. Das Gespräch wurde dann immer beendet wenn der Anrufer alles per Mail senden sollte.
    Die Telefonnumer des Anrufers lautet: 0177-1781129

  16. erneut einen Anruf von einer folgenden Nummer:
    0172 1271179
    als ich zurückgerufen habe, war ich nicht in einer Warteschleife, sondern direkt verbunden. As ich fragte, was er denn wünsche, fragte mich der Anrufer nach meiner Handynummer, als ich diese nicht nennen wollte, legte er kommentarlos auf.

    Nummer ist schon gesperrt.

  17. Guten Tag, mir ist soeben das gleiche passiert.
    015212925552
    Habe schriftlich Vodafone kontaktiert zur nNachverfolgung. Bin gespannt ob etwas passiert.
    Gruß Hymer

  18. Ja, heute habe ich auch einen Anruf von Vodafone erhalten, ob ich ein neues Handy oder eine Gutschrift bekommen hätte. Mir kam es auch komisch vor, dass er mein Kennwort haben wollte, da ich es eh nicht wusste, wollte er sich später nochmals melden.
    Die Nr von dem „Kundenservice“ lautet 015212925552

  19. Habe heute einen Anruf mit der Rufnummer
    +49 152 52148577 erhalten- bin kein Vodafone Kunde
    Habe ich auch gesagt. Anrufer hat aufgelegt

  20. Ich bekomme seit 2 Wochen täglich bis zu 3 Anrufe, mit den Tel.+490408556838 und +4917797612597.Ende März zu meinem Geburtstag habe ich mir das Samsung galaxy S7 gekauft.Das coole daran ist wenn ein BETRUGSANRUF kommt leuchtet das ganze Display ROT mit der Aufschrift BETRUGSANRUF Betrug.Daraufhin nehme ich erst gar nicht ab.Also vorsicht

  21. Ich wurde heute von folgender Nummer angerufen : 0152 – 12918881
    Angeblich überprüfe man Gutschriften. Man wollte wissen ob ich welche bekommen hätte, als ich verneinte, wurde hastig aufgelegt.
    Schon bei Anrufannahme war es erst still, dann ein klacken zu hören, dann eine unsichere Frauenstimme.
    Es war so, als wenn der Anruf aus dem Ausland kam.

  22. Telefon-Nr. 015212917771 Der Mann sprach gebrochen deutsch und erzählte etwas von Gutschrift und neuem Handy. Als ich sagte, dass ich das Passwort nicht wisse, hat er sofort aufgelegt.

  23. Ich würde von +491521 2914441 angerufen. Als ich gesagt habe: „Ich bin nicht Kunde bei Ihnen“ wurde sofort aufgelegt.

  24. wurde heute von der Nummer 01521 2913 331 angerufen. Der Mann, sprach gebrochendes Deutsch, gab sich ale Vodafon Mitarbeiter aus. Er wollte von mir mein Kennwort, damit er prüfen kann, warum ich bisher nocht keine Gutschrift von Vodafon erhalten habe.

  25. Anruf auf Handy am 29.03.2017:Angeblicher Vodafone-Mitarbeiter versuchte, mir mein Passwort zu entlocken – habe aufgelegt, seine Handy-Nummer ist: 0049 152 1290 6660. Die Nummer ist der Freiburger Polizei mitgeteilt worden.

  26. Wurde am 22.03.2017 von 015212988399 angerufen. Es war eine Frau mit russischen Akzent. Sie sagte Sie sei von Vodafone fragte ob ich letzte Woche ein neues Handy oder einen Bonus bekommen habe. Als ich verneinte, fragte Sie mich sofort nach meinem Kundenkennwort. Habe daraufhin das Gespräch beendet, weil es mir komisch vor kam.

  27. Gleiche Masche. Wurde von 015212988399 angerufen. Mann mit türkischem(?) Akzent. Hat gefragt, ob ich in letzter Zeit schon das ‚Geschenk‘ im Briefkasten gefunden habe. Als ich fragte, was ich mit Vodafone zu tun habe, lag natürlich ein Systemfehler vor. Vielleicht hätte ich da Spielchen nicht gleich unterbrechen sollen;-)

  28. Anruf von +49 151 12921679, angeblich Vodafone Kundenservice, gebrochenes Deutsch, Frage nach Vertragsverlängerung oder Problemen mit Gutschriften, da verneint, wollte man das mit den Daten von Vodafone abgleichen und forderte mein Kundenkennwort an. Als ich die Nennung des Kundenkennwortes ablehnte, teilte man mir mit, man könne mir nicht helfen und verabschiedete sich freundlich

  29. Habe heute auch einen Anruf bekommen, Rufnummer 015223808940
    Wurde gesagt das für Bestandskunden von Vodafone Gutschriften geprüft werden die man erhält, und haben das Kennwort verlangt. In meiner Eile leider auch vergeben, als die Dame aber ständig sagte geht gleich weiter wurde geprüft und das sich Vodafone wieder melden würde, kam es mir spanisch vor. Habs dann beim Kundenservice gemeldet und es wird der Verbraucherschutzzentrale gemeldet. Also Achtung!

  30. Moin,

    heute Vormittag mit folgender Nummer: +49 1725554444 . Ausländischer Akzent wollte wissen ob ich in letzter Zeit mal ein neues Handy zu meinem Vertrag bekommen habe. Zudem wollte er Gutschriften prüfen und bräuchte mein Kennwort. Leider bin ich nicht mehr bei Vodafone :), und Zack habe ich aufgelegt.

  31. Habe heute ebenso einen Anruf bekommen, Tel. +49 172 4710626. Mann mit gebrochenem Deutsch wollte wissen, ob ich eine Gutschrift erhalten habe, bin aber seit ein paar Jahren kein Kunde mehr. Nach ein paar Fragen fing er an zu stottern und legte auf. MfG

  32. Habe heute den gleichen Anruf wie CK bekommen von der Nr. 01745711712. Ging um Gutschrift bzw. neues Handy. Habe leider mein Kennwort rausgerückt. War im Stress im Auto unterwegs. Erst im nachhinein bin ich stutzig geworden. Bin ein paar Stunden später im VF Shop gewesen und habe das Kennwort geändert. War definitiv ein Phishingversuch wurde mir bestätigt. Nummer ist auch nicht vergeben.
    Ich hoffe, dass nichts passiert ist.

  33. Habe heute den gleichen Anruf erhalten, Telefonnummer 01745411712. Die Dame sprach gebrochen deutsch, fragte nach Gutschriften und ob ich ein neues Handy bekommen habe. Sie sagte sie würde kurz nachschauen, dann klimperte sie auf einer Tastatur und fragte nach dem kundenkennwort. Ich sagte das weiß ich nicht (obwohl ich’s wusste) und sie fragte warum ich es nicht im Kopf habe. Als ich sie dann fragte: wer sagt mir denn das sie von VF sind?, da legte sie auf. Habs mir aber schon gedacht. Also Vorsicht.

  34. Schönen guten Abend, hatte heute auch so einen Anruf.Angeblich hätte ich Anspruch auf ein neues Handy oder eine Prämie.Kam mir ein bischen Dubios vor,da es im Hintergrund sehr laut war.Der „nette Herr“sprach sehr gebrochen Deutsch.Nach Ablehnung meinerseits,mein Kennwort zu nennen, hat er Recht schnell aufgelegt.Die Rufnummer lautet +491625217979.Dann habe ich zurückgerufen. Wie zu erwarten „DIESE NUMMER IST NICHT VERGEBEN“.ALSO AUFPASSEN

  35. Hallo. Auch ich hatte heute auf Arbeit einen Anruf von einer Dame, die sich als Kundenservice/ Vodafone vorstellte, Nr. +491625217979. Sie fragte nach Gutschriften in den letzten zwei Monaten und nach dem Kundenpasswort. Ich konnte ihr dieses nicht nennen (Gott sei Dank), da mein Mann unsere Handyverträge abgewickelt hat. Es klang seriös, komisch fand ich nur, dass unter einer Mobilnummer angerufen wurde. Ich habe sie auf später vertröstet. Zuhause habe ich dann doch im Internet recherchiert, da man schon so einiges andere gehört hat. Und bin dann auf diesen Artikel angestoßen.

  36. Wurde soeben nach gleichem Muster angerufen, eine Frau, sprach deutsch, Akzent klang indisch. Wollte ebenfalls wissen, ob ich in der letzten Zeit ein Handy oder Gutschrift erhalten hätte. Ich habe mein Kundenkennwort natürlich NICHT rausgerückt, da hat sie aufgelegt. ? Eingeblendete Rufnummer war: 0174-5680800 (vermutlich per Call ID Spoofing gefälscht).

  37. wenn 0172 12xxx anruft ist es eine VF-Hotline. Wenn diese ein Angebot machen, müsen sie auch beim Outbound-Call nach dem Kennwort fragen, anders geht es ja nicht. Wenn man kein Vertrauen hat, hilft nur aufzulegen und selbst an der 1212 anzurufen.

    • Auch eine 0172-12xxxxx lässt sich per Call ID Spoofing faken. Die Rufnummernanzeige ist somit extrem unzuverlässig. Bei unangekündigten Anrufen von Vodafone am besten Danke sagen, auflegen und selbst beim Vodafone-Service unter 1212 bzw. 0800 172 1212 anrufen.

  38. Hallo,heute hatte ich einen Anruf von einer anne ludwig,die nummer 01745145533 angeblich vodafone Kundenbetreuung. Sie fragte ob ich in den letzten Wochen ei Handy oder eine Gutschrift erhalten habe.sie fragte nach meinem kundenkennwort dann sagte sie es würde sich bald ein Mitarbeiter mit mir in Verbindung setzen.der Anruf war definitiv ein Fake.ich erwarte keine Gutschrift oder Handy.habe vodafone informiert und das Kennwort geändert.mfg hunold

  39. Habe soeben einen Anruf von der Nummer 0174 483 83 86 bekommen.
    Haben nach angeblicher Gutschrift gefragt.
    Habe das Gespräch sofort beendet ohne weitere Angaben zu machen

  40. Hallo, heute wurde ich auch von der Nummer 015251396775 angerufen und gefragt, ob ich denn mit meinem Vertrag zufrieden sei. Der Anrufer hatte sich als Mitarbeiter von D2/vodafone ausgegeben. Komisch wurde es dann, als der angebliche Berater nicht wusste, dass ich gekündigt hatte. Daraufhin habe ich das Gespräch beendet und bei Vodafone angerufen. Dort ist man der Sache nachgegangen und hat mir mitgeteilt, dass die Nummer nicht von Vodafone ist, sondern Herrn (?) Dana [entfernt] aus Heddesheim gehört.

  41. Bei mir hat es jz schon öfters die Nummer 01721279077 probiert, heute hab ich mal abgenommen und es hat sich ein netter Mann gemeldet, der mir (hartnäckig) ein neues Handy + Vertrag aufschwatzen wollte, musste regelrecht drum kämpfen dann ,,Angebot“ abzuschlagen, hoffe euch hilft das.

  42. Hatte eben einen Anruf von angeblichem Vodafonmitarbeiter. Fragte nach dem Kundenkennwort zum Abgleich. Die Nummer des Anrufers war: 0157 72820564.
    habe das Telefonat umgehend beendet.

  43. Hallo ich hatte gerade auch so ein anruf
    War genau das gleiche Schema
    Die Nummer die,angerufen hatte ist
    +4915772820564
    Hatte mich dann an Vodafone gewendet die den betrug bestätigt hatten

  44. Heute Anruf bei meiner Mutter die leider meine Nummer an diese Typen weitergegeben hat, diese haben unter Nummer 01514 7667601 bei mir angerufen. Nachdem ich denen gesagt hatte, dass meine Mutter lange nicht mehr bei Vodafone ist und ich denke dass Frau S. abzocken will, wurde sie sehr unfreundlich und hat aufgelegt. Ich freue mich nun total, dass diese Typen nun meine Nummer haben.