Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen

Vodafone Sicherheit: Phishing-Anrufe erspähen Kundenkennwort

Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe - nicht rangehen
(Quelle: pixabay.com/Peggy_Marco)

Verlängerung unserer Warnung: Seit längerer Zeit treiben windige Geschäftemacher ihr Unwesen und versuchen als Kundenservice von Vodafone an die Daten der Nutzer zu gelangen. Wir verraten Ihnen, unter welchen Rufnummern sich der angebliche Kundenservice meldet und was Sie am besten tun sollten, um gefälschte Vodafone-Anrufe abzuwehren.

Heute hatte ich einen Anruf. Im Hintergrund war eindeutig ein Call-Center zu erkennen. Die nette Dame am Telefon stellte sich als Vodafone-Kundenservice vor. Sie fragte mich in akzentfreiem Deutsch, ob denn mit meiner Gutschrift zur Vertragsverlängerung alles in Ordnung sei. So schildern unsere Leser den Anruf vom vermeintlichen Vodafone-Kundenservice.

Immer mehr Leser melden sich aktuell bei Onlinewarnungen. So wurde beispielsweise unsere Leserin Michaela gefragt, ob sie mit Vodafone zufrieden ist. Oft kommt auch die Frage nach angeblichen Gutscheinen. Anschließend möchte der vermeintliche Kundenservice das Kundenkennwort wissen, um noch weitere Details zu besprechen. Geben Sie das Kundenkennwort niemals heraus, da es sich um keinen Vodafone-Mitarbeiter handelt. Vielmehr versuchen Betrüger die Identität von Vodafone anzunehmen.

Nennen Sie niemals Ihr Kundenkennwort, wenn Sie angerufen werden.

Betrüger nutzen immer wieder neue Geschichten, um mit gefälschte Vodafone-Anrufe den Vodafone-Kunden das Kennwort aus der Tasche zu ziehen. Fallen Sie nicht darauf herein. Mittlerweile sind die Betrüger schon seit Monaten unterwegs.

Diese Rufnummern werden für die gefälschten Vodafone-Anrufe genutzt

Nachfolgend listen wir die uns bekannten Rufnummern auf, von denen der Anruf des vermeintlichen Kundenservice-Mitarbeiters kam. Wichtig: Vodafone wird nie von folgenden Rufnummern anrufen.

  • 015147453591, 015147346226
  • 015207427204, 015252980980, 015205838686, 015207418246, 015251302812, 015213744039, 015214580228, 015211604519‬, 015207423831, 015217435656, 015211852392, 015211235488, 015218925465, 015210495895, 01529218583, 015205473365
  • 01625144220
  • 01734061600, 01734062008, 01734056639, 01734051884, 01734050635
  • 01744398801, 01744398820, 01734059997
  • 03056844990, 03025555052

Mit hoher Wahrscheinlichkeit werden weitere Rufnummer für die Telefonate benutzt, die uns nicht bekannt sind. Melden Sie uns neue Nummern, wenn Sie von vermeintlichen Vodafone-Mitarbeitern angerufen werden.

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Sie haben Ihr Kennwort am Telefon genannt. Was ist zu tun?

Die Anrufe kommen oft ungelegen. Sie sind gerade unterwegs oder auf der Arbeit und erkennen den Betrug am Telefon nicht sofort. Im Stress geben Sie dem angeblichen Vodafone-Mitarbeiter Ihr Kundenkennwort oder gar Ihr Internet-Passwort.



Sie sollten sich jetzt unverzüglich telefonisch mit dem echten Vodafone-Kundenservice in Verbindung setzen. Schildern Sie den Vorfall und besprechen Sie, wie Sie das Kundenkennwort ändern können. Außerdem raten wir Ihnen, in solch einem Betrugsfall eine Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten.

So erreichen Sie den Vodafone-Kundenservice

Im Zweifelsfall legen Sie lieber auf und rufen den Vodafone-Kundenservice selber an. Nutzen Sie dafür nicht die übermittelte Rufnummer. Den Kundenservice erreichen Sie als Privatkunde unter folgenden Nummern:

  • 1212 aus dem deutschen Vodafone-Netz
  • 0800 172 1212 aus allen deutschen Netzen
  • 02102 98 65 75 per Fax
  • +49 172 12 172 12 aus dem Ausland

Als Geschäftskunde erreichen Sie Vodafone unter folgender Service-Rufnummer:

  • 0800 172 12 34

Vodafone Sicherheit: Wie können Sie sich vor Kennwort-Phishing schützen?

Kriminelle versuchen immer wieder das Kennwort von Nutzern zu erspähen. Längst bekannt sind die Maschen mit gefälschten E-Mails, die auf Phishing-Webseiten führen. Wer dort seine Daten eingibt, übermittelt diese direkt an Kriminelle. In unserem Phishing-Ratgeber klären wir auf, woran Sie gefälschte E-Mails erkennen.

Vodafone macht Ihnen die Erkennung von Phishing-Anrufen nicht leicht, da der Telekommunikationsanbieter auch selbst Kunden anruft und nach dem Kundenkennwort fragt. Das ist aus unserer Sicht eine Sicherheitslücke. Wir empfehlen, das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen anzugeben, sondern nur dann zu nennen, wenn Sie selbst bei Vodafone angerufen haben.

Noch recht unbekannt ist das Phishing am Telefon, von dem in letzter Zeit viele Vodafone-Kunden betroffen sind. Im Grunde passiert hier nichts anderes, als im Internet. Der Anrufer fälscht seine Identität, gibt sich als Vodafone Mitarbeiter aus und fragt Sie nach dem Kennwort. Deshalb sollten Sie online wie am Telefon folgende Punkte beachten:

  1. Geben Sie Login-Daten wie Benutzername oder Internet-Passwort niemals an Dritte weiter.
  2. Geben Sie Ihr Kundenkennwort niemals an, wenn Sie angerufen werden. Es könnte Sie jeder anrufen und danach fragen.
  3. Leider ruft Vodafone auch selbst an, um Angebote zu unterbreiten und fragt in diesem Zusammenhang vor einem Vertragsabschluss oder bei Fragen Ihrerseits zum Vertrag nach dem Kundenkennwort. Geben Sie das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen an. Rufen Sie Vodafone auf den bekannten Rufnummern zurück und führen Sie das Gespräch mit dem Kundenberater. Nutzen Sie für den Rückruf niemals die im Display angezeigte Telefonnummer.


Ihre Erfahrungen zu gefälschten Vodafone-Anrufen sind gefragt

Haben Sie auch einen Anruf von Vodafone erhalten, der Ihnen komisch vorkam? Was haben Sie gemacht? Welche Rufnummer wurde Ihnen angezeigt? Teilen Sie uns die Nummer und den Inhalt des Gesprächs in den Kommentaren unterhalb des Artikels mit.

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52 Kommentare zu Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen

  1. +4915201398398 , melden sich mit Vodafone Kundenservice. Gespräch wurde sofort abgebrochen, nachdem die Herausgabe des Kundenkennworts klar verweigert wurde.

  2. +491721279142 Diese Nummer ist auch so eine Betrüger Nummer. Sie versuchen mich schon tagelang zu erreichen aber ich habe diese Nummer blockiert. Ich war im Vodafone Shop und der Herr meinte es seien diese Betrüger.

  3. Gleiche Art und Weise: sind sie zufrieden, wir haben einen Gutschein….. ich binnicht darauf eingegangen.
    Aber andere Nummer : ‭+49 152 14361911‬

  4. Habe gerade einen Anruf von der Nummer 015210157674 erhalten. Es war eine Dame mit Migrationshintergrund am Telefon, die meinte, sie sei von Telekom, Vodafon und fragte mich ob ich Internet hätte. Habe sofort aufgelegt, da mir diese Frage doch sehr suspekt vorkam.

  5. Bekomme Anrufe von 49 5631 7096345 hätte bei einer Verlosung gewonnen und bin unter den letzten 20 , auf jeden Fall 1000,00€ SCHON SICHER. Wollte im Endefekt meine Bankverbindung haben welche ich nicht gegeben habe und auf ein späteren Termin gelegt.
    Nach reiflichen Uberlegen habe ich diese Rufnummer blockiert.
    Anruf kam angeblich von Handy Service und sie hatten mein Geburtsdatum und meine Adresse.

  6. gerade eben wie oben beschrieben… eine Dame am Telefon, meldet sich als Vodafone Kundencenter und möchte wissen ob ich lieber eine neues Smartphone oder einen Geldbetrag für meine Vertragsverlängerung wünsche. Dann noch die Frage nach dem Kundenkennwort, als ich es ihr nicht nennen wollte wurde sie unfreundlich… hat dann aufgelegt…

    -> diese Nummer hat angerufen: 030 8019590
    und im Dezember schon mal diese Nr. gleiche Masche: 0172 1751585

  7. Und noch eine Nummer: 0152 07427805. Angeblicher Vodafone Kundendienstmitarbeiter fragt nach der Zufriedenheit mit dem (nicht vorhandenen) Vertrag…

  8. Eine weitere Nummer: 0152 17676980 die Daten erfragen wollte. Auch Geräusche im Hintergrund, Anrufer gab sich im schlechten Deutsch als Mitarbeiter von Vodafone aus. Mir würde eine Gutschrift zu einem bestehenden Vodafonekonto zustehen und um meine Daten abzugleichen bräuchte er mein Kundenkennwort. Als ich dies verweigert habe wurde einfach aufgelegt.

  9. am 8. Januar 2019, ca. 15:00 Uhr Anruf von bereits bekannter (siehe oben) Anrufer-Nr. 015211235488; angebliche Vertragsverbesserungen für bald ablaufenden Vertrag angeboten. Call-Center Geräusche im Hintergrund. Anrufer sprach akzentfreies fließendes Hochdeutsch. -Natürlich auch wieder die Frage nach dem Kundenkennwort.

  10. Hatte soeben den gleichen Anruf von eine angeblichen Vodafone Mitarbeiterin.
    Sie fragte ob soweit alles mit dem Vertrag in Ordnung sei und mir würde noch eine Gutschrift zustehen dafür brauche man das Kunden-Kennwort. ‭
    Habe ich natürlich nicht gegeben und dann wurde das Gespräch auch recht schnell beendet

    Die Nummer war: +49 152 14361911‬

  11. ACHTUNG!!! Neuste Nr: 0172-1279116
    sogar die VF Bandansage läuft ahinter. Unglaublich auch VF darauf reagiert. Das stellt einen klaren Verstoß gegen die DSGVO dar.

  12. Hab gerade einen Anruf bekommen von +491521 1235488. Hab leider mein Kundenkennwort gesagt aber nach dem aufgelegt wurde direkt geändert.

    • wurde heute von eben dieser Nummer angerufen. Auf meine Frage, was denn in meinem Kundenkonto zum Thema „Werbeanrufe“ steht, war der Anruf schnell vorbei …

  13. Der Anruf, den ich erhalten habe, kam von der Nummer +49 1521 5399754. Mir würde noch eine Vertragsanpassung zustehen, Rabatt oder mehr Datenvolumen beispielsweise. Würden auch erneut anrufen, falls ich das Kennwort nicht im Kopf habe.

  14. Anruf von +49 172 1751888
    Angeblich soll ein Guthaben zwischen 50 und 300 € ausgezahlt werden, wofür das Kundenkennwort erforderlich sei.

  15. Ein vermeintlicher Anruf von Vodafone erreichte mich von der Rufnummer ‭+49 173 4061577‬.

    Der männliche Anrufer sagte er wäre von Vodafone (habe seit Jahren tatsächlich dort meinen Mibilfunk-Vertrag) und es ginge um Kundenzufriedenheit. Er wollte wissen, ob ich in letzter Zeit eine Vertragsverlängerung oder ein neues Handy von Vodafone erhalten hätte. Ich dachte mir nur kurz, das müsste er auch selbst sehen können. Der Mann am Ende der Leitung redete aber am Stück weiter, da er aber gebrochen deutsch sprach und auch noch einen (offensichtlich) vorgelesenen Satz wiederholte, wurde ich stutzig und sagte, ich hätte keine Zeit, so dann wurde ohne ein weiteres Wort einfach aufgelegt.

  16. +4915219073777
    Bei mir wurde eine Optimierung angeboten sehr unseriös (neues Handy oder Gutschrift), Dame sprach gebrochenes Deutsch, nachdem ich mein Kennwort nicht nennen wollte, wurde Sie schärfer im Ton und wollte mein Geburtsdatum. Somit aufgelegt.

  17. Ich würde gerade von der 0152/58119348 angerufen und ein Herr mit gebrochenem deutsch verlangte mein Kundenkennwort weil angeblich eine Gutschrift erfolgen sollte.

  18. Noch eine zutreffende Nummer: +4915217281775
    Auch hier wurde auf eine Gutschrift hingewiesen und nach dem persönlichen Kundenkennwort verlangt.

  19. 015217281775
    Dame gibt sich als Vodafone Mitarbeiterin aus und versucht mit angeblicher Gutschrift an Kundenkennwörter heranzukommen.

  20. 0173 4058274
    0152 26242888

    Wurde nach Kennwort gefragt. Hab eins erfunden.Wurde aber festgestellt, dass es nicht stimmt. Hab ihn noch n bischen hingehalten bis er dann aufgegeben hat.

  21. 015217281775 Gerade anruf bekommen und wollte eine Gutschrift vornehmen wegen Vetragsverlängerung. Wurde bei Kritischen Nachfragen unfreundlich als gemerkt wurde das es nicht klappt.

  22. Ich würde eben angerufen vom vermeintlichen Kundenservice und nach dem Kennwort gefragt. Dumm nur, dass ich gar nicht bei Vodafone bin 😉 Es kam mir komisch vor und ich habe auf ihrer Seite die Bestätigung gefunden. Vielen Dank! Habe die Nummer jetzt blockiert.
    Das ist die Telefonnumner: ‭0152 17444340‬

  23. Ich wurde gestern von der Nummer ‭+49 152 25848840‬ angerufen, der Anrufer hatte es in den Tagen davor auch mehrmals probiert.
    Ich wurde gefragt, ob ich mit der Vertragsverlängerung zufrieden wäre.

  24. 49 152 27307233, 49 152 25848840 versuchen es schon seid einigen Tagen bei mir. Bei diesen Nummern gehe ich nicht mehr ran. Das geht schon das ganze Jahr so bei mir das diese pe… immer mein Kennwort haben wollen. Wenn die bei mir anrufen und die Nummer mir unbekannt ist speicher ich sie mir erst einmal ab und gucke ob diese ein wats ap Profil hat.
    Diese haben nie eins. Bis jetzt jedenfalls.

  25. Ich wurde heute früh von dieser Nummer angerufen: ‭+49 152 27307233‬ und nach meinem Kennwort gefragt.
    Aufhänger des Gesprächs war, ob ich mit den Vodafone Tarifen zufrieden sei.

  26. +49 173 4056592
    Heute 21.12.2018. Nach Passwort gefragt. Hat sich als Mariana aus Vodafone vorgestellt. Leider hab ich Name gesagt aber keine Kennwort gegeben.