Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen

Vodafone Sicherheit: Phishing-Anrufe erspähen Kundenkennwort

Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe - nicht rangehen
(Quelle: pixabay.com/Peggy_Marco)

Verlängerung unserer Warnung: Seit längerer Zeit treiben windige Geschäftemacher ihr Unwesen und versuchen als Kundenservice von Vodafone an die Daten der Nutzer zu gelangen. Wir verraten Ihnen, unter welchen Rufnummern sich der angebliche Kundenservice meldet und was Sie am besten tun sollten, um gefälschte Vodafone-Anrufe abzuwehren.

Heute hatte ich einen Anruf. Im Hintergrund war eindeutig ein Call-Center zu erkennen. Die nette Dame am Telefon stellte sich als Vodafone-Kundenservice vor. Sie fragte mich in akzentfreiem Deutsch, ob denn mit meiner Gutschrift zur Vertragsverlängerung alles in Ordnung sei. So schildern unsere Leser den Anruf vom vermeintlichen Vodafone-Kundenservice.

Immer mehr Leser melden sich aktuell bei Onlinewarnungen. So wurde beispielsweise unsere Leserin Michaela gefragt, ob sie mit Vodafone zufrieden ist. Oft kommt auch die Frage nach angeblichen Gutscheinen. Anschließend möchte der vermeintliche Kundenservice das Kundenkennwort wissen, um noch weitere Details zu besprechen. Geben Sie das Kundenkennwort niemals heraus, da es sich um keinen Vodafone-Mitarbeiter handelt. Vielmehr versuchen Betrüger die Identität von Vodafone anzunehmen.

Nennen Sie niemals Ihr Kundenkennwort, wenn Sie angerufen werden.

Betrüger nutzen immer wieder neue Geschichten, um mit gefälschte Vodafone-Anrufe den Vodafone-Kunden das Kennwort aus der Tasche zu ziehen. Fallen Sie nicht darauf herein. Mittlerweile sind die Betrüger schon seit Monaten unterwegs.

Diese Rufnummern werden für die gefälschten Vodafone-Anrufe genutzt

Nachfolgend listen wir die uns bekannten Rufnummern auf, von denen der Anruf des vermeintlichen Kundenservice-Mitarbeiters kam. Wichtig: Vodafone wird nie von folgenden Rufnummern anrufen.

  • 015147453591, 015147346226
  • 015207427204, 015252980980, 015205838686, 015207418246, 015251302812, 015213744039, 015214580228, 015211604519‬, 015207423831, 015217435656, 015211852392, 015211235488, 015218925465, 015210495895, 01529218583
  • 01625144220
  • 01734061600, 01734062008, 01734056639
  • 01744398801
  • 03056844990, 03025555052

Mit hoher Wahrscheinlichkeit werden weitere Rufnummer für die Telefonate benutzt, die uns nicht bekannt sind. Melden Sie uns neue Nummern, wenn Sie von vermeintlichen Vodafone-Mitarbeitern angerufen werden.

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Sie haben Ihr Kennwort am Telefon genannt. Was ist zu tun?

Die Anrufe kommen oft ungelegen. Sie sind gerade unterwegs oder auf der Arbeit und erkennen den Betrug am Telefon nicht sofort. Im Stress geben Sie dem angeblichen Vodafone-Mitarbeiter Ihr Kundenkennwort oder gar Ihr Internet-Passwort.



Sie sollten sich jetzt unverzüglich telefonisch mit dem echten Vodafone-Kundenservice in Verbindung setzen. Schildern Sie den Vorfall und besprechen Sie, wie Sie das Kundenkennwort ändern können. Außerdem raten wir Ihnen, in solch einem Betrugsfall eine Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten.

So erreichen Sie den Vodafone-Kundenservice

Im Zweifelsfall legen Sie lieber auf und rufen den Vodafone-Kundenservice selber an. Nutzen Sie dafür nicht die übermittelte Rufnummer. Den Kundenservice erreichen Sie als Privatkunde unter folgenden Nummern:

  • 1212 aus dem deutschen Vodafone-Netz
  • 0800 172 1212 aus allen deutschen Netzen
  • 02102 98 65 75 per Fax
  • +49 172 12 172 12 aus dem Ausland

Als Geschäftskunde erreichen Sie Vodafone unter folgender Service-Rufnummer:

  • 0800 172 12 34

Vodafone Sicherheit: Wie können Sie sich vor Kennwort-Phishing schützen?

Kriminelle versuchen immer wieder das Kennwort von Nutzern zu erspähen. Längst bekannt sind die Maschen mit gefälschten E-Mails, die auf Phishing-Webseiten führen. Wer dort seine Daten eingibt, übermittelt diese direkt an Kriminelle. In unserem Phishing-Ratgeber klären wir auf, woran Sie gefälschte E-Mails erkennen.

Vodafone macht Ihnen die Erkennung von Phishing-Anrufen nicht leicht, da der Telekommunikationsanbieter auch selbst Kunden anruft und nach dem Kundenkennwort fragt. Das ist aus unserer Sicht eine Sicherheitslücke. Wir empfehlen, das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen anzugeben, sondern nur dann zu nennen, wenn Sie selbst bei Vodafone angerufen haben.

Noch recht unbekannt ist das Phishing am Telefon, von dem in letzter Zeit viele Vodafone-Kunden betroffen sind. Im Grunde passiert hier nichts anderes, als im Internet. Der Anrufer fälscht seine Identität, gibt sich als Vodafone Mitarbeiter aus und fragt Sie nach dem Kennwort. Deshalb sollten Sie online wie am Telefon folgende Punkte beachten:

  1. Geben Sie Login-Daten wie Benutzername oder Internet-Passwort niemals an Dritte weiter.
  2. Geben Sie Ihr Kundenkennwort niemals an, wenn Sie angerufen werden. Es könnte Sie jeder anrufen und danach fragen.
  3. Leider ruft Vodafone auch selbst an, um Angebote zu unterbreiten und fragt in diesem Zusammenhang vor einem Vertragsabschluss oder bei Fragen Ihrerseits zum Vertrag nach dem Kundenkennwort. Geben Sie das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen an. Rufen Sie Vodafone auf den bekannten Rufnummern zurück und führen Sie das Gespräch mit dem Kundenberater. Nutzen Sie für den Rückruf niemals die im Display angezeigte Telefonnummer.


Ihre Erfahrungen zu gefälschten Vodafone-Anrufen sind gefragt

Haben Sie auch einen Anruf von Vodafone erhalten, der Ihnen komisch vorkam? Was haben Sie gemacht? Welche Rufnummer wurde Ihnen angezeigt? Teilen Sie uns die Nummer und den Inhalt des Gesprächs in den Kommentaren unterhalb des Artikels mit.

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51 Kommentare zu Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen

  1. Heute von 015216896724 angerufen. Ging um angebliche Vertragsverlängerung bei Vodafone.
    Sollte mein Kennwort nennen. Nachdem ich das nicht einfach Hergang legten diese einfach auf. Callcenter im Hintergrund.

  2. 28.01.19, 16:14 Uhr
    Anruf nach dem von Ihnen beschriebenen Schema. Sind Sie zufrieden mit Ihren Vodafone Tarif? Haben Sie Ihre Gutschrift schon bekommen? Nei? Dann schau ich mal nach. Bitte nennen Sie mir Ihr Kundenkennwort! :))) Anruf kam von ‭+49 152 17085201‬

  3. Diese Nummer hat mich gerade angerufen und genau die oben beschriebene Masche versucht. Darauf reingefallen bin ich zum Glück nicht. +49 152 17085201

  4. Erhielt heute diesen Fake-Anruf mit nachfolgender Nr. 15216896724! Ich habe mein Kennwort nicht genannt und den Anrufer im Gerät gesperrt!

  5. ‭+49 152 14090880‬
    Frage von Vodafone ob ich eine Gutschrift erhalten habe
    Dann die Frage nach dem Passwort
    Da viel der Groschen

  6. Anruf am 25.01.2019 14:00 Uhr
    TelefonNr. 0152 – 16269023
    Inhalt: Ich hätte noch eine Gutschrift offen, und um diese zu erhalten, solle ich bitte meine Adressdaten abgleichen. Gutschrift wäre zwischen 100 – 300 €uro.

  7. Ebenfalls heute um 12:50 von 0173 4049410. Wollte das Kundenkennwort wissen.
    Anrufer hat bei meiner Frage nach Name und Auftraggeber zum weiterleiten and die Polizei erstaunlich schnell aufgelegt.
    Aber die Vodafone Hotline 1212, bei der man Phishing melden soll, existiert nicht mehr (so sagt es die Ansage).

  8. +49 152 16749477 – Angeblicher Vodafone-Kundeservice, genaue die gleiche Anrufsituation wie im obigen Artikel beschrieben, Anruf Vormittags am 24.01.2019.
    Rufnummer blockiert. Man kann auch anders antworten: Lassen sie uns noch 10 Sekunden weiter telefonieren, dann kann Ihr Anruf zurückverfolgt werden und Sie bekommen Besuch von der Polizei. 😉

  9. Mich hat die Nummer 015207782186 mit der gleichen Vodafone-Masche angerufen und versucht, mir mein Kundenkennwort zu entlocken, habe gesagt, dass ich es aus dem Kopf so nicht wüsste, dann wurde aufgelegt

  10. Wurde heute ebenfalls angerufen. Interessanterweise wussten sie, dass auch meine Frau einen Vertrag hat. Sie wussten auch den Namen meiner Frau, aber nicht die Rufnummer. Die habe ich ihnen dann dummerweise auch noch gesagt, obwohl mir der ganze Anruf schon merkwürdig vorkam. Ich habe dann sofort das Kundenkennwort geändert.
    Neue Nummer: 0152 16749477

  11. Anruf von +49 152 07782186

    Ich wurde gefragt, ob ich mit dem Service zufrieden sei und um eine etwaige Gutschrift zu erhalten nach dem Kundenkennwort gefragt. Da ich von dieser Masche gehört habe, habe ich gesagt, dass ich mein Kennwort nicht nennen werde. Daraufhin wurde direkt aufgelegt.

  12. soeben gleich Masche: ich soll eine Gutschrift erhalten und dazu wird das Kundenkennwort benötigt, angeblich eine Frau namens Schmidt mit der Rufnummer 0152 16749477, nachdem ich das Kennwort verweigert habe, wurde das Telefonat sofort beendet…

  13. Auch ich wurde am 21.01.2019 von der Nr.0152 01398398.angerufen. Ich wurde gefragt ob ich mit vodafone zufrieden bin und ich würde eine Gutschrift erhalten und dazu müsse er mein Kundenkennwort haben. Ich sagte das er das nicht bekommt wurde aufgelegt,er sprach in gebrochenen Deutsch.

  14. Ich habe heute Nachmittag einen Anruf angeblich vom kundencenter von Vodafone erhalten. Es wurde gefragt, ob mit meiner Gutschrift alles in Ordnung war. Da ich nichts von einer Gutschridt wusste, habe ich dieses verneint. Da hat natürlich die „freundliche junge Dame“ nach meinem Kundenkennwort gefragt, welches ich sowieso nicht im ImKopf habe und außerdem am Telefon nicht mitteile. Dies habe ich ihr so gesagt. Sie meinte dann Sie würde sich später nochmal melden. Die Handy nr. lautete 0174 7305613. Ich habe die Nummer gleich blockiert.

  15. Hallo, auch bei mir wurde gestern unter der Rufnummer +49 173 4061271 versucht mein Vodafone Kundenkennwort zu erfahren, als ich sagte ich hätte keins wurde aufgelegt.

  16. Ich hatte heute auch einen Anruf von der Nummer 015211216789. Gab sich als Kundenservice von Vodafone aus. Es ging um eine Gutschriftenaktion. Leider war ich auch so verpeilt, mein Kundenkennwort zu nennen. In dem Moment als ich den Hörer auflegte, habe ich sofort ein mulmiges Gefühl bekommen. Habe sofort mein Kundenkennwort über meinen Account bei Vodafone geändert und dazu noch bei der richtigen Vodafone-Hotline angerufem, da die Änderung des Kundenkennworts bis zu einem Werktag dauern kann. Wie blöd ist das denn? Der Mitarbeiter hat aber alles aufgenommen, auch das neue Kennwort und hat mich beruhigt, dass nur mit der Nennung des alten Kennworts niemand mehr weiterkommt. Er müsse dann auch das neue dazu nennen. Nach vier Stunden bekam ich dann eine SMS von Vodafone, dass das Kundenkennwort geändert wurde. Habe es auch direkt noch getestet. Puh! Hoffeentlich noch mal davongekommen.

  17. +49 173 4061271
    Auch die Nummer ist von den Abzockern.
    Nach frage meinen Kennworts, antwortete ich mit ‚ich denke nicht‘ ^^ es wurde einfach aufgelegt

  18. Heute auch einen „Vodafone“ Anruf erhalten mit der Bitte um Datenabgleich wegen Gutschrift. Dame hat nur gebrochen deutsch gesprochen. Nummer lautet: 0152 01398398.

    Viele Grüsse

  19. Hallo,
    Mich hat diese Nummer ‭+49 174 7305613‬ eben angerufen. Gleicher Fall , angeblich Vodaphone. Bin selbst nicht gleich drauf gekommen, habe aber auch keine Daten rausgegeben…
    Hatte auch nachgefragt ob ich zufrieden sei, .. und zwecks Gutschriften. Nachdem ich aber sagte, dass ich nur das Netz nutze und mein Vertrag nicht über vodaphone ist, würde schnell gesagt, ich gebe alles weiter und aufgelegt. Rückruf nicht möglich. Mailbox dran. Im Hintergrund hat man aber ein Call Center gehört. Lg

  20. Ich wurde ebenfalls in den letzten Wochen mehrfach von verschiedenen Rufnummern angerufen. Einmal mit der gleichen Masche und der Frage ob ich immer noch mit Vodafone sei und das als Langzeitkunde eine Sofortgutschrift erhalten könne, wozu man mich bat mein Vodafone Kundenkennwort zu nennen! Da der Anruf aber von einer 0151er Vorwahl kam sind direkt alle Alarmglocken in meinem Kopf angegangen und antwortete mit „Mein Kundenkennwort bekommen Sie von mir bestimmt nicht“ daraufhin fragte die Dame ok dann benötige Sie meinen Vor und Nachnamen sowie meine aktuelle Anschrift usw. als ich dann sagte das Sie meine Daten ja eigentlich einsehen könnte wenn Sie wirklich bei Vodafone als Servicemitarbeiterin angestellt sei legte Sie einfach auf! Beim letzten Mal war es ebenfalls eine Dame die meinte Sie sei von Vodafone und ihr Nachname sei Müller 😂 wie einfallsreich und ich antwortete ihr mit „Guten Tag Frau Müller wie kann ich Ihnen helfen“? Sie fragte mich dann nach meinem Namen und ich antwortete ihr mit „Mein Name ist Anders“ legte Sie auch direkt wieder auf!

  21. Achtung neue Masche von Betrügern beim Vodafone Chat Assistenten Tobi.
    Betrüger schreiben Ihnen eine iMessage oder eine SMS und geben sich jetzt neuerdings als Tobi dem Chat-Bot Assisten von Vodafone aus. Nach kurzer Zeit erhält man eine zweite Nachricht in der steht das man jetzt im live Chat mit einem Vodafone Service Mitarbeiterwähre und versucht so an Ihre Daten zu gelangen.
    Bei mir war es die Rufnummer 0157 3599 5901 welche aber ganz klar (laut Netzcheck) zum Netz von E-Plus gehört.

  22. ich wurde von der Nummer 0152 36166745 angerufen und die Dame behauptete auch von Vodafone zu sein. Sie wollte wissen, ob ich bei der nächsten Vertragsverlängerung ein neues Smartphone oder eine Gutschrift haben möchte. Ich habe dann nur geantwortet „das regele ich dann wenn es soweit ist“. Dann hat sich die Dame sofort verabschiedet.

  23. wurde von 0351009966 angerufen,Anruferin stellte sich in gebrochenem deutsch als Kundenbetreuerin von Vodafone vor und wollte Rabattaktion für Kabelreciver anbieten

  24. ‭+49 152 19385922‬
    Die Anruferin fragte nach meiner Zufriedenheit mit Vodafone und ob ich bereits eine Gutschrift erhalten hätte. Zur Überprüfung bräuchte sie meine Kundenkennwort. Netter Versuch …

  25. Auch bei mir soeben ein Anruf von Tel 0173 / 4050822 mit gebrochenem Deutsch. Bin gar kein Vodafone Kunde und habe auch gleich wieder aufgelegt.

  26. Ich wurde soeben von der Nummer 0173- 4050822 angerufen. Die Dame sprach mit deutlichem Akzent und legte sofort auf, als ich sagte, dass es sich um ein Firmen-Handy handelt und eventuelle Gutschriften eh nicht bei mir landen würden.

  27. Ich hatte eben einen Anruf mit der Nr. 015236166745 die sich als Vodafone Mitarbeiterin ausgegeben hat. Sie wollte das ich mich sofort entscheide ob ich beim Vertragsende ein Gutschrift oder ein neues Handy haben möchte. Ich meinte zur ihr, dass wüsste ich jetzt noch nicht, da ich erst im letzten Jahr mein Vertrag verlängert habe. Da ist diese Person ausfallend geworden, von wegen ich sei ein Bestandskunde und ich müsse doch wissen was ich will und so ein Angebot wie heute bekomme ich nie wieder. Ich meinte, das werden wir ja sehen was ich bekomme und was nicht. Da lachte sie laut und meinte, das glaube sie wohl kaum und hat aufgelegt. Eine sehr freche Person, also nicht typisch für Vodafone.

  28. Vermeintlicher Vodafone-Kundenservice meldete sich heute mit der Nummer 015218905963. Für langjährige Bestandskunden gäbe es 100,- bis 500,- € Gutschriften bzw. neue Hardware wofür ich zuerst mein Kundenkennwort nennen sollte. Als ich daraufhin die Seriösität des Anrufes in Frage stellte wurde aufgelegt! Vorsicht ist geboten!

  29. Ich hatte gestern einen entsprechenden Phishing-Anruf von der Nummer 015201398398, war gerade abgelenkt und wäre fast darauf reingefallen. Als das Kundenkennwort abgefragt wurde, fragte ich aus Routine zurück, welchen Namen und welche Adresse der angebliche freundliche Mitarbeiter von mir im System hätte – daraufhin legte er auf.

  30. Anruf kam unter der Rufnummer 0173 4054046. Habe leider im Zeitdruck mein Kundenkennwort genannt. Sofort anschließend unter 1212 angerufen und mein Kundenkennwort sperren lassen und ein neues Kundenkennwort einrichten lassen.

  31. Ich hatte einen Anruf, angeblich von Vodafone. Habe sofort aufgelegt und die Nummer 01521 8278556 blockiert. Vodafone hat mir bereits bestätigt das es keine Servicenummer ist.