Telefonnummer von eBay: Kontakt per Telefon und E-Mail

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Das eBay Inc. Logo ist ein Markenzeichen von eBay Inc. Die Verwendung erfolgt mit Erlaubnis. (Quelle: Pressebild / ebayinc.com)

Sie haben ein Problem und möchten eBay möglichst schnell erreichen? Das geht am besten telefonisch. Wir erklären in diesem Tipp, wie Sie eBay telefonisch, per E-Mail und via Post erreichen. Das kann zum Beispiel bei einem möglichen Datenmissbrauch, einem Betrugsvorfall oder einem Hackerangriff nötig sein.

Kaufen und Verkaufen bei eBay ist meist eine problemlose Angelegenheit mit vielen Vorteilen für beide Seiten. In der Vergangenheit sind aber immer wieder Unannehmlichkeiten aufgetreten, der ein oder andere User war auch von einem Kontodiebstahl betroffen. Und in solchen Fällen will man möglichst schnell und persönlich mit einem Mitarbeiter des Unternehmens in Kontakt treten. Hier geben wir Ihnen ein paar Tipps für die Kontaktaufnahme mit der Handelsplattform.

Bei eBay haben Sie verschiedene Möglichkeiten, wie Sie mit dem Unternehmen in Kontakt treten können. Welche Variante Sie nutzen, ist abhängig von dem Grund Ihres Anrufes. Kunden des Auktionshauses können in der Regel nach der Anmeldung problemlos zu bestimmten Themen Kontakt aufnehmen. Doch wenn die Anmeldung nach einem Hackerangriff nicht mehr funktioniert, dann benötigen Sie direkt eine Telefonnummer.

Allgemeine Kontaktdaten von eBay – Anschrift, Telefonnummer und E-Mail

Auf der Webseite von eBay gibt das Impressum Auskunft über allgemeine Kontaktdaten des Unternehmens. Diese Kontaktmöglichkeiten sollten Sie nur dann nutzen, wenn Sie sich nicht mehr einloggen können oder gar kein eBay-Kunde sind:

  • Telefon:  033203/851021 (täglich von 8:00-22:00 Uhr)
  • E-Mail: impressum@ebay.de
  • Postanschrift: eBay Customer Support GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow


Kontakt über die Hilfe nach der Anmeldung

Nach der Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten können Sie spezialisierte Ansprechpartner für Ihr Anliegen unter speziellen Telefonnummern erreichen. Das ist sinnvoll, da Sie so der Lösung des Problems schneller näher kommen. Melden Sie sich zunächst bei eBay mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort an.

  • Klicken Sie unten auf der Webseite auf „Hilfe“.
  • Geben Sie in das Suchfeld „Telefon“ ein.
  • Wählen Sie das Suchergebnis „So erreichen Sie den eBay-Kundenservice“ aus.
  • Unten auf der Seite finden sich dann zwei Links: „Rufen Sie uns an“ und „Mich anrufen“.
  • Wählen Sie „Rufen Sie uns an“, um telefonisch Kontakt aufzunehmen. Sie erhalten eine Auswahl verschiedener Themen, die Sie auswählen müssen. Anschließend wird Ihnen die richtige Telefonnummer von eBay und ein Telefoncode zur Identifizierung angezeigt.

Falls es Probleme mit Ihrem eBay-Konto gibt oder Sie den eBay-Account sperren beziehungsweise entsperren möchten, dann klicken Sie in der Themenauswahl auf „eBay-Konto“. Sie sehen jetzt die Themenvorschläge Neuanmeldung, Thema Verkaufen, Passwort ändern, Kontaktdaten ändern und einige weitere, darunter auch „Einschränkung und Sperrung“ oder „Hilfe und Maßnahmen bei eBay-Kontodiebstahl“.

Kontakt zu eBay per E-Mail über die Kauf-Übersicht 

Eine Kontaktaufnahme mittels Chat wird von eBay derzeit nicht angeboten. Per E-Mail gibt es eine für viele Nutzer bekannte Prozedur, die allerdings in dringenden Fällen nicht zu empfehlen ist, weil die Bearbeitung per E-Mail einige Stunden dauern kann.

Möchten Sie beispielsweise einen Einkauf zurückgeben, klicken Sie zunächst das betreffende Produkt in „Meine Bestellungen“ an. Es erscheint eine Auswahl, in der Sie den Grund der Rückgabe angeben, etwa „Besseren Preis gefunden“ oder „Produkt fehlerhaft“. In einem Eingabefeld können Sie sich noch detailliert über die Gründe äußern. Anschließende erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückgabe und dem Termin, bis zu dem die Rücksendung bei eBay eingetroffen sein muss.



Anleitungen zu eBay und eBay Kleinanzeigen

Kennen Sie schon unsere Anleitungen zu eBay und eBay Kleinanzeigen? Diese sollten Sie sich unbedingt ansehen, um in Punkto Sicherheit und Datenschutz gerüstet zu sein. Wir erklären beispielsweise, wie Sie eBay-Konto mit der kostenlosen zweistufigen Verifizierung sicherer machen oder was nach einem Diebstahl Ihrer Zugangsdaten zu tun ist.

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