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Sie haben eine Nachricht von der ING mit dem Betreff „WICHTIG: Ihr Internetbanking bekommt ein Update“ bekommen und fragen sich, ob diese Nachricht echt ist? Wir haben uns die E-Mail genauer angesehen und erklären, woran Sie die Echtheit erkennen.
Große Unternehmen informieren ihre Kunden gern per E-Mail über Änderungen in den AGB, über neue Richtlinien, Produkte oder Sicherheitshinweise. Doch oftmals fällt es dem Verbraucher schwer, zwischen echten E-Mails und gefälschten Nachrichten zu unterscheiden. Denn die Betrüger nehmen besagte Nachrichten zum Anlass um Phishing-Mails, Schadsoftware oder Abofallen zu versenden. So hat zum Beispiel die E-Mail „PayPal-Kontoübersicht für …“ genauso für Verwirrung gesorgt wie die Nachricht „Dein privates Google+ Konto wird am 2. April 2019 gelöscht“ . Warum sich Spam so schwer von echten Mails unterscheiden lässt? Weil die Kriminellen immer besser werden.
Damit Sie es nicht so schwer haben, empfehlen wir unseren Spam-Ratgeber. Mit diesem Ratgeber lernen Sie echte und gefälschte Nachrichten auseinander zu halten. Sollten Sie sich trotzdem einmal nicht sicher sein, können Sie die erhaltene E-Mail an uns weiterleiten. Nutzen Sie dafür unsere E-Mail-Adresse [email protected].
Auch die Nachricht „WICHTIG: Ihr Internetbanking bekommt ein Update“ von der ING sorgt für Verwirrung. Wir erklären, woran Sie die Echtheit der Nachricht erkennen.
Wie sieht die E-Mail von der ING aus?
Die Mail „WICHTIG: Ihr Internetbanking bekommt ein Update“ stammt wirklich von der ING. Sie wird versendet, weil eine Umstellung auf ein sicheres Banking-Verfahren erfolgen soll. Dazu soll als neuer Sicherheitsfaktor eine Banking to go App dienen. Um Sie auf die Umstellung vorzubereiten, erhalten Sie die E-Mail.
Absender:
- ING <[email protected]>
Betreff:
- WICHTIG: Ihr Internetbanking bekommt ein Update
Text:
Sehr geehrte Frau Mustermann,
vielleicht haben Sie schon von PSD2 (Payment Service Directive 2) gehört: Das ist die EU-Richtlinie, die gerade für viele Neuerungen beim Banking sorgt. Das Ziel von PSD2 ist, den Online-Zahlungsverkehr noch sicherer zu machen.
Deshalb bekommt Ihr Internetbanking ein Update. Als neuer Sicherheits-Faktor kommt die Banking to go App dazu: In Zukunft loggen sich weiter wie gewohnt ein und bestätigen den Log-in zusätzlich per App. So ist Ihr Internetbanking noch besser geschützt.
Die Umstellung auf das neue Login-in-Verfahren ist ganz einfach:In den nächsten Tagen werden wir Sie beim Einloggen bitten, zum neuen Log-in zu wechseln. Klicken Sie hier einfach weiter.
Danach einfach mit Banking to go den Wechsel zum neuen Log-in-Verfahren bestätigen. Fertig!
Noch Fragen? Mehr zu PSD2 finden Sie hier auf unserer Webseite.
Mit freundlichen GrüßenIhre ING
Gabriele Neitzke, Leiterin Kundendialog
Waltraud Niemann, Leiterin Marketing-Kommunikation
Wie überprüfe ich die Echtheit der E-Mail?
Ein positives Anzeichen ist die persönliche Ansprache in der E-Mail. Außerdem gibt es in dieser Nachricht keine Links, die Sie auf eine Seite mit Phishing-Charakter führen. Es handelt sich eigentlich nur um eine Informations-Nachricht.
Sie dürften diese E-Mail demzufolge auch nur erhalten, wenn Sie Kunde bei der ING sind. Sollten Sie kein Kunde der ING sein und trotzdem die Mail erhalten, kann es sich um eine Phishing-Nachricht oder eine andere Falle handeln. Sie sollten dann keine Links anklicken.
Sollten Sie Links in dieser E-Mail nutzen?
Diese echte ING-Nachricht könnte schon morgen als Fälschung in Ihrem Postfach liegen. Deshalb raten wir grundsätzlich davon ab, Links in unaufgefordert zugesandten E-Mails zu verwenden, um sich bei einem Onlinedienst anzumelden. Zu groß ist das Risiko, dass Sie doch auf eine gut gefälschte E-Mail hereinfallen und auf eine Phishingseite gelangen.
Wir empfehlen, dass Sie sich die ING-Webseite manuell in Ihrem Browser aufrufen. Geben Sie dazu in der Adresszeile Ihres Webbrowsers „www.ing.de“ ein. Auf der Webseite können Sie sich einloggen und dann Ihr ING-Konto überprüfen.
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Sie sind bei einer E-Mail ebenfalls unsicher?
Dann senden Sie uns die E-Mail an [email protected]. Wir prüfen diese und geben Ihnen auf Wunsch eine Rückmeldung.