Vorsicht Telefonbetrug: Microsoft-Anrufe sind eine Fälschung

Anrufe von Supportmitarbeitern sind nicht echt

Telefonbetrug Microsoft Support

Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.

Update 12.09.2018: Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Onlinewarnungen.de nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.

Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.

Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.

Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.

Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.

Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.

Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.

Onlinebanking Betrug Virus per Anruf

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Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.

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Symbolbild Anruf, Beamter, Unbekannter

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18.01.2017 Gefälschter Microsoft-Support kassiert doppelt ab
Update vom 21.10.2016

Von diese Telefonnummern wird angerufen

12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
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  • 01327494300
  • 0041562824387
  • 0061027736120
  • 04661942233
  • 00351210844150
  • 0697341946
  • 0671243941
  • 0365852147
  • 0432531636
  • 004103212104
  • 07203346606
  • 08921218412
  • 06087543209
  • 03034656604
  • 03084417747
  • 03056795993
  • 03085017119
  • 0552783258
  • 0894482821
  • 0414876797
  • 0258965245
  • 0285963256
  • 03020394309
  • 0911548915
  • 09624903550
  • 06220394309
  • 0414253584
  • 0433461198
  • 05424399181
  • 0284831848
  • 09918384
  • 00441297441547
  • 03475068492
  • 03790923725
  • 03230120686
  • 0033973728560
  • 03029772432
  • 04826373856
  • 04550758144
  • 03029772708
  • 03045305807
  • 06806600268
  • 00586241975315
  • 00437208828074
  • 07159882029
  • 07966415525
  • 0489330037
  • 082714219266
  • 049154746
  • 0437010693
  • 0265277087
  • 07135247027
  • 02215309797
  • 0057756
  • 05257923900
  • 0521613316
  • 00348938733151

Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an kontakt@onlinewarnungen.de.

Caller ID Spoofing

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Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.

Alle aktuellen Betrugswarnungen anzeigen

Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.

10.11.2017 Update Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:

  • Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
  • Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
  • Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
  • Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
  • Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
  • Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
  • Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
  • Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
  • Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
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Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.

Quelle: Marktwächter.de

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34 Kommentare zu Vorsicht Telefonbetrug: Microsoft-Anrufe sind eine Fälschung

  1. Heute vormittag wurde ich von einer 0200-Nummer angerufen. Behauptet wurde, ich hätte über alle Microsoft-Computer im Haushalt über meinen Internetbrowser Junk-Dateien heruntergeladen, welche mein Antivirenprogramm nicht erkennt. Nachdem ich der Person entlocken konnte, dass sie anscheinend in Washington DC bei den headquarters von Microsoft sitzt, habe ich ihm erklärt, dass diese sich in Redmond befinden und er mich aus Ägypten anruft – danach wurde aufgelegt.

  2. Hatte heute einen Anruf (Wien, am Festnetz) eines angebliches Mitarbeiters von Windows-Support, der mir gesagt hatte, dass mein PC Fehlermeldungen produziert. Ich sollte den PC starten und ihm Zugriff gewähren, die Aktion sollte ca. 30-35 Minuten dauern.
    Ich habe ihn auf morgen vertröstet ……

  3. Ich habe heute Mittag einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten der sagte es wäre eine Meldung eingegangen dass mein Computer gehackt wurde und ich soll in anschalten damit er mit mir das Problem beheben kann. Bin nicht darauf eingegangen.

  4. Linz 2018-12-10 11:15
    Man mit schlechtem Deutsch (englisher akzent) hat angerufen.

    zufällig gab es auch aktuell wirklich Probleme mit dem Rechner
    (musste kürzlich neu aufgesetzt werden) -> hat das einen Zusammenhang?

    glücklicherweise sind wir nicht drauf rein gefallen -> Grundregel: geschenkt gibts nirgendwo was 😉

  5. laufend anrufe über 0320867564 am am 07.12.18 unter anderem um 12:30 und 15:30 sowie am 08.12. 2 x mqal um 12:37 und 12:38 nachdem ich deutsch sprechenden agenten wollte kam ein anruf mit teilnehmer 0000 beim nächsten mal gibts ne trillerpfeife

  6. Aus Spanien
    00348330703468

    Rief gestern und heute an
    Heute bin ich dran.

    Eine Frau mit sehr schlechtem Deutsch. Erklärt sie sei vom Microsoft Support und mein Pc hätte Viren und sei gehackt.

    Ich sagte ihr dass sie meine Telefonnummer löschen soll und legte auf.

    Daraufhin bekam ich am PC einen Black Screen und die Meldung „nema signala“

    Diese dauerte etwa 30 Sekunden an und verschwand wieder während sich die Grafik wieder neu aufbaute. Mit einer Meldung dass der Grafiktreiber ein Problem hat.

    Ich hab über mein Handy gegoogled wie das nach einem Anruf passieren kann. Habe erstmal jetzt den PC getrennt und muss auf der Fritzbox schauen inwieweit die Betrüger ggf über die Telefonanlage Zugriff auf meinen PC bekommen konnten oder ob das ein komischer Zufall mit dem Blackscreen direkt nach dem Anruf war.

    Auf jeden Fall miese Masche insgesamt.

  7. Wurde heute 6.12.2018 in Salzburg von angeblich Microsoft angerufen, weil mein Computer infiziert sei. Zur Bekräftigung schauten wir uns gemeinsam die Eventliste von Windwos mit vielen Fehlern an. Dann sollte ich auf die Seite von teamviewer.com gehen, ws um letztendlich eine Teamviewer Session zu starten (=Fernwartung=Fernbedienung meines Computers)….Hab das natürlich nicht gemacht, wäre aber neugierig, zu sehen, was die eigentlich machen wollen. So hab ich sie mal auf morgen vertröstet…

  8. 5.12.18 Anruf in Stans/Tirol vom Windows Main Server in Californien wegen angeblicher hacking files auf meinem Computer
    und der Drohung meinen Computer zu sperren und die Lizenznummer zu löschen!
    Der Anrufer mit indischem Akzent hatte die Nummer 0720775865
    MfG
    Christian Klingler

  9. Wurde heute 2x von „Microsoft“ angerufen. Wollte mir weiß machen, dass er ein schlechtes Signal von meinem Computer bekommt, oder sowas ähnliches. Hab gesagt kein Interesse und aufgelegt. Hat dann gleich noch einmal angerufen und mich gefragt warum ich auflege, ob es mir egal ist wenn mein Computer eingeht. Ob das okay für mich ist. Hab ihm gesagt dass mir das völlig egal ist und hab nochmal aufgelegt. Hat bisher nicht nochmal angerufen.
    Vorwahl war +45. Leider hab ich die komplette Nummer nicht.

  10. wurde mehrfach von angeblich Microsoft angerufen, weil mein Computer angeblich Fehlermeldungen sendet. Sehr dreist und belästigend. Habe aufgelegt. Die TelefonNr heute 09413782698.

  11. 00302271078789 hat heute 2x angerufen von „Microsoft“. Angeblich wurde etwas auf meinem Laptop gefunden. Einen Fehler oder irgendetwas wegen einer „wall“ – das Englisch von dieser „Mitarbeiterin“ war extrem schlecht vor allem durch diesen indischen(?) Akzent – konnte es deshalb nicht richtig verstehen obwohl mein Englisch wirklich gut ist.

  12. Hier drei weitere Nummern, die gestern auf meinem Display gezeigt wurden.
    Beim ersten Anruf hatte ich noch abgehoben. Das „Gespräch“ verlief exakt, wie von euch beschrieben.
    Danach hob ich nicht mehr ab:
    043761273
    045416657
    046299124

  13. Wurde heute 3 x von der Nr. 06938039110 angerufen. Hätte ein Problem mit Windows 10 und sollte ein Programm hochladen. Alles in englisch. Den 3. Anruf habe ich nicht mehr angenommen.
    Habe mit meinem geringen englisch mehrmals gesagt, dass ich nichts verstehe. Das wurde völlig
    ignoriert. Die Tel-Nr. existiert im Tel.Verzeichnis Frankfurt/M.

  14. Telefonanruf am 28.11.2018 von einem angeblichen Microsoftmitarbeiter, der, englischsprechend, behauptet hat, dass mein Computer ein Problem hat. Als ich das verneint habe, hat er aufgelegt. Telefonnummer: 07131 247027.

  15. Hatte heute auch einen Anruf von einem angeblichen Microsoft Mitarbeiter, hab direjtvazfelegt, nachdem er sich vorgestellt hat. Tel.Nr. 043701069.

  16. Anruf wiederholt und zuletzt am 24.11.2018 um 9:30h auf Festnetz meiner Eltern (80 Jahre alt) in Kiel erhalten. Anrufer gibt sich als englischsprachiger Microsoft Mitarbeiter aus.

  17. Anruf am 23.11.2018 auf Diensttelefon erhalten (Berlin). Angeblicher Microsoft-MA sprach „indisches“ Englisch. Telefonnummer im Display 0115128230447. Es sollte wohl eine Mail auf meine dienstliche Mail-Adresse geschickt werden, die aber durch die IT abgefangen wurde.

  18. Anruf am 22.11.18 erhalten (Region Hannover), gleiche Masche wie schon beschrieben. Da ich skeptisch war, bat ich den Anrufer um eine Rückrufnummer, die mit der ursprünglich auf dem Display angezeigten Nummer aber nicht übereinstimmte (Rückrufnummer 018003321097, zu wem diese Nummer gehört, habe ich nicht getestet).

  19. Würde heute um halb elf angerufen von einem Mann der englisch mit sehr starkem Dialekt sprach. Ich komme aus dem Nürnberger Land die Nummer die im Display angezeigt wurde aus Velburg in der Oberpfalz. Ich hab gefragt ob er deutsch spricht daraus hin hat er mich gefragt (auf englisch) ob ich ein bisschen englisch spreche als ich nein sagte hat er aufgelegt.

  20. Habe heute 4 Anrufe von -angeblich -microsoft bekommen. Jedesmal mit einer anderen Telefonnummer. Ich lege immer gleich auf, aber es nervt. Kann man da gar nichts machen?

  21. Habe gestern und heute (19./20.11.) 4 Anrufe (in Englisch) bekommen. Bin im Raum Stuttgart ansässig.
    Als ich beim letzten Anrufer darauf bestand, dass er mir sagen soll, von wo er anruft, nannte er mich eine „bitch“ – ob ich wüsste, was das ist?

  22. 19.11.2018 Habe heute das 2. mal sinen Anruf erhalten. Mit Stuttgarter Vorwahl.Der sehr schlecht deutsch sprechende Typ wollte das ich meinen Computer einschalte. Nachdem ich ihm gesagt habe das mein Computer kaputt ist hat er nach ein paar Sekunden aufgelegt.

  23. Hallo, habe seit einiger Zeit Anrufe von „hallo, my Name is…“ . Heute auch wieder- habe sie angehört und -wie erstaunlich- ich habe ein Problem mit meinem Laptop- wusste ich noch nicht. Sie versuchen es immerzu…

  24. 17.11.2018 Anruf, mein Computer würde Hilfesignale an Microsoft senden. Man würde mich direkt anleiten, das zu beheben. Alles auf Englisch.

  25. Heute hat zum Ersten mal der angebliche Microsoft Support angeufen mit dieser Nummer 0440/7735210 .
    -angeblicher Mitarbeiter aus den USA
    -reden extrem langsam
    -lassen einen nicht zu Wort kommen
    -sprechen Englisch mit starkem Akzenz (Indien)

    habe dem guten Mann gesagt, dass ich nichts was Verträge angeht in unserer Firma zu entscheiden habe und habe ihm noch einen schönen Tag gewünscht. Microsoft stellt alle Änderungen über den PC ein welche dann bei Nutzung des Programmes bestätigt werden müssen, aber NIEMALS!!! telefonisch.

  26. Hallo ich wurde heute erneut von einem angeblichen Microsoft Angestellten angerufen, der verlangte, dass ich irgendwelche Schritte auf meinem Computer mit ihm durchgehe. Ich habe aufgelegt, weil klar war dass die nur Kriminelke sein können. Der Anrufer hat nur Englisch mit indischem Akzent gesprochen und angezeigt wurde eine Berliner Nummer.

  27. seit einigen tagen werde ich von der tel.nr.0838274185 /86 angerufen. der anrufer behauptet von microsoft zu sein und mein pc sei mit viren verseucht. ich habe mcafee installiert und kann nichts derartiges feststellen. die gespräche finden teils englisch bzw. in deutsch mit indischen -dialekt statt. ich habe meist abgebrochen, da ich mir nicht sicher war, dass derartige anrufe von microsoft kommen. wie soll ich mich weiter verhalten?

    • Microsoft wird niemals von sich aus Menschen anrufen und denen sagen, dass ihr PC mit Viren verseucht ist. Fallen Sie nicht auf diese Betrüger rein. Legen Sie einfach auf.

  28. Ich wurde jetzt schon 2x angerufen an verschiedenen Tagen und da sogar mehrmals.
    Die eine Nummer war aus Kronach und die andere aus Hohenfels. Sie sprachen nur englisch und wollten das ich meinen Laptop anmache, damit sie mir helfen können. Als ich auflegte weil mir das alles zu doof würde, rief die Frau direkt wieder an und erzählte mir das sie nur helfen möchte. Daraufhin habe ich irgendwann aufgelegt. Nach zwei Tagen riefen sie wieder an, diesmal aber unter einer anderen Nummer, es war aber die selbe Frau dran.