Vorsicht Telefonbetrug: Microsoft-Anrufe sind eine Fälschung

Anrufe von Supportmitarbeitern sind nicht echt

Telefonbetrug Microsoft Support

Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.

Update 12.09.2018: Wiederholt ist uns aufgefallen, dass uns unsere Leser Nummern melden, die zu real existierenden Personen oder Unternehmen führen. Diese angezeigten Nummern wurden manipuliert und gefälscht. Die Inhaber der Telefonnummer können für die Anrufe nichts. Deshalb ist ein Rückruf an dieser Stelle auch nicht sinnvoll. Um die Inhaber der Rufnummern zu schützen, werden wir auf Onlinewarnungen.de nur Rufnummern veröffentlichen, die zum aktuellen Zeitpunkt keinen Inhaber vorweisen können.

Achtung: Auch Ihre Rufnummer kann von den Betrügern demnächst als angezeigte Rufnummer genutzt werden. Sollte Ihnen derartiges Auffallen, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.

Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.

Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.

Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.

Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.

Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.

Onlinebanking Betrug Virus per Anruf

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Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.

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Symbolbild Anruf, Beamter, Unbekannter

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Update vom 21.10.2016

Von diese Telefonnummern wird angerufen

12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.
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  • 01327494300
  • 0041562824387
  • 0061027736120
  • 04661942233
  • 00351210844150
  • 0697341946
  • 0671243941
  • 0365852147
  • 0432531636
  • 004103212104
  • 07203346606
  • 08921218412
  • 06087543209
  • 03034656604
  • 03084417747
  • 03056795993
  • 03085017119
  • 0552783258
  • 0894482821
  • 0414876797
  • 0258965245
  • 0285963256
  • 03020394309
  • 0911548915
  • 09624903550
  • 06220394309
  • 0414253584
  • 0433461198
  • 05424399181
  • 0284831848
  • 09918384
  • 00441297441547
  • 03475068492
  • 03790923725
  • 03230120686
  • 0033973728560
  • 03029772432
  • 04826373856
  • 04550758144
  • 03029772708
  • 03045305807
  • 06806600268
  • 00586241975315
  • 00437208828074
  • 07159882029
  • 07966415525
  • 0489330037
  • 082714219266
  • 049154746
  • 0437010693
  • 0265277087
  • 07135247027
  • 02215309797
  • 0057756
  • 05257923900
  • 0521613316
  • 00348938733151
  • 06345942134
  • 08957086603
  • 046578496
  • 032221097442
  • 0250527102
  • 03021225143
  • 0031797504511
  • 0031505214819
  • 0014045550190
  • 08124910805
  • 032221099806
  • 08930778623
  • 08714308363
  • 025716390
  • 0764276247
  • 0933129520
  • 03567250709
  • 03173788365
  • 0590570186
  • 0055506464
  • 0400327603
  • 0963677348
  • 00537756205
  • 07131178765
  • 06727896722
  • 0019545583521
  • 04069466795
  • 06997696590
  • 07819672797
  • 00441244880784
  • 00302242071485
  • 0642548681

Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an kontakt@onlinewarnungen.de.

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Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.

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Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.

10.11.2017 Update Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:

  • Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
  • Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
  • Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
  • Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
  • Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
  • Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
  • Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
  • Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
  • Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
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Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen

Immer wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf oder eine E-Mail von Microsoft bekommen ist große Vorsicht geboten. Cyberkriminelle nutzen gerne den Markennamen des Windows-Entwicklers, um ahnungslose Verbraucher in eine Falle zu […]

Telefonbetrug Microsoft Support

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An wen können sich Verbraucher wenden?

Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.

Quelle: Marktwächter.de

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Aktualisierungen

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31 Kommentare zu Vorsicht Telefonbetrug: Microsoft-Anrufe sind eine Fälschung

  1. Seit zwei Wochen ruft immer wieder eine Telefonnummer aus Großbritanien 00441561…….. dann mit unterschiedlichen Zahlen bei uns an. Heute habe ich den Anruf angenommen und der Gesprächspartner gab sich als Microsoft Support aus und sagte in englischer Sprache mein PC wäre gehackt worden und Unbekannte würden damit illegale Aktivitäten betreiben. Daher sollte ich meinen PC starten und ihm Zugang gewären. Nach dem ich dies ablehnte und das Telefonat beendete, wurde 4 Stunden später mit einer anderen Nummer, aber gleicher Vorwahl (wie oben) erneut angerufen. Der/die Anrufer sind sehr penetrant. Jeder neue Anruf wird weggedrückt.

  2. Bin heute mehrere Male von einer englisch sprechenden Dame angerufen worden, sie bekommen jeden Tag die Meldung, dass meine ID gehakt wird und wollte mich vor den PC zitieren, um mit mir gemeinsam die Sache zu bereinigen, damit ich keine Probleme bekomme und mein Rechner auch weiterhin funktioniert. Sie gab sich als Microsoft Mitarbeiterin aus, im Hintergrund massive Callcenter Geräusche….ich habe aufgelegt…dies waren die Telefonnummern 004415610993255 und 004415613923228…
    Raum Nähe Frankfurt am Main.

  3. Bin heute von einem englisch sprechendem Mann mit indischem Akzent angerufen. Er gab sich als Mitarbeiter der windows support help Firma aus. Mein Rechner würde Daten runterladen während ich im Internet surfe. Auf meine Frage, ob ich ihn zurückrufen könne meinte er ja, doch das wolle ich nicht, denn damit würde hohe Kosten auf mich zukommen.Da hab ich aufgelegt. (Berlin)

  4. Bereits der zweite Anruf erhalten von englisch sprechenden Männern mit indischem Akzent. Ich würde aufgefordert den Computer anzuschalten, dies habe ich jedesmal verneint und aufgelegt. Es waren verschiedene Telefonnummern, angerufen würde an der Bergstraße.

  5. Bin heute von einem englisch sprechendem Mann mit indischem Akzent von einer Berliner Telefonnummer aus angerufen wurden. Er gab sich als Mitarbeiter der Global Internet XYZ aus und behauptete mit Nachdruck, mein Rechner würde gefährliche Daten runterladen während ich im Internet surfe. Er lotste mich dann vor meinen Rechner, wo er mich auf Tasten unten links aufmerksam machen wollte. Ich war echt neugierig, worauf er hinauswollte aber als ich dann die Konsole aufrufen sollte, hab ich dann doch lieber aufgelegt.

  6. Wurde am 06.04.2019 von einem schlecht englisch sprechenden Mann angerufen der behauptete Mitarbeiter von „Windows Service“ zu sein. Hab das Gespräch schnell beendet. Region war Rheingau–Taunus.

  7. heute von der nummer 0284512801 . Englisch sprachige Dame, massive Call-Center Hintergrundgeräusche. Uach die Hacker masche.

  8. Seit Wochen kontaktiert mich ein englisch sprechender Typ mit indischen Dialekt. Allein die Nummern heute sind jeweils mit 0049 beginnend und lauten 1001879868, 1525555185, 15792348951. Ich selber wohne im Münchener Osten. Der Mann wird recht schnell hektisch und will einen unter Druck setzen mit dem Vorwand wie schon überall beschrieben.

  9. Ich wurde heute kontaktiert, PLZ 71686, in Englisch, indischer Akzent, habe mich nicht darauf eingelassen, Gottseidank…..

  10. Ich wurde heute von angeblichen Microsoft Mitarbeitern angerufen, weil Hacker auf meinen PC zugreifen wollen.
    Dies Masche wird momentan im Raum PLZ 92526 durch geführt

  11. 27.3.2019: Bin auch gerade (fast) reingefallen. Es kam ein Anruf von angeblich Microsoft Support (023532207 und zuvor 063521547). Alle sprachen englisch. Ich war so dumm, die Kontrolle des PCs zu übergeben. Ich bin angeblich Opfer eines Hacker- Angriffes geworden. Dann sollte ich 10€ überweisen für die Support Leistungen. Ich war so dämlich, das zu tun. Als ich angemeldet war bei Paypal wurde mein Bildschirm dunkel. Der Herr auf der anderen Seite mit echtem amerikanischen Akzent tröstete mich, das sei der Server, man müsse warten. Zuvor war schon ein paar mal der Bildschirm dunkel geworden. Man wurde darauf hingewiesen, dass dies passieren können. Als dann aber, als Paypal eingeloggt war, der Bildschirm ca. 30s lang dunkel blieb, zog ich den Stecker und legte auf. Der Gegenüber rief gleich zurück, ich forderte ihn auf, nicht mehr anzurufen. Dann recherchierte ich und mir wurde klar: wie dumm war ich doch – als erfahrener Programmierer! Jedenfalls habe ich gleich mein Paypal PW geändert. Auf meinem Konto fehlt bislang nichts. Hoffe, das bleibt so.
    Zu den Maschen der Betrüger: Die wenden sich offensichtlich an erfahrenen Leute, rufen msconfig auf und da zeigen sie, dass angeblich alle Dienste „beendet“ sind. Aber entweder habe die diese Dienste selbst beendet, oder es war eine Fake- Anzeige. Die Betrüger zeigen sich fachlich durchaus kompetent und lassen eine Stimmung aufkommen, dass sich 2 Fachleute unterhalten, bloß ist der eine davon auf dem Weg, sich komplett täuschen zu lassen. Na ja, hoffe das hilft euch, nicht reinzufallen. Leider ließt man diese Seite normalerweise erst dann, wenn man (fast) auf dem Leim gegangen ist.

  12. Heute 13:55 h Anruf von 03066506732
    Hintergrundgeräusche wie aus einem Callcenter, der Mann sprach sehr schlechtes Englisch.
    Er teilte mir mit, er sei von Windows und riefe an, weil es Probleme mit Windows auf meinem Computer gebe. Auf meinen Hinweis, ich habe keinen Computer, fragte er mich verwirrt, ob ich einen Laptop hätte. Ich sagte ihm, ich würde wenn überhaupt dann nur auf eine schriftlich Nachricht antworten und legte auf.

  13. Heute 13:13 Anruf von 0011933506689 Anruf in schlechtem Englisch und laut Hintergrundgeräuschen ein Callcenter. Habe die Dame abgewiesen

  14. Heute genau wie bei den bereits eingestellten Beiträgen dieselbe Masche. Jedoch wurde sehr schnell (fast wie getrieben) englisch gesprochen. Bisher wurde insgesamt 4 x angerufen und zwar mit diesen Telefonnummern
    11.32 h 077435759
    12.55 h 03492547447
    14.05 h 05685108666
    14.35 h 0043521023265

  15. Anruf angeblich von Fa. Microsoft.
    Schlechtes Englisch, Personen hatten einen eventuell indischen? Dialekt. Großraum-Büro.
    Man sagte mir, mein Computer sei gehackt worden.
    Nachdem ich mich weigerte, Englisch zu antworten, wurde eine zweite Person zu Hilfe gezogen, die etwas mehr deutsch konnte.
    Die Hacker wollten mich dazu bringen, eine angebliche Support-Adresse von Microsoft im Browser Firefox einzugeben: www. „s wie sandra, u wie ulrich, p wie paula, p wie paula, o wie olaf, r wie romeo, t wie theodor
    . m wie microsoft, e wie europe“
    Ich gab das natürlich nicht ein, sondern sagte, ich würde „ubuntu Fehler 404“ sehen.
    Danach gab es im Hintergrund eine Beratung und kurz darauf wurde ohne weitere Worte aufgelegt.
    Der Anruf erfolgte auf mein Handy von der österr. Rufnummer +43 / 652 / 147559

  16. Anruf heute 11.15 ( Schwarzwald – Baar – Kreis ). Der Typ nannte sich JOHN , sprach schlechtes Englisch und meinte mein Pc sei gehackt worden. Die angezeigte Rufnummer war 04838 75454 . Habe aufgelegt.

  17. Nummer: 04787783726 Vorsicht Betrüger, mit indischem Akzent. Fragen nach Bankinformationen, und geben sich als Microsoft Mitarbeiter aus.

  18. Anruf heute kurzu nach 11 Uhr (glan-münchweiler) schlechtes English. Wollte angeblichen Trojaner beseitigen. Habe gesagt, keine Zeit zu haben.

  19. Heute Mittags. Innerhalb der letzten 8 Tage der zweite Anruf, angeblicher MS Mitarbeiter.
    Schlechtes Englisch, meinem Gefühl nach nicht aus Europa (eher Asien)
    Angezeigte Tel heute : 004415614963294, im Feb 19 auch mal unter 08003302424, 3 Versuche

  20. Angeblich Micrisoft, heute schon drei mal über eine Östereichische Nummer 0043521023265, jetzt in Sperrliste der Fritzbox aufgenommen, nützt aber nicht viel, weil in der Vergangenheit häufig auch verschiedene Nummern aus D

  21. Bin gestern und heute 7.3.19 mehrfach angerufen worden. Anruf kommt angeblich aus USA von windows-Mitarbeitern. Sprechen nur Englisch mit deutlichem Akzent. Mein PC sei von Viren befallen und sie wollen mir helfen diese zu beseitigen.

  22. Anruf am 6.3.2019
    Mann auf Englisch mit starkem Akzent. Sagte vor jeden Satz „madam“ nach einiger Zeit erst gemerkt (Gefühl): versucht mich zum „Jes“ sagen zu drängen

  23. Auch ich wurde von diesem anonymen englischsprechenden Microsoft-Mitarbeiter angerufen. Er behauptete, mein PC sei einem Hackerangriff zum Opfer gefallen. Am Tag zu vor ist mein Rechner tatsächlich mehrmals abgestützt. Er meldete sich mit dem Namen Alex Brown und nannte mir eine anscheinende Sicherheits-ID meines PCs. Um diese zu prüfen nannte er mir eine Tastenkombi, die ich auf meinen PC eingeben sollte. Habe ich alles nicht gemacht, sondern aufgelegt. Später rief die selbe Nummer 023532207 noch einmal an. Wenn man nach der offizielen Nummer fragt, bekommt man eine andere genannt, die nicht der auf dem Displayanzeige entspricht.

    • Hatte ebenfalls Anrufe von dieser Nummer (023532207), auch „Alex Brown“ von Microsoft, englischsprachig mit starkem Akzent, genau die gleiche Masche, Rückruf angeblich nur an Microsoft Customer Service in USA möglich…