Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen

Vodafone Sicherheit: Phishing-Anrufe erspähen Kundenkennwort

Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe - nicht rangehen
(Quelle: pixabay.com/Peggy_Marco)

Verlängerung unserer Warnung: Seit längerer Zeit treiben windige Geschäftemacher ihr Unwesen und versuchen als Kundenservice von Vodafone an die Daten der Nutzer zu gelangen. Wir verraten Ihnen, unter welchen Rufnummern sich der angebliche Kundenservice meldet und was Sie am besten tun sollten, um gefälschte Vodafone-Anrufe abzuwehren.

Heute hatte ich einen Anruf. Im Hintergrund war eindeutig ein Call-Center zu erkennen. Die nette Dame am Telefon stellte sich als Vodafone-Kundenservice vor. Sie fragte mich in akzentfreiem Deutsch, ob denn mit meiner Gutschrift zur Vertragsverlängerung alles in Ordnung sei. So schildern unsere Leser den Anruf vom vermeintlichen Vodafone-Kundenservice.

Immer mehr Leser melden sich aktuell bei Onlinewarnungen. So wurde beispielsweise unsere Leserin Michaela gefragt, ob sie mit Vodafone zufrieden ist. Oft kommt auch die Frage nach angeblichen Gutscheinen. Anschließend möchte der vermeintliche Kundenservice das Kundenkennwort wissen, um noch weitere Details zu besprechen. Geben Sie das Kundenkennwort niemals heraus, da es sich um keinen Vodafone-Mitarbeiter handelt. Vielmehr versuchen Betrüger die Identität von Vodafone anzunehmen.

Nennen Sie niemals Ihr Kundenkennwort, wenn Sie angerufen werden.

Betrüger nutzen immer wieder neue Geschichten, um mit gefälschte Vodafone-Anrufe den Vodafone-Kunden das Kennwort aus der Tasche zu ziehen. Fallen Sie nicht darauf herein. Mittlerweile sind die Betrüger schon seit Monaten unterwegs.

Diese Rufnummern werden für die gefälschten Vodafone-Anrufe genutzt

Nachfolgend listen wir die uns bekannten Rufnummern auf, von denen der Anruf des vermeintlichen Kundenservice-Mitarbeiters kam. Wichtig: Vodafone wird nie von folgenden Rufnummern anrufen.

  • 015147453591, 015147346226
  • 015207427204, 015252980980, 015205838686, 015207418246, 015251302812, 015213744039, 015214580228, 015211604519‬
  • 01625144220
  • 01734061600
  • 03056844990, 03025555052

Mit hoher Wahrscheinlichkeit werden weitere Rufnummer für die Telefonate benutzt, die uns nicht bekannt sind. Melden Sie uns neue Nummern, wenn Sie von vermeintlichen Vodafone-Mitarbeitern angerufen werden.

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Sie haben Ihr Kennwort am Telefon genannt. Was ist zu tun?

Die Anrufe kommen oft ungelegen. Sie sind gerade unterwegs oder auf der Arbeit und erkennen den Betrug am Telefon nicht sofort. Im Stress geben Sie dem angeblichen Vodafone-Mitarbeiter Ihr Kundenkennwort oder gar Ihr Internet-Passwort.



Sie sollten sich jetzt unverzüglich telefonisch mit dem echten Vodafone-Kundenservice in Verbindung setzen. Schildern Sie den Vorfall und besprechen Sie, wie Sie das Kundenkennwort ändern können. Außerdem raten wir Ihnen, in solch einem Betrugsfall eine Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten.

So erreichen Sie den Vodafone-Kundenservice

Im Zweifelsfall legen Sie lieber auf und rufen den Vodafone-Kundenservice selber an. Nutzen Sie dafür nicht die übermittelte Rufnummer. Den Kundenservice erreichen Sie als Privatkunde unter folgenden Nummern:

  • 1212 aus dem deutschen Vodafone-Netz
  • 0800 172 1212 aus allen deutschen Netzen
  • 02102 98 65 75 per Fax
  • +49 172 12 172 12 aus dem Ausland

Als Geschäftskunde erreichen Sie Vodafone unter folgender Service-Rufnummer:

  • 0800 172 12 34

Vodafone Sicherheit: Wie können Sie sich vor Kennwort-Phishing schützen?

Kriminelle versuchen immer wieder das Kennwort von Nutzern zu erspähen. Längst bekannt sind die Maschen mit gefälschten E-Mails, die auf Phishing-Webseiten führen. Wer dort seine Daten eingibt, übermittelt diese direkt an Kriminelle. In unserem Phishing-Ratgeber klären wir auf, woran Sie gefälschte E-Mails erkennen.

Vodafone macht Ihnen die Erkennung von Phishing-Anrufen nicht leicht, da der Telekommunikationsanbieter auch selbst Kunden anruft und nach dem Kundenkennwort fragt. Das ist aus unserer Sicht eine Sicherheitslücke. Wir empfehlen, das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen anzugeben, sondern nur dann zu nennen, wenn Sie selbst bei Vodafone angerufen haben.

Noch recht unbekannt ist das Phishing am Telefon, von dem in letzter Zeit viele Vodafone-Kunden betroffen sind. Im Grunde passiert hier nichts anderes, als im Internet. Der Anrufer fälscht seine Identität, gibt sich als Vodafone Mitarbeiter aus und fragt Sie nach dem Kennwort. Deshalb sollten Sie online wie am Telefon folgende Punkte beachten:

  1. Geben Sie Login-Daten wie Benutzername oder Internet-Passwort niemals an Dritte weiter.
  2. Geben Sie Ihr Kundenkennwort niemals an, wenn Sie angerufen werden. Es könnte Sie jeder anrufen und danach fragen.
  3. Leider ruft Vodafone auch selbst an, um Angebote zu unterbreiten und fragt in diesem Zusammenhang vor einem Vertragsabschluss oder bei Fragen Ihrerseits zum Vertrag nach dem Kundenkennwort. Geben Sie das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen an. Rufen Sie Vodafone auf den bekannten Rufnummern zurück und führen Sie das Gespräch mit dem Kundenberater. Nutzen Sie für den Rückruf niemals die im Display angezeigte Telefonnummer.


Ihre Erfahrungen zu gefälschten Vodafone-Anrufen sind gefragt

Haben Sie auch einen Anruf von Vodafone erhalten, der Ihnen komisch vorkam? Was haben Sie gemacht? Welche Rufnummer wurde Ihnen angezeigt? Teilen Sie uns die Nummer und den Inhalt des Gesprächs in den Kommentaren unterhalb des Artikels mit.

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53 Kommentare zu Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen

  1. Anruf von 08233-2149083, ob ich von meiner Vodafonegutschrift wüsste. Habe geantwortet, dass ich auf diese Betrugsanrufe nicht hereinfallen würde. Anrufer hat sofort aufgelegt.

  2. Anruf heute erhalten. Auch hier ging es um die Zufriedenheit des Vertrages (Vor 4 Wochen verlängert) und die Aktivierung eines Gutscheins – Telefon-Nr. 0152/17841906

    • Hallo. Auch andere Leser haben uns die Rufnummer +4915217841906 gemeldet. Im Internet sind zu dieser Rufnummer noch keine negativen Einträge vorhanden. Dies deutet darauf hin, dass die Telefonnummer recht neu für die betrügerischen Anrufe genutzt wird.

    • Bei mir hat heute die gleiche Nummer angerufen. Habe der Dame erklärt das ich nach der neuen DSGVO mein Kennwort nicht am Telefon Preis gebe. Sie legte sofort auf…

  3. +4915255627638

    Betrügerischer Anruf: Frau mit ausländischem Dialekt wollte Kunden Kennwort wegen einer angeblichen Gutschrift für Bestandskunden…

  4. +49 89 125031516

    Man hat mich gefragt ob ich mit meinem Vertrag/Datenvolumen etc zufrieden sei und da meine Vertragsverlängerung ansteht die Möglichkeit besteht ein neues Handy zu bekommen. Meinen Vertrag habe ich erst vor wenigen Monaten abgeschlossen mit einer längeren Laufzeit. Dementsprechend kam mir die ganze Geschichte etwas komisch vor. Als ich das ganze verneint habe wurde das Gespräch von der Gegenseite mehr als zügig beendet.

  5. Unter der Nummer 0034848880001 bekam ich am 8.11.2018 einen Anruf von angebl. Vodafone mit der Frage, ob ich wüsste, dass ich eine Gutschrift bekomme. Habe gesagt, dass ich kein Interesse hätte und dann aufgelegt. Bin seit 4 Jahren kein Vodafonekunde mehr, habe allerdings meine Vodafone-Tel.Nr. zum neuen Anbieter mitgenommen.

  6. 015255622235 kann ich bestätigen hatte gerade das „Vergnügen“, da ich tatsächlich ein Problem hatte bin ich erfolgreich darauf herein gefallen. Da das Gespräch dann schnell beendet war und ich mir dann die Anrufnummer angesehen habe wurde ich stutzig und habe mich sofort mit Vodafone in Verbindung gesetzt und mein Kundenkennwort geändert.

    Kann man die Betrüger nicht orten und „einkassieren“…

  7. Mich hate heute eine 015255622235 angerufen. Hat sich als Kundenservice von Vodafone ausgegeben. Sollte meinen Tarif ändern und mein kundenkennwort nennen. Habe dann aufgelegt. Es war eine Frau mit ausländischem Akzent.

  8. Heute einen Fakeanruf erhalten – angeblich von Vodafone. NR 01521 1605419
    Wollte ihn bei Vodafone melden – das interessiert offenbar nicht. Nach drei Schleifen in diversen Warteschlangen habe ich die Schnauze voll.

  9. Heute morgen von 01734057765 angerufen worden. Anruf von einem angeblichen Vodafone Mitarbeiter. Eine angebliche Gutschriften Überprüfung mit der Bitte um Angabe des Kundenkennwortes.
    Da ich in den vergangenen Tagen häufig mit Vodafone Kontakt hatte, dachte ich, das wäre noch im Rahmen der vorherigen Gespräche.
    Habe das Kennwort angegeben. Plötzlich war das Gespräch aber unterbrochen. Habe daraufhin sofort Kontakt mit der „richtigen“ Vodafonehotline aufgenommen und das Kennwort sofort!!!! ändern lassen.

  10. Heute um 16.00 bekam ich einen Phishing Anruf eines angeblichen Vodafone Servicemitarbeiters von der Nummer 0173-4056674. Grund wurde genannt: Gutschriften überprüfen. Zuerst ein Mann mit fernöstlichem Akzent, der mein Fake-Kundenkennwort nicht buchstabieren konnte und daraufhin einen anderen Mann ans Telefon holte mit östlichem Akzent und sehr gutem Deutsch, mit Namen angeblich Dennis Sauer.

  11. Hallo, hatte heute Mittag einen Anruf, der genau auf das beschriebene Vorgehen passt. Der Ruf kam angeblich von Vodafone (Mobil-Nr. 0152 11604519); Deutsch mit geringem Akzent, im Hintergrund Callcenter-Geräusche.
    Anschließend an das Auftakt-Geplänkel wurde nach dem Erhalt einer Gutschrift gefragt, später Wahlmöglichkeit „vergünstigtes Smartphon“ oder „Bargeld“ (!?) in Aussicht gestellt. Hierzu sollt ich das Kundenkennwort nennen – was ich mir verkniffen habe. Das Ganze machte ich sich keinen Sinn, wurde zunehmend dubioser und nach kurzer Diskussion habe ich das Gespräch abgebrochen.
    Wie ich auf dieser Website sehe, hat es bei mir glücklicherweise rechtzeitig „geklingelt“.

  12. +49 152 14580228
    Deutschland
    Vorsicht ebenfalls angeblich Vodafone mit dem Versuch zu prüfen ob eine Gutschrift gesendet wurde und danach sicher Kennwort-Phishing!

  13. Habe heute bei der Arbeit einen Anruf von +49 162 5144220 erhalten.. eine schlecht deutsch sprechenden Dame wollte eine Umfrage zu meinem neuen Vodafone-Tarif durchführen. Habe sie auf später vertröstet. Dann wollte sie schnell mein Kundenkennwort wissen. Habe aufgelegt. War sehr merkwürdig – zumal ich ganz neu bei Vodafone bin… bekomme aber seitdem ständig komische Anrufe, unter anderem aus Berlin +49 30 22651206 oder russische Beschimpfungen von +49 157 33464295. Sehr ärgerlich!

  14. diri
    Ich habe heute auch einen solchen Anruf erhalten: Rufnummer +49 711 7676123 (nicht vergeben). Die angebliche Mitarbeiterin von Vodafone fragte mich nach meine Kundenzufriedenheit und erzählte dann auch etwas von Gutschriften für Bestandskunden. Als ich sie an meinen Mann verwies und ihr sagte, dass sie dessen Nummer ja in den Vertragsunterlagen hätte, legte sie auf.
    Ich habe in dem Gespräch vermieden mit „ja“ zu antworten. Ich kann nur Vorsicht anmahnen und immer wieder sagen: Keiner hat was zu verschenken…

  15. +49 30 255 550 51 hat es gerade bei mir versucht.
    Da ich bei unbekannten Nummern grundsätzlich nicht ran gehe und erstmal online schaue, wohin die Nummer gehört, habe ich sie jetzt direkt gesperrt.

  16. ich habe soeben einen Anruf von einer Münchner Festnetznummer (089 125031510) erhalten von einem Mitarbeiter, der sich als „Vodafone Vertragsverlängerungs- Mitarbeiter“ ausgegeben hat. Er fragte direkt, ob mit meiner Gutschrift denn alles in Ornung sei. Das kam mir schon seltsam vor, deshalb habe ich mit der Gegenfrage geantwortet, wer genau mich gerade anruft, und ob dies ein Anruf von Vodafone ist. Seine Antwort war nein, dies ist die VF-Vetragsverlängerung. Da war mir klar, dass das Schwachsinn ist. Als ich ihm sagte, wie seltsam es doch wäre, dass man mich kontaktiert, obwohl ich erst kürzlich mit jemandem zum Thema Vertragsverlängerung aus dem Hause Vodafone gesprochen habe, hat er sich auch sofort verabschiedet und aufgelegt. Also vorsicht bei solchen Anrufen!!!

  17. 01625144220 rief an und gab sich als Vodafone Mitarbeiter aus, erzählte was von einer Gutschrift. Ich habe denjenigen sehr schwer verstanden und dann hat er aufgelegt

  18. Bin auch grad wieder zum x-ten Mal von „Vodafone“ angerufen worden unter 0152 13065597.Habe diesmal ein ganz perverses 🙂 Kennwort genannt, aber der Migrant von „Vodafone“ hat das wohl nichts verstanden und geantwortet: Ich schau mal gleich nach… Währenddessen hab ich aufgelegt.

  19. Heute 31.10.18 Feiertag wieder ein Anruf , Angeblich vodafon , Gutschrift wurde versprochen , ich nein Brauch ich nicht ihre Anrufe kenne ich schon , Plötzlich wurde ganz schnell aufgelegt . Beim Zweiten
    Anruf habe ich mein Kennwort gesagt , und dann schnell geändert .Deshalb warscheinlich der erneute Versuch . Die Nummer ist 0162 5144220 . Bei Rückruf war die Nummer abgeschaltet.

  20. Ich wurde heute morgen von dieser Nummer angerufen:
    +4930 25555059. Mir wurde eine Vertragsänderung mit neuem Handy vorgeschlagen.Ich habe gefragt welche Firma.Angeblich Vodafone.Habe es nicht geglaubt am Feiertag morgens…Habe dann aufgelegt.

  21. Hallo zusammen,
    Toller Artikel! Hatte gerade meinen 2. Anruf dieser Arr. Wie auch schon beim 1. Anrufer, war es wieder ein schlechter „Schauspieler“. Als ich ihm gesagt habe, dass ich auch diese Nummer der Polizei melden werde, hat er direkt aufgelegt.

    Die Nummer lautet: +49 162 5144220

    Gruß
    Markus