Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen

Vodafone Sicherheit: Phishing-Anrufe erspähen Kundenkennwort

Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe - nicht rangehen
(Quelle: pixabay.com/Peggy_Marco)

Verlängerung unserer Warnung: Seit längerer Zeit treiben windige Geschäftemacher ihr Unwesen und versuchen als Kundenservice von Vodafone an die Daten der Nutzer zu gelangen. Wir verraten Ihnen, unter welchen Rufnummern sich der angebliche Kundenservice meldet und was Sie am besten tun sollten, um gefälschte Vodafone-Anrufe abzuwehren.

Heute hatte ich einen Anruf. Im Hintergrund war eindeutig ein Call-Center zu erkennen. Die nette Dame am Telefon stellte sich als Vodafone-Kundenservice vor. Sie fragte mich in akzentfreiem Deutsch, ob denn mit meiner Gutschrift zur Vertragsverlängerung alles in Ordnung sei. So schildern unsere Leser den Anruf vom vermeintlichen Vodafone-Kundenservice.

Immer mehr Leser melden sich aktuell bei Onlinewarnungen. So wurde beispielsweise unsere Leserin Michaela gefragt, ob sie mit Vodafone zufrieden ist. Oft kommt auch die Frage nach angeblichen Gutscheinen. Anschließend möchte der vermeintliche Kundenservice das Kundenkennwort wissen, um noch weitere Details zu besprechen. Geben Sie das Kundenkennwort niemals heraus, da es sich um keinen Vodafone-Mitarbeiter handelt. Vielmehr versuchen Betrüger die Identität von Vodafone anzunehmen.

Nennen Sie niemals Ihr Kundenkennwort, wenn Sie angerufen werden.

Betrüger nutzen immer wieder neue Geschichten, um mit gefälschte Vodafone-Anrufe den Vodafone-Kunden das Kennwort aus der Tasche zu ziehen. Fallen Sie nicht darauf herein. Mittlerweile sind die Betrüger schon seit Monaten unterwegs.

Diese Rufnummern werden für die gefälschten Vodafone-Anrufe genutzt

Nachfolgend listen wir die uns bekannten Rufnummern auf, von denen der Anruf des vermeintlichen Kundenservice-Mitarbeiters kam. Wichtig: Vodafone wird nie von folgenden Rufnummern anrufen.

  • 015147453591, 015147346226
  • 015207427204, 015252980980, 015205838686, 015207418246, 015251302812, 015213744039, 015214580228, 015211604519‬, 015207423831, 015217435656, 015211852392, 015211235488, 015218925465, 015210495895, 01529218583
  • 01625144220
  • 01734061600, 01734062008, 01734056639
  • 01744398801
  • 03056844990, 03025555052

Mit hoher Wahrscheinlichkeit werden weitere Rufnummer für die Telefonate benutzt, die uns nicht bekannt sind. Melden Sie uns neue Nummern, wenn Sie von vermeintlichen Vodafone-Mitarbeitern angerufen werden.

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Sie haben Ihr Kennwort am Telefon genannt. Was ist zu tun?

Die Anrufe kommen oft ungelegen. Sie sind gerade unterwegs oder auf der Arbeit und erkennen den Betrug am Telefon nicht sofort. Im Stress geben Sie dem angeblichen Vodafone-Mitarbeiter Ihr Kundenkennwort oder gar Ihr Internet-Passwort.



Sie sollten sich jetzt unverzüglich telefonisch mit dem echten Vodafone-Kundenservice in Verbindung setzen. Schildern Sie den Vorfall und besprechen Sie, wie Sie das Kundenkennwort ändern können. Außerdem raten wir Ihnen, in solch einem Betrugsfall eine Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten.

So erreichen Sie den Vodafone-Kundenservice

Im Zweifelsfall legen Sie lieber auf und rufen den Vodafone-Kundenservice selber an. Nutzen Sie dafür nicht die übermittelte Rufnummer. Den Kundenservice erreichen Sie als Privatkunde unter folgenden Nummern:

  • 1212 aus dem deutschen Vodafone-Netz
  • 0800 172 1212 aus allen deutschen Netzen
  • 02102 98 65 75 per Fax
  • +49 172 12 172 12 aus dem Ausland

Als Geschäftskunde erreichen Sie Vodafone unter folgender Service-Rufnummer:

  • 0800 172 12 34

Vodafone Sicherheit: Wie können Sie sich vor Kennwort-Phishing schützen?

Kriminelle versuchen immer wieder das Kennwort von Nutzern zu erspähen. Längst bekannt sind die Maschen mit gefälschten E-Mails, die auf Phishing-Webseiten führen. Wer dort seine Daten eingibt, übermittelt diese direkt an Kriminelle. In unserem Phishing-Ratgeber klären wir auf, woran Sie gefälschte E-Mails erkennen.

Vodafone macht Ihnen die Erkennung von Phishing-Anrufen nicht leicht, da der Telekommunikationsanbieter auch selbst Kunden anruft und nach dem Kundenkennwort fragt. Das ist aus unserer Sicht eine Sicherheitslücke. Wir empfehlen, das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen anzugeben, sondern nur dann zu nennen, wenn Sie selbst bei Vodafone angerufen haben.

Noch recht unbekannt ist das Phishing am Telefon, von dem in letzter Zeit viele Vodafone-Kunden betroffen sind. Im Grunde passiert hier nichts anderes, als im Internet. Der Anrufer fälscht seine Identität, gibt sich als Vodafone Mitarbeiter aus und fragt Sie nach dem Kennwort. Deshalb sollten Sie online wie am Telefon folgende Punkte beachten:

  1. Geben Sie Login-Daten wie Benutzername oder Internet-Passwort niemals an Dritte weiter.
  2. Geben Sie Ihr Kundenkennwort niemals an, wenn Sie angerufen werden. Es könnte Sie jeder anrufen und danach fragen.
  3. Leider ruft Vodafone auch selbst an, um Angebote zu unterbreiten und fragt in diesem Zusammenhang vor einem Vertragsabschluss oder bei Fragen Ihrerseits zum Vertrag nach dem Kundenkennwort. Geben Sie das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen an. Rufen Sie Vodafone auf den bekannten Rufnummern zurück und führen Sie das Gespräch mit dem Kundenberater. Nutzen Sie für den Rückruf niemals die im Display angezeigte Telefonnummer.


Ihre Erfahrungen zu gefälschten Vodafone-Anrufen sind gefragt

Haben Sie auch einen Anruf von Vodafone erhalten, der Ihnen komisch vorkam? Was haben Sie gemacht? Welche Rufnummer wurde Ihnen angezeigt? Teilen Sie uns die Nummer und den Inhalt des Gesprächs in den Kommentaren unterhalb des Artikels mit.

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57 Kommentare zu Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen

  1. +49 15213224515 Rufen angeblich im Auftrag von Vodafone an, wegen einer Gutschrift oder neuem Handy als Treueaktion und fragen nach dem Kennwort.
    Am Besten direkt auflegen!

  2. 0172 158352321
    Bei mir war heute genau das gleiche. Bin leider im ersten Moment darauf reingefallen. Bis ich es bemerkt habe, war es schon zu spät. Habe direkt Vodafone angerufen, die jedoch gerade komplett überlastet sind (2 mal aus der Warteschlange raus geflogen und deswegen hat es 30 min (!) gedauert 😐 ). Die sagten mir dann, dass das Betrüger waren und ich mein Kundenkennwort ändern soll. Kurzfristig als Vorsichtsmaßnahme können die es jedoch nicht sperren. Ändern dauert einen Tag. Das ist auch mal sehr schlecht gemacht von Vodafone.
    Die Mitarbeiterin hat nun zwar einen Kommentar rein geschrieben, dass keine Infos mehr mit dem alten Passwort raus gegeben werden dürfen, jedoch liest das eh kein Mitarbeiter durch. Über das Pw kann man Bankdaten abfragen usw. Jetzt heißt es wohl: Konto überwachen

  3. Ich habe vor ca 1 1/5 Jahren den ersten solcher Anrufe erhalten. Habe das Kennwort nicht genannt und direkt bei Vodafone angerufen um mich zu beschweren bzw Vodafone darüber in Kenntnis zu setzten. Die Vodafone Mitarbeiterin miete damals nur, dass man mit denn Kennwort doch nichts anfangen könnte. Das bezweifle ich natürlich Aber ganz klar was diese Masche soll bin ich mir nicht.

  4. neue Nummer: ‭+49 152 05410107‬
    wurde mal wieder von Personen mit starkem Akzent angerufen und zu meiner Zufriedenheit gefragt. Als ich gesagt habe ich kann nicht telefonieren wurde mir angeboten weiter über Mail zu kommunizieren. Als ich nein gesagt habe hat der Anrufer aufgelegt.

  5. Auch ich bekam heute einen Anruf mit einer Gutschriftsankündigung, bei der ich mein Kundenkennwort nennen sollte. Der Anruf wurde angezeigt unter der Nummer 01520 5410107.

  6. +491734051526

    Anruf aus einem Büro mit vielen Menschen.
    Sprach mit starkem indischen Akzent und fragte ob ich in letzter Zeit Gutschriften oder ein Handy von Vodafone erhalten habe.
    Gab ihm zu verstehen dass ich wisse er sei nicht von Vodafone und das er aufhören solle mich anzurufen. Er bekam Angst, machte panisch Entschuldigungen und legte auf.

  7. Bin heute ebenfalls angerufen worden. Rufnummer:
    01734051526
    Man fragte mich, ob ich mit der Gutschrift (die ich nicht erhalten habe) zufrieden war und bot mir ein Handy an. Nachdem die Anruferin mein Kundenkennwort erfragte, habe ich es erstmal rausposaunt (ich Dussel!), aber sie konnte es zum Glück nicht verstehen und bat mich, es zu buchstabieren. Da bin ich stutzig geworden und habe gefragt, warum sie mich anruft und das Kundenkennwort verlangt. Da legte die Dame auf.
    Ich habe im Anschluss sofort unter meinem Vodafone-Zugang mein Kennwort geändert, aber es dauert bis zu 48 Stunden, bis die Änderung wirksam ist. Daraufhin habe ich bei Vodafone auf der 1212 angerufen. Ich meldete den Vorfall, und dann wurde mir sehr schnell geholfen. Wer jetzt mit meinen Daten bei Vodafone anruft, muss zwei Kennwörter (das alte und mein neues) angeben. Ist ja nochmal gut gegangen!
    Der Service bei Vodafone war übrigens hervorragend!

  8. Neue Nummer:+49 1521 0832085. Nachdem gefragt wurde, ob ich am Telefon sei (unter Angabe meines Namens) und ich dies unglücklicherweise bejaht habe, würde das Gespräch abgebrochen. Weitere Daten wurden nicht abgefragt noch von mir gegeben.

  9. 14.2.2019 Hier ist eine neue Nummer 01744398848 sie wollte mein Kennwort mit versprechen mir 5€ Guthaben zu geben ich habe sie abgewiesen MFG

  10. Ich wurde heute betrügerisch angeblich von Vodafone zu einem Gutschein unter der Nummer 0174 439 8849 angerufen.Habe das Gespräch sofort beendet.

  11. Anruf am 13.2.19 von der Nummer ‭+49 152 05238958‬
    Deutsch sprechende weibliche Person mit osteuropäischem Akzent
    Es wurde nach der Zufriedenheit mit Vodafone gefragt, eine Gutschrift angeboten blablabla und dann nach Passwort gefragt
    Ich habe gesagt, das ich das nicht nennen werde und da wurde das Gespräch auch ganz schnell beendet
    Vorsicht ist geboten!

  12. Heute rief die Nr. 0152-05410107 bei mir an und wollte mir eine Vodafone-Gutschrift erteilen. Hierfür fragte die Dame mein Kundenkennwort ab. Ich teilte ihr mit, dass ich ihr diesea ganz sicher nicht geben werde und legte auf!

    • Die nummer rief grad bei mir an war bei mir genauso nur ein mann habe ihm das kennwort nicht gesagt jetzt will er mir was per Email schicken worauf ich nicht reagieren werde

  13. Leider wurde keine Nummer angezeigt, Werbegespräch für die „neue Glasfaseranschluss“ von K’Deutschland und Vodafone, und wenn ich einen Vodafone Handyvertrag hätte, dann gibt noch mal Rabatt…… nur mal schnell Handynummer und Kundenkennwort, dann könne sie mir gleich sagen wieviel…….
    Kundenkennwort? Nein. Schönen Tag noch.
    Hmm. Ordentlich lang vollquatschen, sind soo tolle Angebote, und dann noch ganz kurz Daten mitnehmen.
    Da muss man schon aufpassen.
    Angebliche Handynr 0171594979745……

  14. Gestern Anruf von ‭0174 4398838‬ gehabt. Wollte wegen einer Kundengutschrift das Kundenkennwort haben. Nach Auskunft von Vodafone ist das die besagte Betrugsmasche. Am Telefon gleich mit Strafanzeige drohen, und nicht das Kundenkennwort nennen.

  15. bin eben von der Nummer 0172 3332858 angerufen worden. Angeblich >Vodafon. Sie wollten mein Kundenkennwort. Hab dann sofort aufgelegt…und die Nummer bei mir blockiert

  16. 0152 18905963

    gehört ebenfalls zu den Betrugsnummern. Die Anruferin hatte osteuropäischen Akzent, sprach von Gutschrift bzw. neuem Smartphone für meine jahrelange Treue beim Mobilfunkvertrag mit Vodafone… Allerdings habe ich keinerlei Mobilfunkverträge!

      • Dito. Heute (12.02.2019) von genau derselben Nummer: 015236789102.
        Zweimal wurde ich tagsüber angerufen, konnte aber (da im Büro) nicht rangehen. Beim Rückruf ging die Mailbox ran „..Mailbox von der Rufnummer…“.

        Abends dann noch ein Anruf. Ein Mann erzählte in gebrochenem Deutsch irgendwas von Kundenzufriedenheit (ganz schlechtes Thema bei mir, ich will eh kündigen) und Gutschriften. Als er dann mein Kundenkennwort haben wollte, sagte ich „nein, das möchte ich nicht“.

        Und siehe da – das letzte „t“ war noch nicht verhallt, da hatte er schon aufgelegt. *g*

  17. Auch ich wurde heute angerufen. Nach Rücksprache mit Vodafone über die offizielle Nummer ist auch die folgende Nummer eine Betrugsnummer: Nicht dran gehen!

    0174 4398838

  18. Ich wurde in den letzten Tagen und auch heute mehrfach angerufen, Masche s. oben. Die Nummern der Anrufer lauteten:
    0152 37282537 und 0152 05238958. Das nervt total !!!

  19. 0351009966
    Von dieser Nummer wurden wir angerufen. Die Dame redete von einer Gutschrift und wollte unsere monatlichen Kosten wissen. Das machte uns schon stutzig, das müssten sie ja eigentlich wissen. Die Verbindung war sehr schlecht und wir wollten dass sie uns auf Festnetz anruft. Wir wollten die Nummer gerade durchgeben, da legte sie auf!

  20. HEUTE 08:02:2019 UM 12.45 Anruf von angeblichen VODAVONE-Service…Wegen einer Gutschrift…In guten Glauben habe
    ich mein Passwort genannt /Aber schnell Festgestell das es sich um einen Betrüger handelt / Habe dann den Richtigen Vodavone – Service Nr. 08001721212 Informiert / das Passwort wurde daraufhin GESPERRT !
    DIE Falsche Rufnummer: 0153-7282537

  21. Heute gerade: 015237282537
    Hat sich mit Vodafone gemeldet und gefragt, ob ich mit allem zufrieden bin. Habe geantwortet, dass ich keine Zeit hätte, bin auf Arbeit. Antwort. Wann passt es Ihnen denn? Antwort: Montagabend. Frage „Vodafonemitarbeiter“: Dann bräuchten wir zum Abgleich nur einmal das Kundenkennwort… Meine Antwort: Vergessen Sie es, ich melde mich selber. Antwort: Danke, schönen Tag noch.
    Ich werde die Nummer jetzt sofort blockieren und kann nur sagen, niemals darauf antworten und wie schon im Artikel beschrieben, dann selber bei Vodafone zurückrufen!

  22. Ich habe gerade einen Anruf bekommen, angeblich von Kabel Deutschland. Im Hintergrund war eindeutig ein Call-Center zu hören. Die Anruferin hatte einen osteuropäischen Akzent. Sie hat ein bisschen gezögert, als ich rangegangen bin weil sie offensichtlich den Namen zu unserer Nummer nicht sofort parat hatte. Sie fragte dann: „Spreche ich mit…“ und der Name der dann kam, war erst der Nachname (mein alter Mädchenname) und dann der Vorname meines Mannes. Da hat die Dame wohl einen 10 Jahre alten Telefonbucheintrag von uns falsch gelesen… Auf jeden Fall war das kein Anruf von Kabel Deutschland. Auf mein „Nein“ hat sie auch sofort aufgelegt. Die Nummer lautete: 0152 27528175

  23. Wurde heute von der Rufnummer 01734062019 angerufen. Er sei von Vodafone und er müsse prüfen ob ich eine Gutschrift oder ein neues Handy bekomme…danach wurde ich direkt nach dem Kundenkennwort gefragt. Habe ihm gesagt dass ich es nicht sage. Es wurde dann aufgelegt.

  24. Bei mir war es Tel. 015251505709 und 0152372825367. Leider habe ich mein Kennwort genannt…war grad im Stress. Hab aber gleich Vodafone angerufen wegen Sperren und meine Daten im Internet geändert. Hoffe, ich war schnell genug.

    • 01744398854
      starker Akzent,Zufriedenheit mit vodafone?,
      Geld-Gutschrift bzw. neues Smartphone,
      nach Kundenkennwort zur Bestätigung gefragt