Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen

Vodafone Sicherheit: Phishing-Anrufe erspähen Kundenkennwort

Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe - nicht rangehen
(Quelle: pixabay.com/Peggy_Marco)

Verlängerung unserer Warnung: Seit längerer Zeit treiben windige Geschäftemacher ihr Unwesen und versuchen als Kundenservice von Vodafone an die Daten der Nutzer zu gelangen. Wir verraten Ihnen, unter welchen Rufnummern sich der angebliche Kundenservice meldet und was Sie am besten tun sollten, um gefälschte Vodafone-Anrufe abzuwehren.

Heute hatte ich einen Anruf. Im Hintergrund war eindeutig ein Call-Center zu erkennen. Die nette Dame am Telefon stellte sich als Vodafone-Kundenservice vor. Sie fragte mich in akzentfreiem Deutsch, ob denn mit meiner Gutschrift zur Vertragsverlängerung alles in Ordnung sei. So schildern unsere Leser den Anruf vom vermeintlichen Vodafone-Kundenservice.

Immer mehr Leser melden sich aktuell bei Onlinewarnungen. So wurde beispielsweise unsere Leserin Michaela gefragt, ob sie mit Vodafone zufrieden ist. Oft kommt auch die Frage nach angeblichen Gutscheinen. Anschließend möchte der vermeintliche Kundenservice das Kundenkennwort wissen, um noch weitere Details zu besprechen. Geben Sie das Kundenkennwort niemals heraus, da es sich um keinen Vodafone-Mitarbeiter handelt. Vielmehr versuchen Betrüger die Identität von Vodafone anzunehmen.

Nennen Sie niemals Ihr Kundenkennwort, wenn Sie angerufen werden.

Betrüger nutzen immer wieder neue Geschichten, um mit gefälschte Vodafone-Anrufe den Vodafone-Kunden das Kennwort aus der Tasche zu ziehen. Fallen Sie nicht darauf herein. Mittlerweile sind die Betrüger schon seit Monaten unterwegs.

Diese Rufnummern werden für die gefälschten Vodafone-Anrufe genutzt

Nachfolgend listen wir die uns bekannten Rufnummern auf, von denen der Anruf des vermeintlichen Kundenservice-Mitarbeiters kam. Wichtig: Vodafone wird nie von folgenden Rufnummern anrufen.

  • 015147453591, 015147346226
  • 015207427204, 015252980980, 015205838686, 015207418246, 015251302812, 015213744039, 015214580228, 015211604519‬, 015207423831, 015217435656, 015211852392, 015211235488, 015218925465, 015210495895, 01529218583
  • 01625144220
  • 01734061600, 01734062008, 01734056639, 01734051884, 01734050635
  • 01744398801, 01744398820, 01734059997
  • 03056844990, 03025555052

Mit hoher Wahrscheinlichkeit werden weitere Rufnummer für die Telefonate benutzt, die uns nicht bekannt sind. Melden Sie uns neue Nummern, wenn Sie von vermeintlichen Vodafone-Mitarbeitern angerufen werden.

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Sie haben Ihr Kennwort am Telefon genannt. Was ist zu tun?

Die Anrufe kommen oft ungelegen. Sie sind gerade unterwegs oder auf der Arbeit und erkennen den Betrug am Telefon nicht sofort. Im Stress geben Sie dem angeblichen Vodafone-Mitarbeiter Ihr Kundenkennwort oder gar Ihr Internet-Passwort.



Sie sollten sich jetzt unverzüglich telefonisch mit dem echten Vodafone-Kundenservice in Verbindung setzen. Schildern Sie den Vorfall und besprechen Sie, wie Sie das Kundenkennwort ändern können. Außerdem raten wir Ihnen, in solch einem Betrugsfall eine Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten.

So erreichen Sie den Vodafone-Kundenservice

Im Zweifelsfall legen Sie lieber auf und rufen den Vodafone-Kundenservice selber an. Nutzen Sie dafür nicht die übermittelte Rufnummer. Den Kundenservice erreichen Sie als Privatkunde unter folgenden Nummern:

  • 1212 aus dem deutschen Vodafone-Netz
  • 0800 172 1212 aus allen deutschen Netzen
  • 02102 98 65 75 per Fax
  • +49 172 12 172 12 aus dem Ausland

Als Geschäftskunde erreichen Sie Vodafone unter folgender Service-Rufnummer:

  • 0800 172 12 34

Vodafone Sicherheit: Wie können Sie sich vor Kennwort-Phishing schützen?

Kriminelle versuchen immer wieder das Kennwort von Nutzern zu erspähen. Längst bekannt sind die Maschen mit gefälschten E-Mails, die auf Phishing-Webseiten führen. Wer dort seine Daten eingibt, übermittelt diese direkt an Kriminelle. In unserem Phishing-Ratgeber klären wir auf, woran Sie gefälschte E-Mails erkennen.

Vodafone macht Ihnen die Erkennung von Phishing-Anrufen nicht leicht, da der Telekommunikationsanbieter auch selbst Kunden anruft und nach dem Kundenkennwort fragt. Das ist aus unserer Sicht eine Sicherheitslücke. Wir empfehlen, das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen anzugeben, sondern nur dann zu nennen, wenn Sie selbst bei Vodafone angerufen haben.

Noch recht unbekannt ist das Phishing am Telefon, von dem in letzter Zeit viele Vodafone-Kunden betroffen sind. Im Grunde passiert hier nichts anderes, als im Internet. Der Anrufer fälscht seine Identität, gibt sich als Vodafone Mitarbeiter aus und fragt Sie nach dem Kennwort. Deshalb sollten Sie online wie am Telefon folgende Punkte beachten:

  1. Geben Sie Login-Daten wie Benutzername oder Internet-Passwort niemals an Dritte weiter.
  2. Geben Sie Ihr Kundenkennwort niemals an, wenn Sie angerufen werden. Es könnte Sie jeder anrufen und danach fragen.
  3. Leider ruft Vodafone auch selbst an, um Angebote zu unterbreiten und fragt in diesem Zusammenhang vor einem Vertragsabschluss oder bei Fragen Ihrerseits zum Vertrag nach dem Kundenkennwort. Geben Sie das Kundenkennwort niemals bei ankommenden Anrufen an. Rufen Sie Vodafone auf den bekannten Rufnummern zurück und führen Sie das Gespräch mit dem Kundenberater. Nutzen Sie für den Rückruf niemals die im Display angezeigte Telefonnummer.


Ihre Erfahrungen zu gefälschten Vodafone-Anrufen sind gefragt

Haben Sie auch einen Anruf von Vodafone erhalten, der Ihnen komisch vorkam? Was haben Sie gemacht? Welche Rufnummer wurde Ihnen angezeigt? Teilen Sie uns die Nummer und den Inhalt des Gesprächs in den Kommentaren unterhalb des Artikels mit.

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54 Kommentare zu Vorsicht: Gefälschte Vodafone-Anrufe – nicht rangehen

  1. 015226387206 und 015226393530 haben nach Kundenkennwort gefragt und mit Gutschriften und Vertragsverbesserungen gelockt.

  2. Hatte soeben auch einen Anruf mit der beschriebenen Masche, zum „Abgleich“ meines Kundenkennwortes:

    Von der Rufnummer 0174 – 439 8832

  3. 069 3339902000 – unter dieser Nummer hat am 07.03.2019 ein angeblicher Mitarbeiter eines Vodafone Vertragspartners mir einen Rabatt oder eine Bargeldprämie *lach* angeboten. Dafür bräuchte er nur mein Kundenpasswort.
    Schade, dass ich nicht durchs Telefon springen kann…

  4. 01522 6387206, akzentfreies Deutsch, Gutschrift-Masche. Ich habe ein falsche Passwort genannt, das auch sofort auf Richtigkeit geprüft wurde

  5. +491522 6387206 am 07.03.2019. Schlecht deutsch sprechender Herr hat gesagt, dass es um meinen Vodafone-Vertrag gehe. Ich bin ihm ins Wort gefallen, habe ihm gesagt, dass ich gar kein Kunde bei Vodafone bin, was auch stimmt, und habe aufgelegt. Gestern hat eine +491525 9832099 angerufen. Ich war in dem Moment leider verhindert und habe eine Minute später zurück gerufen. Da war aber direkt eine angeliche Vodafone-Mailbox dran.

  6. 0152/17786441
    Hat 5x versucht an einem Tag anzurufen. Akzentfrei deutsch sprechender Mann stellt sich mit Namen als Mitarbeiterin des Vodafone-Kundenservice vor, fragt nach günstige Vertragsverlängerung, angeblicher Gutschrift bei Vodafone und fragt nach Kundenkennwort

  7. wurde von unbekannter nr 030 699822002 6x angerufen, dann doch rangegangen. Der Mann wusste meine Kundennr. und Adresse, hat lange rumgelabert, aber nichts weiter gekriegt. Will Unterlagen per Post schicken!

  8. 0174 4398820 und 0174 4398824
    Schon der zweite Fishing-Anruf in 3 Tagen mit wechselnden Rufnummern. Akzentfrei deutsch sprechende Dame stellt sich mit Namen als Mitarbeiterin des Vodafone-Kundenservice vor, fragt nach Zufriedenheit, bietet günstige Vertragsverlängerung an und fragt nach Kundenkennwort.

  9. gerade ebenfalls einen solchen anruf bekommen von der +173 4050787
    wollte eine gutschrift abgleichen und hat direkt nach kundenkennwort gefragt

  10. 0152 05472805
    o.g. Nummer hat in den letzten 5 Tagen mehrfach versucht mich zu erreichen, heute ging ich ran; es war die Gutschriftmasche.
    Habe die Nummer bei Vodafone gemeldet. Die waren dankbar und nehmen die Nummern mit Anrufzeitpunkt genau auf.

  11. Ich hatte soeben auch mal wieder einen Anruf, angeblich von Vodafone.
    Der Anruf erfolgte von der Mobil-Nr. 0174 7308383 mit deutscher Länderkennung +49.
    Nachdem ich der Anruferin antwortete, dass sie eine Betrügerin ist, war das Telefonat zu Ende.

  12. +49 174 7308383
    Frage nach Zufriedenheit gestellt. Da ich schon lange nicht mehr bei Vodafone bin, bin ich davon ausgegangen, dass es sich bei dem Anruf um Fake handelt

  13. +4915205472599
    Das war die Nummer, die mich heute anrief, Mann mit österreichischem Dialekt auch Frage nach Zufriedenheit und dann wollte er mein Kundenkennwort wissen. Das nannte ich nicht und er wollte mir ne Mail schicken. Hat aufgelegt

  14. bei mir heute schon mindestens der dritte in den letzten 12 Monaten der/die mich mit der Gutschriftmasche angerufen hat. Die erste hat sofort aufgelegt, als ich sagte ich hab keins. Die zweite wollte mir noch bei der Suche helfen Haha.
    Der dritte heute wollte sogar einen neuen Anruftermin vereinbaren.
    Plus verschiedene Anrufe wo sich niemand meldete als ich abhob.

    Telefonnummern: 015217786441
    015216709784
    015218020843

  15. 030 7212 5253 heute 17-02-2019 „Hallo hier ist Vodafone-Service “ ich frage nach Ihrem Namen , kurzers warten dann Bettina Müller oder so, klang sehr Asiatisch, ging um mehr Speed und geiles Fernsehen bin drauf eingestiegen , wurde vermittelt an Cheff XD , gab ihm mein Kennwort : 13ckm1ch4m4r5ch etwas längere Pause dann wurde es kurz laut und verbindung getrennt. Da sage noch einer das leetspeak zu nicht gut wäre 😉 .

  16. TeleNr.:030 7212 5253 27.02.2019 ca 09:30 Uhr Anruf von Vodafone-Service , Bettina Müller (mit eindeutig asiatischem Dialekt) war ein wirklich nettes Gespräch. Sie wusste weder etwas über unseren Anschluss noch über den bestehenden Vertrag , wollte mir irgendwas mit mehr Speed und geiles Fernsehen aufquatschen. Bin ich natürlich voll drauf eingestiegen XD , nach kurzer Zeit hat sie mich dann an ihren >>CHEFF<< weitergeleitet, dieser fragte mich nahezu sofort nach Passwort und irgendwas das ich mangels fehlender deutscher Sprache seiner seits nicht verstanden habe , Ich gab ihm ohne lange zu zögern mein Passwort welches lautet :l3ckm1ch4m4rsch und habe dann das telefon erstmal beiseite gelegt , hat nicht lange gedauert bis es im Telefon laut und die verbindung getrennt wurde.Ich kam aus dem lachen nicht mehr raus XD.

  17. Bei mir gerade auch passiert.
    Keine Muttersprachlerin (slawischer Akzent) ohne CallCenter-Hintergrund-Geräusche.
    Als ich es nicht nannte, wurde direkt aufgelegt.
    Nummer: 015205238954

  18. Wurde heute unter der Nummer +49 152 05238954 angerufen. Angeblich weil ich ein treuer Bestandskunde wäre wollen die mir ein handy oder Geld schenken bräuchten nur noch meine Daten. Ach ja ich bin noch nicht mal Kunde sondern habe nur eine Partnerkarte die nicht auf mich läuft. Die Frage ist woher die meine Nummer haben obwohl die nur 1 Woche alt ist. Spielt etwa Vodafone tatsächlich indirekt mit unseren Nummern?

  19. Gutschrift-Masche!

    Erst die Frage ob man mit dem Vertrag zufrieden sei.
    Dann das Kennwort.
    Dann der Hinweis das ich eine Mail bekomme.

    Den sollen die Finger abfaulen! 🙂

  20. „Guten Tag hier ist Vodafone“ – da ich kein Vodafonekunde bin, irritierte mich das. Anscheinend merkte das die Frau (keine Muttersprachlerin) und legte recht schnell auf. Nummer 03031879861

  21. Habe einen Anruf von 01734059384 erhalten. Damit mit gebrochenem Deutsch hat nach meinem Vodafone-Kennwort gefragt. Nummer wird jetzt blockiert.

  22. Anruf von 015216709784…sollte eine Gutschrift von Vodafone bekommen, deshalb wollte der junge Mann mein Kennwort. Habe an der Stelle aufgelegt.

  23. Was kann man denn mit meinem kennwort alles anstellen??? Wie schlimm ist es wenn ich es durchgebe??? Was kann im schlimmsten fall passieren??? Sorry aber ihr tut ja so als wurde euch zu unrecht geld vom konto abgebucht…. ich möchte nur 1 person hier hören der durch die weiter gabe negative auswürkungen hatte… so warte auf eure erlichen antworten…

    • Mit dem Kennwort kann die Firma weitere Daten über dich rausfinden und ein Profil erstellen, fängt an das sie selber bei Vodafone anfragen können und sich als dich ausgeben. Dann folgt Nennung des Geburtsdatums, Wohnanschrift ( wegen möglicher Änderungen dieser durch „dich“) Kontoauszüge, und auch Vertragsdaten. Dient alles prima zur Bestechung von Personen und gezielter Werbevermittlung.

  24. Ich wurde heute unter der Nr. +49 152 05238954 angerufen. Nachdem die nette Dame ihren Namen nannte, gab es eine lange Denkpause für wen sie denn anruft. Sie wollte für mich „eventuelle Rabattansprüche prüfen“ und von mir mein Kundenkennwort. Als ich dies verneinte, wurde sofort aufgelegt!

  25. 01521 8020843 hat heute als Vodafone Kundenservice angerufen. Wollte einen Termin zur Meinungsumfrage vereinbaren und ein neues Smartphone anbieten. Dafür wurde dann das Kennwort verlangt. Hat sehr darauf gedrängt, dass ich mein Kennwort jetzt sofort in Erfahrung bringe, als ich vorgetäuscht habe, es nicht auswendig zu kennen. Daraufhin wurde der Anrufer sehr unfreundlich.

  26. Bei mir hat heute unter dieser Nr. 015205473031 ein angeblicher Mitarbeiter von Vodafone angerufen und wollte Daten abfragen um mir einen Rabatt einzuräumen

  27. Bin heute von 015205473031 angerufen worden, man wollte nach meiner Zufriedenheit mit Netz und Tarif von Vodafone fragen, meine Nummer ist seit 10 Jahren nicht mehr bei Vodafone

  28. Habe heute auch so einen Anruf bekommen, mit der gleichen Vorgehensweise. Als ich gesagt habe, dass ich auf gar keinen Fall mein Kundenkennwort nenne, wurde einfach aufgelegt. Der Anruf kam von der Nummer 015205240040.

  29. +49 173 4054884 heute 9.46 h
    gebrochenes Deutsch, wollte etwas überprüfen (ob ich in letzter Zeit ein Handy bekommen hätte etc.), zur Überprüfung braucht sie mein Kundenkennwort. Als ich gesagt habe, das gebe ich nicht raus, hat sie unfreundlich aufgelegt!

  30. +491734424555

    wollten wissen, ob ich ein neues Smartphone oder eine Gutschrift möchte.
    Haben aber auf einem Handy angerufen, das einen Telekom-Vertrag hat….

  31. Heute gleich 3 mal angerufen worden… Nummern 015168856169
    015213224515 ersten beiden anrufe Vodafone Masche… 3. Anruf gleiche Nummer ( ist mir leider erst später aufgefallen) hat sich als neuer Kunde für mich ausgegeben…Da ich am arbeiten war..Wollte er abends nochmal anrufen… Tat er aber nicht. Werde diese Nummern sperren und bei D2 alles ändern