Vorsicht Telefonbetrug: Microsoft-Anrufe sind eine Fälschung

Anrufe von Supportmitarbeitern sind nicht echt

Telefonbetrug Microsoft Support

Erneut rufen Kriminelle verstärkt Nutzer in Deutschland an. Mehr als 7.500 Menschen sind hierzulande einem Telefonbetrug zum Opfer gefallen. Betrüger geben sich am Telefon als Angestellte des Microsoft Supports aus. Doch die Anrufe der vermeintlichen Microsoft-Mitarbeiter sind gefährlich, denn darüber sollen Viren auf den Computer eingeschleust werden. Wir erklären, wie die Masche funktioniert und wie Sie reagieren sollten.

Update 15.08.2018: Die Masche mit den Anrufen von den falschen Microsoft Mitarbeitern hört nicht auf. Nach wie vor werden die Verbraucher von den Kriminellen belästigt und zum Teil auch reingelegt. Wenn Sie nicht achtsam sind, sind Sie ganz schnell Geld los und haben sogar noch Schadsoftware auf Ihrem Computer installieren lassen.

Immer noch berichten unsere Leser, dass Sie gleich mehrfach angerufen werden. Teilweise werden Rufnummern im Display angezeigt, die ahnungslosen Bürgern gehören. (Die Anzeige der Nummern ist leicht fälschbar.) Diese können natürlich mit einer Beschwerde Ihrerseits nichts anfangen, da Sie mit den Kriminellen nichts zu tun haben. Deswegen sollten Sie hier von Rückfragen Abstand nehmen. Sollten Sie auf die Betrüger hereingefallen sein, empfehlen wir Ihnen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten und Ihren Computer von einem Profi reinigen zu lassen.

Update 15.12.2017: Nach wie vor erhalten wir bundesweit Meldungen zu Anrufen von vermeintlichen Support-Mitarbeitern von Microsoft. Diese sprechen oft nur Englisch mit starkem Dialekt. In unserem großen Ratgeber erfahren Sie, mit welchen Maschen Kriminelle im Namen von Microsoft betrügen. Außerdem erklären wir, welche Maßnahmen nach einem Betrugsfall sinnvoll sind und wo Sie diesen melden können. Zum Ratgeber „Betrug im Namen von Microsoft erkennen, verhindern, melden & beseitigen„.

Update: 16.02.2017: Aktuell werden massiv deutsche Nutzer von den angeblichen Microsoft-Mitarbeitern angerufen. Teilweise berichten Verbraucher, dass mehrfach angerufen wird. Wir erneuern daher unsere Warnung und raten, auf diese Anrufe nicht einzugehen und aufzulegen. Zur Orientierung für andere Leser ist es weiter sinnvoll, wenn Sie uns über die Kommentar unter dieser Warnung mitteilen, wo und wann Sie der betrügerische Anruf erreicht hat.

Update 18.01.2017: Unsere Leser haben uns informiert, dass heute wieder verstärkt gefälschte Anrufe stattfinden. Die Mitarbeiter sprechen nur sehr schlechtes Deutsch. Im Display werden Rufnummern aus Deutschland eingeblendet. Diese Anzeige ist mittels Call ID Spoofing gefälscht. Haben Sie auch einen Anruf bekommen? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar unter diesem Artikel, in welchem Ort/Region der Anruf stattfand und wie das Gespräch verlief.

Unter dem Vorwand, dass Schadsoftware auf dem Computer der Geschädigten gefunden worden sei, animieren Kriminelle dazu, ein angebliches Tool zum Entfernen dieser bösartigen Software zu installieren. In Wahrheit besteht natürlich kein Problem. Stattdessen wird durch das Herunterladen und die Installation dieses Tools überhaupt erst bösartige Software in das System gelassen. Diese Software gestattet es den vormals vermeintlichen Servicekräften, fortan vollen Zugriff auf die persönlichen Daten all jener zu erhalten, die dieses Programm installiert haben. Von da an lassen die Betrüger ihre Masken fallen und werden erpresserisch tätig, indem sie drohen Daten zu löschen, sofern es nicht zu Barzahlungen von bis zu 250 Euro kommt. Ferner erschleichen sich die Betrüger Zugriff auf sensible Zugangsdaten wie für das Online Banking, was Ihre Privatsphäre gefährdet.

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Da die Drahtzieher dieser erpresserischen Masche allem Anschein nach in Indien sitzen, gestaltet sich die Rückverfolgung ihrer Taten von Deutschland aus recht schwer. Laut der Niedersächsischen Staatsanwaltschaft konnten nichts desto trotz mehrere dieser dubiosen Call-Center in Kooperation mit den indischen Polizeikräften geschlossen werden. Im Zuge dessen kam es bereits zu diversen Verhaftungen. Dennoch kann die Lage noch nicht als gebannt betrachtet werden.

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Symbolbild Anruf, Beamter, Unbekannter

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Update vom 21.10.2016

Von diese Telefonnummern wird angerufen

12.08.2018 Die Anrufer erfolgen sowohl von Telefonnummern aus Deutschland als auch aus dem Ausland wie Österreich oder der Schweiz. Nachfolgend veröffentlichen wir die bekannten Telefonnummern, welche Microsoft-Betrüger als Absenderrufnummer nutzen. Das bedeutet allerdings nicht, dass die Anrufer tatsächlich in dem Land sitzen. Die Rufnummer des Absenders lässt sich heute recht leicht fälschen. Zudem werden VoIP-Anschlüsse genutzt.

  • 0041562824387
  • 04661942233
  • 00351210844150
  • 0697341946

Falls Sie von einer anderen Telefonnummer angerufen wurden, dann senden Sie uns diese mit einer kurzen Beschreibung des Anrufes an kontakt@onlinewarnungen.de.



Verhaltensempfehlungen für Verbraucher mit Verdacht auf Telefonbetrug

Grundsätzlich sollten sich alle Verbraucher stets vor Augen halten, dass externe Hinweise auf eine angebliche Virenbedrohung des eigenen Rechners – egal, ob durch „Servicekräfte“ am Telefon oder durch Pop-Ups im Internet – immerzu hochgradig unseriös sind. Es steht den Entwicklern von Betriebssystemen, Antiren-Software und Co. von Rechtswegen überhaupt nicht zu, ungefragt auf den Systemen von Privatleuten herumzuschnüffeln. Insofern sind derartige Warnungen nicht Sache seriös arbeitender Unternehmen. Sie sind bestenfalls eine billige Verkaufsmasche, schlimmstenfalls dienen sie betrügerischen Absichten. Der Telefonbetrug der angeblichen Microsoft-Mitarbeiter gehört eindeutig zu den Letzteren.

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Im vorliegenden Fall erfolgt die Kontaktaufnahme telefonisch. Häufig sprechen die Microsoft-Anrufer nur englisch oder allenfalls gebrochen deutsch. Ihren Anweisungen dürfen Sie auf keinen Fall Folge leisten. Am besten sollten Sie den Anruf umgehend abbrechen. Haben Sie schon Veränderungen an Ihrem Computer vorgenommen, dann ändern Sie unverzüglich alle Passwörter. Wenn Sie das Hilfsprogramm installiert haben, hilft häufig nur ein Gang zu einem Experten, der die Systemsicherheit wiederherstellen kann. Dies kann unter Umständen ein komplett neues Aufspielen des Systems bedeuten, was ärgerlich aber notwendig ist.

10.11.2017 Update Zusammenfassung der Verhaltensempfehlungen:

  • Seien Sie misstrauisch, wenn Sie ohne einen Grund einen Anruf von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter erhalten.
  • Beenden Sie das Telefonat, ohne sich auf ein Gespräch einzulassen.
  • Lassen Sie sich nicht durch die Anrufer überreden, Software auf Ihrem Computer zu installieren!
  • Machen Sie am Telefon keine Angaben zu Ihren Kontoverbindungen oder anderen persönlichen Daten!
  • Gehen Sie auch nicht auf Rückrufe ein, wenn sich ein Pop up-Fenster bei Ihnen öffnet und etwas von einem Virus und einem Rückruf bei Microsoft zu lesen ist.
  • Haben Sie bereits eine Software installiert und den Zugriff gestattet, trennen Sie den PC schnellstmöglich vom Internet.
  • Informieren Sie sofort Ihre Bank. Denn die Betrüger haben es vor allem auf Ihre Onlinebanking-Daten abgesehen.
  • Außerdem sollten Sie von einem anderen Gerät aus alle Ihre Onlinekonten mit einem neuen Passwort versehen.
  • Lassen Sie Ihren Computer von einem Spezialisten auf Viren und Schadsoftware durchsuchen.
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An wen können sich Verbraucher wenden?

Verbraucher sollten Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Ebenso kann es Sinn machen, sich an die Verbraucherzentrale zu richten, die bereits mit dem Telefonbetrug vertraut ist und weitere Verhaltenshinweise geben kann. Zu guter Letzt empfiehlt es sich, Microsoft zu informieren. Über ein Kontaktformular können Sie den Softwarehersteller über betrügerische Aktivitäten informieren, bei denen Microsoft Produkte und Dienstleistungen missbräuchlich eingesetzt beziehungsweise vorgetäuscht werden.

Quelle: Marktwächter.de

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26 Kommentare zu Vorsicht Telefonbetrug: Microsoft-Anrufe sind eine Fälschung

  1. Anruf um 14.20 Uhr mit einer Telefonnummer 0610…….(mehr weiß ich nicht mehr, wurde in meinem Telefon nicht mehr angezeigt) in Hessen bei Fulda von einem Microsoft Mitarbeiter in gebrochenem Deutsch. Habe direkt aufgelegt, da ich bereits früher schon schlechte Erfahrungen damit gemacht hatte.

  2. heute 17.08.2018 bonn, anruf von person mit indischem akzent – angeblich microsoftmitarbeiter beschreibung anderer user mit meinem angeblichen problemfall!
    zum glück wurde ich misstrauisch und habe noch während des gesprächs im internet gesucht und info über betrugsversuch gefunden.
    ich habe aufgelegt, bevor ich „eventvwr“ ausgeführt hätte.
    seien sie immer misstrauisch!

  3. 16.08.2018, 10.16 Uhr. Anruf auf Festnetz im hessischen Odenwald. Angezeigte Rufnummer aus Indien, 07707989451. englisch sprechender Mann mit indischem Akzent. Angeblich Microsoftmitarbeiter. Hätte Malware auf dem Computer, der würde „Signale“ senden. Soll den PC starten und seinen Anweisungen folgen. Konnte mir nicht sagen, welcher PC im Haus wann Signale gesendet hat. Hab ihn eine Weile hingehalten und ihm dann gesagt, dass ich alle PCs nun in den Garten getragen hätte, sie nacheinander mit dem Vorschlaghammer zerstören würde und er mir sagen soll, wann das Signal weg wäre. Beschimpfte mich dann als „Stupid asshole“ und legte auf.

    • Übrigens ist die genannte Rufnummer nur scheinbar eine deutsche Festnetznummer.

      Bei dem Anruf wurde durch einen simplen Trick die Landesvorwahl für Indien 0091 einfach unterdrückt. Fügt man diese zu der im Display sichtbaren Nummer hinzu erhält man eine vollständige Rufnummer aus dem indischen Mobilfunknetz.

  4. Heute ( 16.08.2018) habe ich auch einen solchen Anruf einer schlecht Deutsch sprechenden Person erhalten.
    Ich hätte wohl angeblich illegal etwas heruntergeladen und mein Computer wäre gesperrt oder so ähnlich.

    Telefonnummer kam aus dem Passauer Raum. 0851-4450 819

  5. Hallo, ich habe heute zwei Anrufe bekommen, die wie beschrieben abliefen. Standort: Velbert.
    Ich habe dann das Telefonat nach einem kurzen Wortwechsel abgebrochen. Es wurde sofort mehrfach
    wieder angerufen, die ich sofort abwies.

  6. Habe soeben 3 Anrufe bekommen. Jedes mal die selbe Stimme. Angeblich ein Microsoft Mitarbeiter aus London, welcher Schadsoftware auf meinem Rechner detektiert haben wollte. Beim ersten Mal war die Anrufer Nr.: 028 8388676, beim zweiten Mal die 025 2901661. Kein Support-Mitarbeiter von Microsoft würde die Vorwahl ändern. Beim dritten Anruf 021 …. meldete ich mich mit „Cybercrime department of Coburg city“ – sofortiges Auflegen seitens des Anrufers folgte.

  7. Hallo, wir haben in den letzten zwei Tagen insgesamt 29!! Anrufe mit gleicher Masche erhalten. Neu ist, dass nach dem Auflegen sofort wieder angerufen wurde, fast eine halbe Stunde lang! Da lobe ich mir die Fritz Box … Nummer sperren, so ist wenigstens vorübergehend etwas Ruhe.
    Leute, IT Probleme behebt man selbst oder, wer sich nicht recht daran wagen will, beauftragt einen IT´ler seines Vertrauens damit. In keinem Fall aber Fremden, gleich wie, Zugriff auf den Rechner gestatten!

  8. Hallo, ich habe heute zwei Anrufe bekommen, die wie beschrieben abliefen. Standort Lörrach. Ich sollte meinen Rechner anmachen und eine ID- Nummer am Rechner eingeben, damit ich überprüfen kann, dass die Anruferin legal handelt. Ich habe dann das Telefonat abgebrochen.

  9. 13.08.18 Habe gerade zum zweiten mal Anruf erhalten (Festnetz in Berlin) Englisch mit indischen Akzent – Irgendwas
    Microsoft blabla…
    Bei so was lege ich grundsätzlich immer sehr schnell auf…

  10. In den letzten Tagen wurden wir vermehrt von vermeintlichen Microsoft Mitarbeitern angerufen wegen angeblicher Viren auf unserem Computer. Sie sprachen nur Englisch mit starkem Akzent und ohne sich richtig vorzustellen forderten sie uns auf Ihren Anweisungen zu folgen.
    Da es uns sehr unseriös erschien, legten wir wieder auf und gehen von einem Betrugsfall aus.

  11. Heute, 9.8.2018 um 15:20 einen Anruf eines angeblichen MS Mitarbeiters erhalten. TEL. 00756000801. Nach einiger Zeit teilte ich ihm mit, dass ich nur Apple Computer bei mir habe. Daraufhin hat er aufgelegt.

  12. Hallo zusammen,
    ich kenn diese Art von Anrufen schon – deswegen leg ich bei ‚ from Microsoft‘ direkt wieder auf. Diesmal heute um 12:37 mit der (nicht wieder erreichbaren) Nummer 03204106516

  13. Ich bekam drei Anrufe innerhalb einer Woche in der Region Verden. Von sehr penetrant bis aggressiv wurde mir mitgeteilt, dass ich unbedingt den Virus von meinem Computer loswerden muss, wozu aber nur die Mitarbeiter von Microsoft in der Lage sind.

  14. Hallo, habe heute, 06.08.2018 gegen 15 Uhr einen ähnlichen Anruf in Essen auf meinem Festnetz erhalten. Anrufer sprach schlecht englisch und nannte mir eine IP Nr.. Er wäre von Microsoft, mein PC wäre gehakt und er wolle mir helfen dies in Ordnung zu bringen. Da ich keine Zeit hatte und dies auch nicht glaubte bat ich ihn, gegen 17 Uhr anzurufen. Ein Rückruf wäre nicht möglich.

  15. 07819902260 unter dieser Nummer würde ich heute ca. 14:00 von Microsoft angerufen. Weibliche Telefonistin evtl. Afrikanischer Dialekt.

  16. Hallo, mich nerven die Typen auch gewaltig. Mit falschen Rufnummern aus dem Münchner Raum und Norddeutschland.
    Wollen mir immer auf englisch ein Gespräch aufdrängeln. L e i d e r verstehe ich sie nicht und sie trollen sich immer.
    Der letzt Anrufer konnte deutsch war ein bisschen schwieriger den abzuwimmeln. Wer schützt uns vor diesen Banditen ?

  17. Hallo, meine Eltern haben soeben einen Anruf von einem angeblichen Microsoftmitarbeiter aus den USA, später behauptete er, er käme aus Deutschland, er wollte uns vor Hackern schützen. Interessanterweise hatten wir wenige Minuten zuvor ein Gmailkonto eröffnet und prompt kam der angebliche Anruf. Er nannte sich Joshua Williams und sprach ein so schlechtes deutsch, dass man auf englisch kommunizieren musste. Als er sich über teamviewer mit unserem Computer verbinden wollte, haben wir das Gesopräch beendet. Die Nummer unter, der wir angerufen wurde lautete: 07171979003, als wir zurückrufen wollten, war die Nummer vorübergehend nicht erreichbar.

    • Hallo,
      ähnliches hatte ich am 06. 08.2018 gegen 11 Uhr 15
      Ein „Mitarbeiter“ von Microsoft/Windows versuchte mir zu erklären, dass mein PC Viren geschädigt sei und er mir helfen wolle.
      Meiner Bitte nach einer e-Mail wollte er nicht nachkommen. Ich habe das Gespräch beendet. Die Stimme klang nach einem englisch sprechenden Inder. Die Tel. Nr.: 07819902260 . Auf einen Rückruf verzichtete ich.

  18. Heute (02Aug2018)um ca. 13:30 Uhr habe ich einen ähnlichen Anruf erhalten. Raum Münchner Osten, Vaterstetten.
    Sie gab sich auf Nachfrage als Jenisir Scarlet aus, sagte Sie sei Microsoft Mitarbeiterin in Kalifornien und rief von der Nummer 02433918027 an.

  19. Auch ich habe einen entsprechenden Anruf erhalten (gegen 13:00) und aufgelegt.
    Raum Köln/Aachen.
    Die anrufende Nummer war 0025485623